Я уважно переглянув деталі Lamabet через CasinoGuru перед грою, і зробив велику помилку. Моя історія є застереженням, але я відчуваю обов’язок перед членами моєї спільноти поділитися своїм досвідом.
Реєстрація була легкою, і мені навіть призначили VIP-менеджера, Джиммі, але проблеми, з якими я зіткнувся, тільки почалися. Щоб перевірити моє посвідчення особи та мій перший депозит через Interac, багато документів було відхилено, і Джиммі, очевидно, зміг переконати відділ безпеки прийняти.
Я грав і програв, зробив кілька депозитів за допомогою ApplePay і виграв 15 тисяч доларів. Ось тут і почався кошмар. Підтвердження ApplePay, незважаючи на те, що я надав скріншоти транзакції з мого iPhone, транзакцію кредитної картки з клірингу Keygo, де показано моє ім’я, транзакції, дати, не було схвалено. Я навіть надав знімок екрана свого номера пристрою ApplePay із платіжними даними та кредитною карткою, але все ще не прийнято. Я порадив їм, що подам скаргу в CasinoGuru через їхні дії та здивування, Джиммі переконав відділ безпеки прийняти.
Щастя тривало недовго, адже всі виведення коштів одразу скасували. Мені сказали, що було 3-кратне відтворення депозитів і щоденний ліміт зняття $1 тис. євро. Не проблема, я виконав усі вимоги та знову надіслав запит на зняття з дотриманням обмежень.
Виведення коштів залишалося на розгляді кілька днів, і я зробив додаткові запити на зняття коштів у межах ліміту, які було скасовано. Джиммі сказав, що я не можу надіслати запит на подальше зняття, доки не буде оброблено мої початкові 1 тис. доларів. Враховуючи, що їхні ліміти становлять 1 тис. доларів США на день і 3 тис. доларів США на тиждень, процес, ймовірно, триватиме місяці.
Я навіть запитав, чому зняття так довго чекають, і Джиммі заявив, що вони повинні перевірити у постачальника, щоб переконатися, що виграш був законним і що я не маніпулював грою.
Тим не менш, ця стресова ситуація призвела до того, що я продовжив грати і втратив усі гроші назад. Навіть коли я попросив закрити свій рахунок через цей дуже поганий досвід, вони не виконали моє прохання та пропонували бонус за бонусом, сподіваючись, що я залишуся. Мій програш має бути попередженням для членів моєї спільноти CasinoGuru, щоб вони вибирали мудро, можливо, у казино, яке ставить гравця на перше місце.
I carefully reviewed the details of Lamabet through CasinoGuru before playing and I made a big mistake. Mine is a cautionary tale but I feel obligated to my community members to share my experience.
Registration was easy and I was even assigned a VIP Manager, Jimmy, but the issues that I would encounter just started. To verify my ID and my first deposit through Interac, many of the documents were rejected and Jimmy apparently was able to convince the security department to accept.
I played and lost, made a few deposits using ApplePay and won $15k. That is where the nightmare began. The proof of ApplePay, even though I provided screenshots of the transaction from my iPhone, credit card transaction from Keygo clearing showing my name, transactions, dates, were not approved. I evened provided a screenshot of my ApplePay device number with my billing details and credit card but still not accepted. I advised them that I would file a complaint with CasinoGuru because of their actions and surprise, Jimmy convinced the security department to accept.
That happiness did not last long as all the withdrawals were canceled immediately. I was told that there was a 3X play through on deposits and $1k Euro daily withdraw limit. No problem, I met all the requirements and made the withdrawal request again abiding by the limits.
The withdrawal remained in pending for a few days and I had made additional withdrawal requests within the limit which were canceled. Jimmy said that I could not request any further withdrawals until my initial $1k was processed. Given that their limits are $1k daily, $3k weekly, the process would likely take months to fulfill.
I even questioned why withdrawals remained pending for so long and Jimmy stated that they needed to check with the vendor to ensure that the win was legitimate and that I had not manipulated the game.
Nevertheless, this stressful situation led to me continuing to play and losing all the money back. Even when I had asked to close my account due to this very poor experience, they did not honor my request and offered bonus after bonus in hopes that I would stay. My loss should be be a warning to my CasinoGuru comity members to chose wisely, perhaps at a casino that puts the player first.
