Огляд Pokiez Casino

Гравець з Австралії заявив, що виграв гроші, використовуючи бонус від безкоштовних обертань, але пізніше йому повідомили, що він перевищив ліміт ставок. Незважаючи на її твердження про те, що її виграш не був отриманий внаслідок перевищення ліміту, казино відмовилося виплачувати. Команда з розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді від гравця після численних запитів та нагадувань, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Нової Зеландії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, її виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино щодо її скарги, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було закрито як «невирішену», що могло негативно вплинути на індекс безпеки казино. Команда висловила жаль з приводу того, що не змогла надати задовільного рішення, і зазначила, що якщо казино вирішить відповісти, скаргу можна буде відкрити повторно.

Гравець з Австралії вніс 110 доларів і накопичив виграш приблизно 20 000 доларів, у тому числі великий джекпот у 7 600 доларів. Після запиту на зняття коштів казино заявило, що вони були скасовані через порушення умов щодо лімітів ставок з активними бонусами. Гравець заперечив це, стверджуючи, що казино змінило суми його ставок, що, на його думку, було невиправданим. Команда розгляду скарг переглянула історію ставок гравця та підтвердила, що він постійно перевищував максимальний ліміт ставок, що призвело до висновку, що казино діяло в межах своїх прав щодо конфіскації балансу. Отже, команда не змогла надати подальшу допомогу в цьому питанні.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець повторно відкрив цю скаргу та підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Австралії незадоволений обслуговуванням клієнтів, оскільки вони попросили надати додаткові документи. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець «jesta82» з Австралії вніс 50 доларів на депозит, отримав 10 безкоштовних обертань на Book of Sheba і виграв 15 центів від цих обертань. Гравець вийшов з цієї гри, щоб пограти в інші ігри, а через пару годин перейшов до іншої гри - Buddha Fortune. Цього разу вони виграли Великий джекпот у розмірі 10 000 доларів, а приблизно через 15 хвилин виграли ще один Великий джекпот у розмірі 10 000 доларів, що становить загальну суму виграшу в 20 000 доларів. Крім того, до цього вони виграли $1700 після депозиту та гри на реальні гроші. Гравець подав виведення 15 000 доларів, однак він отримав електронний лист від служби підтримки про порушення умов бонусу щодо максимальної ставки безкоштовних обертань. Гравець повинен був зробити максимальну ставку 3c, але абсолютна мінімальна ставка, можлива в Книзі Шеви, становила 10c. Хоча гравець грав і вигравав у різних іграх, казино наполягало на цьому конкретному порушенні максимальної ставки і втратило виграш гравця. Не було ніякої реакції з боку казино, і скарга була закрита як невирішена.