Огляд Party Casino

Гравець з Онтаріо успішно підтвердив та вніс кошти на свій рахунок у казино, взявши участь у вітальному бонусі, перш ніж його обліковий запис було заблоковано. Він виявив, що його нібито самовиключили з однієї з платформ бренду, незважаючи на те, що йому дозволили зареєструватися та грати, і тепер він вимагає повернення свого депозиту в розмірі 100 доларів. Команда з розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але через відсутність відповіді на запити та нагадування скаргу було закрито на той момент. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

У гравця з Іспанії було незавершене зняття 900 євро з 6 лютого 2025 року, і, незважаючи на успішну обробку наступних зняттів, первісна сума так і не була отримана через два тижні. Служба підтримки в чаті запевнила його, що звіт було надіслано, але прогрес затягнувся. Група розгляду скарг намагалася зібрати від нього необхідну інформацію для продовження розгляду справи; однак він не відповідав на повторні запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку. Зрештою гравець отримав відкликання після тижня очікування, але він так і не знав про причину затримки. Скарга була позначена як вирішена командою скарг після підтвердження гравця.

Гравець з Австрії виграв приз, який мав бути зарахований протягом двох годин. Незважаючи на очікування, приз не відобразився на балансі його рахунку. Після того, як гравець зв’язався з казино, йому повідомили, що жодних ознак його виграшу немає. Історію ігрового процесу гравця було ретельно перевірено, і було виявлено, що у нього недостатньо символів, щоб активувати бонус гри. Ми, команда зі скарг, не могли допомогти, оскільки виграш не був зафіксований постачальником гри. Згодом скаргу було відхилено.

У гравця з Канади виникли труднощі з доступом до облікового запису казино через несанкціоновану зміну інформації про його електронну пошту, що призвело до блокування його облікового запису. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, він не отримав задовільної відповіді. На його рахунку було приблизно 940 доларів. На жаль, через те, що гравець не відповів на наші запити, ми не змогли продовжити дослідження проблеми, і нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Нью-Джерсі відчував труднощі з виведенням свого виграшу в розмірі $532 з онлайн-казино, незважаючи на те, що він подав необхідні документи. Казино не реагувало на його спроби зв'язатися. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб краще зрозуміти та вирішити ситуацію, але гравець не відповів на наші запити. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Ірландії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Гравець хотів видалити один спосіб оплати та використовувати інший, казино запросило документи, щоб мати можливість це зробити. Гравець надіслав документи, але казино заявило, що вони не були отримані, і заблокувало обліковий запис гравця. Казино заявило, що не може обговорити з нами деталі цієї справи, і направило гравця звернутися до служби альтернативного вирішення суперечок. Скаргу закрито як «нерозглянуту», поки ми очікуємо рішення регулятора. Пізніше ми зв’язалися з гравцем, щоб дізнатися, чи регулятор прийняв рішення. На жаль, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення, скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Великобританії намагається закрити свій рахунок через проблему азартних ігор. На жаль, гравець не вимагала самовиключення безпосередньо тут, і її самовиключення з інших казино закінчилося місяці тому. Казино заблокувало її рахунок відразу після того, як вона згадала про самовиключення. Гравець згадав реєстрацію в GAMSTOP. Однак з її попередніх скарг ми знали, що облікові дані, зареєстровані в GAMSTOP, не збігаються з тими, що були зареєстровані в казино. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили відхилити цю справу.