Огляд 10bet Casino

Гравчиня з Іспанії зіткнулася з проблемою з депозитом у розмірі 10 євро в казино, який не з'явився на її рахунку. Команда з розгляду скарг рекомендувала їй звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки можливості казино втрутитися були обмежені. Після місяця відсутності відповіді з її боку скаргу було закрито через відсутність зв'язку. Гравчині повідомили, що вона може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо бажає продовжити обговорення.

Гравець з Британської Колумбії попросив про постійне закриття свого облікового запису через проблеми з азартними іграми, що було підтверджено та виконано казино. Однак пізніше він попросив про його повторне відкриття, вносив кошти кілька разів, а потім домагався постійного закриття свого облікового запису разом із поверненням його депозитів з моменту повторного відкриття. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до того, що казино погодилося повернути всі депозити, внесені після початкового закриття. Гравець підтвердив отримання всіх відшкодувань, позначивши проблему як вирішену.

Гравець з Британської Колумбії зіткнувся з проблемами зі своїм обліковим записом на 10Bet, який було заблоковано після того, як він виконав вимоги щодо бонусу та запросив виведення 2087 канадських доларів. Незважаючи на подання необхідних документів для перевірки, його підтвердження адреси було кілька разів відхилено, і він вважав, що закриття облікового запису було помилковим, оскільки дотримувався всіх умов і правил. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді від гравця, зазначивши, що він може знову відкрити її в майбутньому, якщо захоче продовжити спілкування.

У гравця з Узбекистану 10Bet конфіскувала весь баланс без попереднього попередження чи чіткого пояснення, незважаючи на те, що він свідомо не порушував жодних правил. Казино конфіскувало виграші, накопичені від ставок на спорт, що не входить до нашої компетенції. Тому скаргу було закрито.

Гравець із Японії зіткнувся з проблемами під час виведення грошей із 10bet, незважаючи на наявність верифікованого облікового запису та попередні успішні виведення коштів. Після подання запитаних документів для підтвердження адреси для виплати 2000 доларів США їй все одно було відмовлено у знятті, і вона не отримала відповіді щодо причин відмови. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через відсутність відповіді від гравця після продовження періоду спілкування. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Грузії зіткнувся з проблемою, через яку його депозитні кошти не відображалися на його рахунку в казино. Команда розгляду скарг повідомила йому, що якщо депозит не буде зараховано, він повинен зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, яке може зайняти близько місяця. Незважаючи на продовження періоду спілкування, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги через брак інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами з 10bet після повторного відкриття облікового запису в 2020 році, незважаючи на те, що раніше повідомляв їх про свою залежність. Він попросив закрити свій новий рахунок і повернути депозити, які спочатку обіцяли в казино, але пізніше проігнорували. Команда розгляду скарг втрутилася, і після зв’язку з казино гравцеві повернули 967 доларів США. Скаргу було позначено як «вирішено» після успішного вирішення проблеми.

Гравець з Бангладеш чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Ми подовжили час відповіді, щоб дозволити гравцеві надавати оновлення, але через відсутність зв’язку з гравцем скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Південної Африки не зміг вивести свої виграші, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Казино заявило, що запит на зняття коштів було відхилено, і запросило повторну перевірку, хоча обліковий запис уже було перевірено. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді.

Гравець з Британської Колумбії зробив виплату в розмірі 2500 канадських доларів, але наступного дня її скасували. Надіславши необхідні документи для перевірки електронною поштою, він втратив доступ до свого облікового запису та не отримав жодної відповіді від служби підтримки казино, незважаючи на численні запити. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що рахунок був тимчасово призупинений через проблеми з перевіркою документів. Щойно гравець надав законні документи, обліковий запис було знову відкрито, і нове зняття було успішно оброблено. Гравець подякував за вирішення проблеми.