Огляд KingdomCasino.io

Гравець з Австрії зіткнувся з невирішеною проблемою з верифікацією та виплатою коштів у Kingdom Casino, яке відмовилося верифікувати його обліковий запис, помилково посилаючись на неіснуюче підтвердження платежу. Незважаючи на надання вичерпних доказів, включаючи банківські виписки, що підтверджували реквізити його облікового запису, казино продовжувало затримувати його кошти. Пізніше скаргу було позначено гравцем як вирішену, а після його підтвердження питання було закрито командою з розгляду скарг. Команда залишалася доступною для допомоги у вирішенні будь-яких майбутніх суперечок.

Гравець з Німеччини завершив процес KYC, що було підтверджено, проте раптово виявив, що не може отримати доступ до сайту казино. Він посилався на попередню скаргу в iWildCasino, вказуючи на схожу тенденцію до виникнення проблем. Гравець зіткнувся із затримками та проблемами з виведенням свого депозиту в розмірі 359 євро після використання бонусу та ймовірними обмеженнями облікового запису через своє місцезнаходження. Незважаючи на такі труднощі, як ймовірні погрози з боку казино та невідображена історія ігор, скаргу було передано спеціалісту з вирішення проблем, який спробував зв'язатися з казино. Проблему зрештою було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив рішення, хоча конкретні деталі вирішення не були надані.

Гравець з Нідерландів запросив виведення коштів два тижні тому, але казино затримало платіж, заявивши, що він перебуває на розгляді. Вона була розчарована тривалим часом обробки, який перевищив очікувану дату. Команда з розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді з її боку.

Гравець з Нью-Брансвіка зіткнувся зі значними затримками в процесі верифікації, і згодом їй було відмовлено у першому виведенні 200 доларів через ймовірне порушення умов бонусу на слотах Pragmatic Play. Після того, як вона знову зіграла без бонусу та виграла 200 доларів, її виведення також було відхилено без конкретних причин, що призвело до остаточного закриття її облікового запису та жодного відшкодування коштів. Команда з розгляду скарг спробувала вирішити це питання як посередник, але не отримала жодної співпраці з боку казино, яке працювало без дійсної ліцензії. У результаті скаргу було позначено як «невирішену» з можливістю подальших дій, якщо казино відреагує.

Гравець з Греції виграв 900 євро, але зіткнувся з труднощами з виведенням коштів, оскільки казино заявило про порушення умов, не уточнюючи, яких саме. Незважаючи на успішне завершення процесу верифікації, його обліковий запис було закрито через 20 днів, і він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. Команда зі скарг спробувала посередничити з казино, але зіткнулася з відсутністю співпраці, що призвело до того, що скаргу було позначено як «невирішену». Команда зазначила, що казино працювало без дійсної ліцензії, і до жодного регуляторного органу не можна було звернутися за допомогою.

Гравець з Греції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на запити щодо статусу виведення коштів, що призвело до закриття скарги. Команда залишалася готовою допомогти, якщо гравець вирішить відновити спілкування в майбутньому.

Гравець з Австрії чекав на два виведення коштів з Casino Kingdom, здійснені два тижні тому, на загальну суму €1500. Незважаючи на неодноразові звернення до служби підтримки клієнтів, вона отримала таку саму відповідь щодо термінів виплати, але кошти так і не були перераховані. Зрештою, гравець позначив скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів виграв 10 500 євро в Kingdomcasino, але зіткнувся з проблемами з виведенням свого виграшу через обмеження казино. Після подання кількох запитів на виведення коштів його обліковий запис несподівано заблокували через 14 днів після схвалення одного з них, і він не зміг зв'язатися з казино для вирішення проблеми. Незважаючи на спроби посередництва та звернення до казино за доказами щодо блокування облікового запису, казино не відповіло. Скаргу зрештою було закрито як «невирішену», що могло вплинути на індекс безпеки казино та потенційно спонукати до зміни їхнього підходу.

Гравець з Німеччини використав 200% бонус на депозит, щоб досягти балансу в 6000 євро, але його виплату було відхилено, а виграші скасовано через ймовірне порушення умов бонусу, зокрема щодо максимальної ставки в 2 євро. Він стверджував, що це обмеження не було чітко зазначено, коли він активував бонус, і вважав несправедливим з боку казино скасувати його виграші після виконання вимог щодо відіграшу. Команда з розгляду скарг переглянула справу, але дійшла висновку, що без підтверджуючих доказів, таких як історія ставок гравця або докази спілкування з казино, розслідування не може продовжуватися, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австрії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг розслідувала ситуацію та виявила, що в умовах казино зазначено максимальну ставку в розмірі 2 євро, поки діє активний бонус, що гравець порушив, поставивши 3 євро. Відповідно, виграш гравця було конфісковано відповідно до політики казино. Скаргу було відхилено, оскільки дії казино відповідали галузевим стандартам щодо порушень правил бонусів.