Огляд Casino Lab

Гравець з Німеччини самостійно виключився з Casino Lab у березні 2025 року через ігрову залежність, але їй вдалося знову відкрити обліковий запис у грудні. Вона просить повернути свої депозити, оскільки обліковий запис не мав бути знову відкритий, проте вона не отримала жодних відповідей на свої електронні листи чи запити на закриття.

Гравець з Бельгії звернувся з проханням про постійне самовиключення з Casino Lab через проблеми з азартними іграми, але казино не заблокувало її обліковий запис, незважаючи на її прохання. Вона звернулася по допомогу в постійному закритті свого облікового запису. Ми роз'яснили різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням і запросили документацію щодо її запитів на закриття та відповідей казино. Через відсутність відповіді гравця на наші запити та нагадування, розслідування скарги було закрито на той час. Гравцю повідомили, що вона може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердила, що її обліковий запис успішно перевірено, а виведення коштів схвалено казино. Після цього підтвердження скаргу було позначено як вирішену в системі.

Гравець з Квебеку подала запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язалася з нами. Виграші не були отримані до того дня. Після численних затримок та скасування її виведення коштів казино, ми втрутилися та зв'язалися з казино від її імені. Проблему зрештою було вирішено, що призвело до успішної обробки її виведення коштів. Гравець підтвердила, що її скаргу було вирішено задовільно.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив успішне отримання виведення коштів. Після завершення рекомендованого терміну обробки гравець позначив скаргу як вирішену, що дозволило нам закрити справу.

Гравець з Великої Британії мав незавершені виведення коштів на загальну суму 4400 фунтів стерлінгів з CasinoLab, які не оброблялися протягом шести тижнів. Казино вимагало підтвердження старої вкраденої картки та не реагувало на нещодавні повідомлення, що викликало занепокоєння щодо статусу їхньої ліцензії після анулювання їхньої операційної ліцензії. Проблему було вирішено після втручання команди з розгляду скарг, яка сприяла спілкуванню з казино, що зрештою призвело до обробки виведення коштів гравцем. Гравець позначив скаргу як вирішену, підтвердивши задоволення результатом.

Гравка з Німеччини запросила виведення коштів два тижні тому, але казино не виплатило її виграш. Незважаючи на подання всіх необхідних документів, вони продовжували запитувати неіснуючі, а спілкування з менеджером припинилося після втручання інфлюенсера. Зрештою проблему було вирішено, і гравка підтвердила, що її виграш було успішно виплачено. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, щоб забезпечити обробку виведення коштів.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не надійшли. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що виведення коштів було успішно отримано після рекомендованого часу обробки. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як «Вирішено» у своїй системі та запропонувала подальшу допомогу, якщо вона знадобиться в майбутньому.

Гравець з Німеччини 9 вересня запросив виплату 500 євро після скасування бонусу та збереження балансу в 2500 євро реальними грошима. Відтоді три виплати залишалися невиконаними, і він стикався з повторюваними відповідями служби підтримки у режимі реального часу, що змусило його повірити, що казино утримує його виграш. Проблему було вирішено, оскільки всі решту виведень у розмірі 500 євро було успішно оброблено та зараховано на його банківський рахунок після тривалої затримки понад 42 дні. Команда з розгляду скарг підтвердила рішення та закликала гравця поділитися відгуками про їхні послуги.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів два місяці та неодноразово подавав необхідні документи, але його знову просили їх надати. Він висловив розчарування відсутністю відповіді від служби підтримки та згадав про подібні проблеми з кількома афілійованими казино. Проблему було вирішено, а його обліковий запис успішно перевірено, що дозволило йому розпочати виведення коштів. Він отримав дві виплати та чекав на останню, позначивши скаргу як вирішену.