Огляд Gxmble Casino

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 3000 фунтів стерлінгів, але казино відхилило його три спроби вивести по 1000 фунтів кожна та конфіскувало виграш. Гравець стверджував, що не було жодних обмежень чи попереджень щодо ігор, у які він грав під час використання бонусу. Ми попросили гравця надати більше деталей і запросили казино надати свою версію подій. Однак, незважаючи на наші зусилля, казино не відповіло на наш запит щодо інформації. У результаті нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. На підставі заяви від казино, наданої гравцем, ми вважаємо, що рішення казино суперечить нашому Кодексу чесних азартних ігор.

Гравець з Нідерландів, який вніс у казино понад 30 000 євро, повідомила про невирішене зняття 2 000 євро та закриття свого рахунку. Гравець стверджувала, що у неї був верифікований обліковий запис із серпня 2023 року, і вона не використовувала жодних бонусів, лише власні гроші. Команда розгляду скарг спробувала врегулювати ситуацію, запросивши представника казино приєднатися до розмови та надати детальне пояснення. Однак, незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, відповіді не було. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець зі Сполученого Королівства використав бонусний депозит на gxmble.com і виграв 680 000 євро. Однак казино конфіскувало його виграш і повернуло початковий депозит у розмірі 320 євро, посилаючись на порушення умов, які обмежували ставки до 2 євро, коли діяв бонус. Після перевірки ми виявили, що ліміт максимальної ставки під час гри з бонусом є галузевим стандартом, і тому ми не штрафували казино. Незважаючи на невдоволення гравця, скаргу було відхилено через порушення гравцем заявлених умов.

Гравець поскаржився, що, незважаючи на двічі перевірку свого облікового запису, його запити на зняття коштів були відкладені через «великий обсяг зняття коштів». Зрештою, він прокинувся під забороненим обліковим записом, нібито через підозрілі дії в іграх. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець поскаржився на те, що казино ігнорує його та не повертає депозит. Він сказав, що подав запит на закриття рахунку через проблеми з азартними іграми, що казино і зробило, однак вони не повернули платіж, який він зробив раніше, і сказали, що депозиту не було. Казино не відреагувало на цю скаргу, і з того часу більше не було оновлень.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про проблему з неправильною позначкою ставок і закриттям рахунку в онлайн-казино після негативного відгуку. Він не зміг зняти свій виграш у 500 євро. Після втручання нашої команди казино знову відкрило рахунок гравця, і він успішно ініціював виведення коштів. Ми повідомили гравця, що процес виведення може тривати до 14 днів. Скаргу залишили без розгляду через те, що гравець не відповів на наші наступні повідомлення.

Гравець з Угорщини підозрює казино в наданні фейкової версії гри «Ворота Олімпу» від Pragmatic Play. Гравець стверджує, що в грі є розбіжності та відсутні функції порівняно з оригіналом. Скарга була відхилена, оскільки на момент закриття рахунку баланс гравця був нульовим.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів, який не обробляється. Йому постійно наводили різні виправдання, наприклад, проблеми з банком або зайнятість платіжної служби. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав виграш, тому ми змогли закрити скаргу.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з виведенням коштів у Palm Casino. Незважаючи на її успішну перевірку, її неодноразові спроби зняття коштів було відхилено через різні причини, наприклад неправильний номер IBM та ініціали в розділі зняття коштів. Крім того, їй заблокували доступ до сайту. Після того, як вона подала скаргу, казино запропонувало повернути її депозити, які вона отримала та підтвердила. Гравець був задоволений таким рішенням і не бажав продовжувати розслідування потенційних утриманих виграшів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".