Огляд Betnuvo Casino

Гравець з Великої Британії стикається з неодноразовими відмовами у виведенні коштів від Betnuvo, незважаючи на те, що має повністю перевірений KYC обліковий запис та підтверджений баланс у розмірі €2,226.41. Він не отримав чітких пояснень від служби підтримки, і після кількох спроб різними способами всі виведення коштів були відхилені або залишені в очікуванні.

Гравець з Британської Колумбії тричі запитував на виведення коштів, але всі вони були відхилені без будь-якої причини чи зв'язку зі службою підтримки. Незважаючи на те, що він мав повністю перевірений обліковий запис і не використовував жодних бонусів, він не отримував жодної відповіді на свої електронні листи. Команда зі скарг намагалася вирішити проблему, зв'язавшись із казино, але не отримала жодної співпраці через те, що казино працювало без дійсної ліцензії. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену» в системі з надією, що зниження рейтингу може спонукати казино вирішити проблеми гравця в майбутньому.

Гравець з Британської Колумбії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець повідомив, що його перший та другий запити на виведення коштів були відхилені без пояснень, незважаючи на численні запити до служби підтримки. Ми втрутилися, і питання було вирішено до задоволення гравця, що призвело до того, що скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Великої Британії намагався вивести свої кошти протягом двох тижнів, але її запити постійно відхилялися. Незважаючи на повну перевірку та подання всіх необхідних документів, вона отримала таку саму відповідь від служби підтримки в чаті, без жодних відповідей на свої електронні листи. Після кількох спроб вирішити проблему було встановлено, що казино не співпрацювало, і скаргу було позначено як «невирішену» через відсутність зв’язку з боку казино та відсутність дійсної ліцензії. Команда з розгляду скарг визнала ситуацію, але не змогла надати подальшу допомогу без відповіді казино.

Гравець з Фінляндії більше місяця намагався вивести кошти з Betnuvo, стикаючись з численними перешкодами перевірки та суперечливими вимогами до документів. Після успішної верифікації свого облікового запису його запити на зняття коштів неодноразово поверталися, і він зазнав труднощів у спілкуванні зі службою підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг робила кілька спроб зв’язатися з казино по допомогу, але не отримала відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець зі Сполученого Королівства висловив розчарування через те, що казино не закрило його рахунок, незважаючи на численні запити, посилаючись на проблеми з відповідальною грою. Після перевірки гравець отримав пропозиції безкоштовних коштів, що призвело до збільшення депозитів і сприяло його азартним іграм. Гравець почувався експлуатованим і вказав на небажання казино допомогти в закритті рахунку. Команда розгляду скарг зробила кілька спроб зв’язатися з казино для вирішення, але через відсутність відповіді з боку казино та його роботу без дійсної ліцензії скаргу було позначено як «невирішене» в системі.

Гравець зі Сполученого Королівства насилу зняв 850 євро з Betnuvo після кількох відмов, посилаючись на такі причини, як вихідні та відставання. Незважаючи на успішне завершення процесу перевірки та лише внесення депозиту без отримання бонусів, гравець почувався втраченим через відсутність відповіді на підтримку. Команда розгляду скарг намагалася залучити Betnuvo для вирішення проблеми, але врешті не отримала відповіді від казино. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг Betnuvo, відображаючи його погану репутацію.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Група розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на запити щодо статусу відкликання, що завадило подальшому розслідуванню. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець зі Сполученого Королівства неодноразово стикався з відмовами у знятті коштів, незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено. Служба підтримки не надала жодних пояснень і направила його до служби підтримки електронною поштою, яка не відповіла. Пізніше гравець зазначив, що отримав електронний лист від казино про те, що його виграш отримано від гри з обмеженим доступом, і попросив відкласти скаргу. Зрештою скаргу було закрито без вирішення через відсутність підтвердження від гравця щодо статусу його проблеми.

Гравець із Великобританії подав запит на обмеження депозитів і закриття рахунку від Betnuvo через втрату контролю, але не отримав відповіді. Він також помітив підозрілі банківські транзакції та був змушений заблокувати свою банківську картку, що призвело до недовіри та занепокоєння щодо цілісності сайту та захисту гравців. Команда розгляду скарг розглянула випадок і встановила, що обліковий запис гравця було закрито 22 липня, у той самий день, коли було подано запит на самовиключення, який було прийнято як дійсний. Відсутність оскаржуваних депозитів і заява казино про відсутність попереднього запиту на закриття призвели до відхилення скарги, оскільки не можна було вжити жодних подальших дій.