Огляд Coincasino.com

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемою закриття облікового запису після інциденту з недійсними коштами під час ставки на рулетку. У нього є відеозапис події, але він не може його завантажити через його розмір.

Гравчині з Латвії загрожує закриття облікового запису після невдалої процедури верифікації, незважаючи на те, що вона надала для підтвердження посвідчення особи, паспорт та різні документи. Казино конфіскувало її депозити у розмірі 1600 доларів США та виграші понад 9500 доларів США через розбіжність у імені в документах, що, на її думку, є лінгвістичною особливістю. Вона вимагає перегляду своєї справи та вважає закриття несправедливим.

Гравець з Індонезії стикається з неодноразовими відмовами у підтвердженні адреси (POA), незважаючи на надання виписки з банківського рахунку та квитанцій про онлайн-платежі. Він пояснив свою ситуацію службі підтримки клієнтів, але так і не отримав рішення.

Гравець з України повідомляє, що CoinCasino закрило його обліковий запис та конфіскувало 242 долари з його балансу, включаючи 100 доларів з його депозитів, посилаючись на «шахрайство» без надання конкретних причин чи доказів. Він стикається з труднощами зі зв’язком зі службою підтримки, яка перенаправляє його на електронні листи без відповіді та стверджує, що немає процесу оскарження.

Гравчиня з Нідерландів зіткнулася з проблемами під час зняття 175 євро зі свого виграшу через обмеження на її спільному рахунку, незважаючи на те, що проблем із внесенням коштів не було. Вона висловила розчарування та назвала казино шахраями. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив ситуацію та почало співпрацювати з командою з розгляду скарг. Гравець підтвердив рішення, і справу було закрито без необхідності подальших дій.

Гравець з Бразилії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Гравець позначив скаргу як вирішену, і ми відповідно оновили статус. Гравець підтвердив, що проблему вирішено і подальші дії не потрібні. Ми подякували гравцеві за співпрацю та запропонували подальшу допомогу, якщо це буде необхідно.

Гравець з Фінляндії зіткнувся із затримкою виведення коштів з CoinCasino, яка очікувала розгляду з 19 грудня 2025 року, незважаючи на заяви про швидку обробку. Він попросив закрити обліковий запис через цю проблему, але казино запровадило лише тимчасове закриття замість постійного самовиключення, що змусило його повірити, що ці дії є оманливими. Гравець надав детальну інформацію про свої запити та відповіді казино, але не відповів на подальші запити від команди зі скарг. Як наслідок, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, з можливістю для гравця відкрити її знову в майбутньому.

Гравець з Ірландії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до звернення до нас. Виграші не були отримані до того дня. Гравець повідомив, що казино відхилило його виведення коштів і згодом забрало весь його грошовий баланс, незважаючи на те, що депозити були внесені після завершення відіграшу бонусу, і жодні бонуси не залишилися активними. Після розслідування було виявлено, що гравець зробив ставки, що перевищують максимальну суму ставки, дозволену згідно з бонусними умовами казино, що порушило правила, які він прийняв. Відповідно, скаргу було класифіковано як необґрунтовану, оскільки казино діяло відповідно до своїх бонусних правил.

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами із закриттям рахунку після подання запитів на виведення коштів на загальну суму 1880 новозеландських доларів. Незважаючи на доведення того, що відповідний банківський рахунок був спільним рахунком, та надання необхідної документації, казино заявило, що вона порушила правила. Вона була стурбована поверненням свого виграшу. Після розгляду доказів було виявлено, що у виписці з банківського рахунку власником рахунку була вказана лише її дружина, а це означає, що депозити були здійснені зі стороннього рахунку, що порушує Умови та положення казино та правила KYC. В результаті дії казино були визнані такими, що відповідають їхній політиці, а скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Кюрасао повідомив, що CoinCasino заблокувало його виведення коштів та закрило його рахунок без чітких вимог до перевірки, незважаючи на їхню рекламу «без KYC». Після невдалої перевірки Veriff він надав документи, що підтверджують адресу, які були відхилені без пояснень. Коли він звернувся за роз'ясненнями щодо вимог, казино закрило його рахунок, що запобігло будь-якому виведенню коштів. Скаргу було позначено гравцем як вирішену, і жодних подальших дій від команди зі скарг не повідомлялося.