Огляд LuckyMate Casino

Гравка з Великої Британії зіткнулася із затримкою з виведенням 10 фунтів стерлінгів у неділю, і станом на четвер жодних оновлень не було. Вона висловила розчарування через відсутність комунікації та неналежне обслуговування клієнтів і розглядала можливість закриття свого облікового запису через негативний досвід. Гравка вирішила позначити скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу в розмірі 179,18 євро, оскільки казино дозволило йому вивести лише 11,50 євро через недостатню кількість балів. Він був зобов'язаний продовжувати грати, щоб заробити більше балів, що він вважав неприйнятним. Проблему було вирішено, коли гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом. Команда з розгляду скарг підтвердила рішення та закликала гравця звертатися з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Італії повідомив, що казино видалило його профіль, який був зареєстрований на ім'я його матері, і затримало його виграш. Він стверджував, що ці дії були незаконними, і погрожував задіяти поліцію. Однак, переглянувши положення та умови казино, ми виявили, що казино залишає за собою право призупинити будь-який обліковий запис, якщо ім’я в обліковому записі не збігається з іменем на кредитній картці, яка використовується для покупок. Оскільки гравець порушив ці правила, казино не було зобов’язане виплачувати його виграш. Оскільки ми не отримали жодного повідомлення від гравця, ми відхилили його скаргу.

Гравець з Італії висловила бажання деактивувати свій обліковий запис казино та підписку. Ми порадили їй зв’язатися безпосередньо з казино через чат, електронну пошту чи онлайн-форму, оскільки вони можуть надати найкращу допомогу. Незважаючи на подовження терміну відповіді двічі, гравець не надав жодної додаткової інформації чи відгуку. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Португалії поскаржилася на свій загальний досвід у казино. Головним чином про політику виведення грошей у казино, згідно з якою новим гравцям дозволяється знімати лише 500 євро на місяць. Завдяки цій скарзі ми дізналися, що казино знизило ліміти на зняття коштів, і оновили інформацію в нашому огляді казино. Це негативно вплинуло на індекс безпеки казино. На жаль, під час розгляду скарги, перед вилученням усіх виграшів, гравець обнулив свій залишок. З цієї причини скарга гравця була відхилена.