Огляд Betnuvo Casino

Гравець з Фінляндії більше місяця намагався вивести кошти з Betnuvo, стикаючись з численними перешкодами перевірки та суперечливими вимогами до документів. Після успішної верифікації свого облікового запису його запити на зняття коштів неодноразово поверталися, і він зазнав труднощів у спілкуванні зі службою підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг робила кілька спроб зв’язатися з казино по допомогу, але не отримала відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець зі Сполученого Королівства висловив розчарування через те, що казино не закрило його рахунок, незважаючи на численні запити, посилаючись на проблеми з відповідальною грою. Після перевірки гравець отримав пропозиції безкоштовних коштів, що призвело до збільшення депозитів і сприяло його азартним іграм. Гравець почувався експлуатованим і вказав на небажання казино допомогти в закритті рахунку. Команда розгляду скарг зробила кілька спроб зв’язатися з казино для вирішення, але через відсутність відповіді з боку казино та його роботу без дійсної ліцензії скаргу було позначено як «невирішене» в системі.

Гравець зі Сполученого Королівства насилу зняв 850 євро з Betnuvo після кількох відмов, посилаючись на такі причини, як вихідні та відставання. Незважаючи на успішне завершення процесу перевірки та лише внесення депозиту без отримання бонусів, гравець почувався втраченим через відсутність відповіді на підтримку. Команда розгляду скарг намагалася залучити Betnuvo для вирішення проблеми, але врешті не отримала відповіді від казино. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг Betnuvo, відображаючи його погану репутацію.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Група розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на запити щодо статусу відкликання, що завадило подальшому розслідуванню. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець зі Сполученого Королівства неодноразово стикався з відмовами у знятті коштів, незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено. Служба підтримки не надала жодних пояснень і направила його до служби підтримки електронною поштою, яка не відповіла. Пізніше гравець зазначив, що отримав електронний лист від казино про те, що його виграш отримано від гри з обмеженим доступом, і попросив відкласти скаргу. Зрештою скаргу було закрито без вирішення через відсутність підтвердження від гравця щодо статусу його проблеми.

Гравець із Великобританії подав запит на обмеження депозитів і закриття рахунку від Betnuvo через втрату контролю, але не отримав відповіді. Він також помітив підозрілі банківські транзакції та був змушений заблокувати свою банківську картку, що призвело до недовіри та занепокоєння щодо цілісності сайту та захисту гравців. Команда розгляду скарг розглянула випадок і встановила, що обліковий запис гравця було закрито 22 липня, у той самий день, коли було подано запит на самовиключення, який було прийнято як дійсний. Відсутність оскаржуваних депозитів і заява казино про відсутність попереднього запиту на закриття призвели до відхилення скарги, оскільки не можна було вжити жодних подальших дій.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг зняти гроші після подання документів KYC минулого місяця. Незважаючи на те, що 26 червня було надано три різні рахунки за комунальні послуги та банківські виписки, Betnuvo не відповіла та не підтвердила рахунок, незважаючи на щоденні запевнення в чаті. Команда розгляду скарг неодноразово намагалася залучити казино, але через брак співпраці та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили врахувати відгуки та рейтинги казино для майбутніх залучень.

Гравець зі Сполученого Королівства, який був учасником протягом тижня, стикався з неодноразовими відмовами у запитах на зняття коштів на загальну суму 2500 фунтів стерлінгів, незважаючи на те, що він був повністю перевірений і не мав активних бонусів. Крім того, він чекав вирішення питання про втрату коштів від тайм-ауту. Служба підтримки казино реагувала, але продовжувала затримувати процес. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у вирішенні проблеми, але зрештою виявила, що казино працює без дійсної ліцензії та не дотримується принципів чесної азартної гри. Скаргу було позначено як нерозглянуту через відмову казино піти на компроміс.

Гравцеві зі Сполученого Королівства було відхилено кожну спробу виведення коштів, а 2500 євро очікували. Незважаючи на отримання електронною поштою підтвердження про підтвердження її облікового запису, їй все одно було відмовлено у знятті коштів, а служба підтримки в чаті не відповідала. Ми запросили у гравця подальше спілкування та докази, але вона не відповіла. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг зняти 600 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу з Betnuvo, незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок і мав повністю верифікований обліковий запис. Зняття як дебетової картки, так і банківського переказу неодноразово відхилялися без пояснення причин, а служба підтримки не відповідала. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Отже, гравець вирішив розіграти всі свої кошти, і зрештою не залишилося нічого для виведення. Ми закрили цю справу як відхилену.