Огляд Gxmble Casino

Гравець повідомив про невирішену проблему з Gxmble Casino щодо депозиту в розмірі 181,78 доларів США в ETH, який не було зараховано на його рахунок. Депозит було зроблено за допомогою облікового запису Revolut, і, незважаючи на надання підтвердження транзакції, гравець не отримав відповіді від служби підтримки клієнтів. Скаргу було передано посереднику, який запросив оновлення від казино, попередивши, що відсутність відповіді може призвести до зниження рейтингу казино.

Гравець зі Швеції звернувся в службу підтримки, щоб призупинити його обліковий запис у Seven.Casino через серйозну залежність від азартних ігор. Незважаючи на те, що вони чітко повідомили про свою ситуацію та очікували заборони на всіх платформах, що належать Non Videri BV, їм дозволили відкрити новий обліковий запис на Gxmble і втратили 1000 євро. Вони вимагали повернення коштів і сподівалися на мирне вирішення. Проблему було відхилено нами через відсутність відповіді гравця на наші запити, що завадило подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням.

Гравець з Німеччини виявила, що умови казино не приймають гравців з Німеччини після того, як вона зіграла і програла. Тоді її рахунок було закрито, і вона вимагала відшкодування своїх вкладів. Ми пояснили, що повернення коштів неможливе після втрати балансу, і наголосили на важливості ознайомлення з умовами перед реєстрацією. Скаргу відхилено через втрату балансу та прийняття гравцем умов при реєстрації.

Гравець із Сполученого Королівства зареєструвався на основі рекламних електронних листів і виявив, що казино не має ліцензії та не регулюється. Гравець подав запит на закриття облікового запису та відшкодування депозитів, але потрапив у чорний список і не отримав відшкодування. Ми розглянули скаргу та не знайшли достатньо вагомих причин для запиту на відшкодування. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не надав додаткової інформації, необхідної для продовження. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з України заблокував повністю верифікований рахунок після того, як він спробував зняти свій перший 776 євро без будь-яких пояснень відділу ризиків казино. Незважаючи на наші спроби розібратися в ситуації, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 3000 фунтів стерлінгів, але казино відхилило його три спроби вивести по 1000 фунтів кожна та конфіскувало виграш. Гравець стверджував, що не було жодних обмежень чи попереджень щодо ігор, у які він грав під час використання бонусу. Ми попросили гравця надати більше деталей і запросили казино надати свою версію подій. Однак, незважаючи на наші зусилля, казино не відповіло на наш запит щодо інформації. У результаті нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. На підставі заяви від казино, наданої гравцем, ми вважаємо, що рішення казино суперечить нашому Кодексу чесних азартних ігор.

Гравець з Нідерландів, який вніс у казино понад 30 000 євро, повідомила про невирішене зняття 2 000 євро та закриття свого рахунку. Гравець стверджувала, що у неї був верифікований обліковий запис із серпня 2023 року, і вона не використовувала жодних бонусів, лише власні гроші. Команда розгляду скарг спробувала врегулювати ситуацію, запросивши представника казино приєднатися до розмови та надати детальне пояснення. Однак, незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, відповіді не було. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець зі Сполученого Королівства використав бонусний депозит на gxmble.com і виграв 680 000 євро. Однак казино конфіскувало його виграш і повернуло початковий депозит у розмірі 320 євро, посилаючись на порушення умов, які обмежували ставки до 2 євро, коли діяв бонус. Після перевірки ми виявили, що ліміт максимальної ставки під час гри з бонусом є галузевим стандартом, і тому ми не штрафували казино. Незважаючи на невдоволення гравця, скаргу було відхилено через порушення гравцем заявлених умов.

Гравець поскаржився, що, незважаючи на двічі перевірку свого облікового запису, його запити на зняття коштів були відкладені через «великий обсяг зняття коштів». Зрештою, він прокинувся під забороненим обліковим записом, нібито через підозрілі дії в іграх. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець поскаржився на те, що казино ігнорує його та не повертає депозит. Він сказав, що подав запит на закриття рахунку через проблеми з азартними іграми, що казино і зробило, однак вони не повернули платіж, який він зробив раніше, і сказали, що депозиту не було. Казино не відреагувало на цю скаргу, і з того часу більше не було оновлень.