Огляд Winstler.io Casino

Гравець зі Сполученого Королівства висловив розчарування Вінстлером, оскільки він вніс понад 1500 фунтів стерлінгів без жодної перевірки рахунку, незважаючи на те, що громадянам Великобританії заборонено робити депозити. Гравець, який зіткнувся з обмеженнями на сайтах азартних ігор у Великобританії, відчув, що казино скористалося цією ситуацією, і не отримав відповіді після того, як звернувся по допомогу. Команда розгляду скарг дослідила цю проблему, але виявила, що гравець не відповідає критеріям для отримання допомоги, оскільки не було ознак того, що його виграш було конфісковано через його обмежений статус. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець зі Сполученого Королівства спробував зняти 6200 євро після завершення всіх перевірок KYC, але отримав повідомлення про те, що йому не можна було дозволяти грати як резиденту Великобританії. Згодом його рахунок було закрито, і йому пообіцяли повернути 1100 євро, які він не отримав через 14 днів. Потім казино запросило банківські виписки. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець з Нідерландів вимагав відшкодування від Winstler Casino. Гравець, який стверджував, що має залежність від азартних ігор, повідомив, що казино відхилило його запит на повернення коштів і припинив спілкування. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було закрито після його запиту на відшкодування, і що жодна перевірка облікового запису не була завершена. Зрештою гравець повідомив нам, що казино вирішило відшкодувати його депозити протягом 14 робочих днів. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі після того, як гравець підтвердив отримання відшкодування.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що казино Winstler закрило його рахунок і відмовилося виплатити його виграш у розмірі 16400 євро, стверджуючи, що вони не допускають і не рекламують гравців з Великобританії. Незважаючи на протилежні докази гравця, казино залишалося твердим на своїй позиції. Ми спробували дослідити це питання, поставивши гравцеві кілька запитань, зокрема про те, чи проходив він повну перевірку KYC, використовував будь-яке програмне забезпечення для маскування IP-адреси чи робив будь-які успішні зняття з цього казино раніше. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець поскаржився, що його партнер зробив депозит у казино через їхню сторінку депозиту, але нічого не сталося, і транзакція не була успішною, хоча вона спробувала 7 разів. Наступного дня, після повторного входу, на її рахунку в казино було 700 євро, і коли вона попросила їх зняти, казино повідомило, що залишить 20% від суми.

Рахунок гравця з Нідерландів закрив Winstler Casino під час незавершеного депозиту в розмірі 300 євро. Він намагався отримати відшкодування протягом трьох місяців, але казино не відповідало в чаті та електронною поштою. Гравець був членом казино протягом короткого періоду, з 24 по 25 травня того ж року. Його рахунок заблокували, коли він запитав про свій депозит і ліцензію казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем і запитати відповідне спілкування між ним і казино, ми не отримали відповіді. Тому ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравця з Великобританії звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки. Казино конфіскувало його виграш. Ми спробували зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, але оскільки відповіді не було, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець із Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.