Tropical Wins Casino - Гравець просить повернути гроші через несанкціонований доступ до облікового запису.

Моя зведена онука, яка має мою поточну адресу, отримувала доступ до мого облікового запису tropicalwins777 без мого попереднього відома, увійшовши за допомогою свого відбитка пальця на моєму iPhone, поки я спав.

Я дізнався про це лише вчора, коли був змушений перевірити свої банківські виписки (те, що я зазвичай не перевіряю).

Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів за номером tropicalwins 777 і подав запит на відшкодування через те, що хтось інший, крім мене, неповнолітній отримав доступ до мого облікового запису та зробив депозити за допомогою свого відбитка пальця на загальну суму 1010 євро без мого дозволу чи попереднього відома.

Протягом 10 хвилин і ще в онлайн-чаті з представником я отримав електронний лист із відмовою в моєму запиті на відшкодування, у якому говорилося, що вони розглянули його та вирішили відмовити.

У них немає іншого варіанту подати скаргу чи шляхів, якими я можу скористатися, щоб повернути свої гроші, неповнолітній у віці 15 років грав у казино tropicalwins 777 і витрачав мої гроші.

з повагою

С. М. Кін

Шановний Panchokeen,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Tropical Wins.

Будь ласка, зрозумійте, що ми вважаємо, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, баланс і всі зроблені ставки. Якщо до вашого облікового запису отримала доступ третя сторона, казино не може обґрунтовано запобігти цьому.

За обставин, які ви описуєте, ми не можемо вимагати від казино повернення втрачених коштів.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якісь інші обставини, інакше ваша скарга буде закрита.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Моя скарга полягає в тому, що tropicalwins 777 дозволив неповнолітнім грати в їхньому казино через відсутність базових вимог щодо входу в обліковий запис клієнта або запитів щодо вікових обмежень. Ви могли б подумати, що казино запитало б, перш ніж дозволити будь-кому користуватися казино, чи була ця особа у віці 18 років і/або особа, яка зайшла на сайт, була насправді мною, не потрібно було вказувати ім’я користувача чи пароль, і якщо так вони б не мали доступу до нього чи грати в ігри тощо

з повагою

SMKeen

Привіт!

Дякуємо за зв'язок.

Просимо вибачення за незручності. Наша мета — забезпечити зручну та захоплюючу гру, і ми сподіваємося, що ця ситуація не підірве вашу довіру до нас.

Звичайно, наш підхід до обслуговування клієнтів індивідуальний, але ми можемо приймати рішення лише згідно з нашими раніше написаними правилами, з якими ви можете ознайомитися в розділі «Умови» внизу нашого сайту.

Ви можете звернутися до нас із будь-якими проблемами, з якими ви зіткнетеся, використовуючи наше казино.

Якщо ви не задоволені нашими послугами і бажаєте розширити їх, ми можемо лише порекомендувати вам зв’язатися з нами.

Ми є саморегульованим казино, як зазначено в наших Умовах. У нас немає дочірніх сайтів, TropicalWins є незалежною компанією казино.

Якщо у вас виникли додаткові питання - сміливо звертайтеся до нас.

З повагою,

Казино TropicalWins

Ймовірно, єдине незалежне самообслуговуюче казино на нашій планеті, тому будь-які проблеми чи запити, занепокоєння щодо неправомірних дій, будуть розглянуті та вирішені відповідно. Не хвилюйтеся, все гаразд, їхнє саморегульоване казино серйозно сприйме ваші скарги, і вони також будуть розглядати всі скарги, і, як і я, протягом десяти хвилин після отримання моєї скарги вони прийняли рішення та відхилили мій запит на відшкодування, звинувативши я для того, щоб моя онука могла отримати доступ до tropicalwins 777 без необхідності входу або будь-чого іншого, і могла робити багато депозитів. Казино Tropical wins не запитувало жодної пов’язки щодо віку чи конформації особи, яка увійшла до мого облікового запису, незалежно від того, чи був це я, чи була ця особа у віці 18 років або старше. Взагалі нічого, тому моїй онуці, якій лише 15 років, було так легко грати в це казино, поки я спав, і я вважаю, що вони порушують свої власні умови, оскільки вони саморегулюються та не контролюють. переконатися, що це казино буксирує лінію (вони явно цим користуються) і відсутність скарг за межами казино змушує їх судити, присяжних і ката, що, безсумнівно, є дуже несправедливим і незаконним.

я не зупинюся, поки не поверну свої гроші

з повагою

SMKeen

Дякую за вашу точку зору.

Будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо покласти на казино відповідальність за те, що трапилося на основі обставин, які ви описали вище, а також вимагати відшкодування від вашого імені.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з онлайн-казино.