Огляд BetMaximus Casino

Гравець з Парагваю зіткнувся із затримками з виведенням коштів, оскільки не отримав свій виграш з початку листопада. Його запити на виведення коштів були двічі відхилені через заявлену технічну проблему, а останній запит, який він подав 6 січня, також був затриманий.

Гравець з Аргентини мав затримку виплати за свій останній виграш, який не оброблявся понад місяць. Його попередні виведення коштів були успішними, але після технічної проблеми з першим запитом 11.11.2025 він подав новий запит 29.11.2025. Він не отримував жодних відповідей від казино щодо затримки. Ми зв'язалися з казино, яке пояснило, що зміна власника та облікових даних платіжного процесора спричинила затримки обробки, особливо для менш використовуваних способів оплати. Казино зобов'язалося обробити виведення протягом кількох днів, і гравець пізніше підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Латвії подав запит на виведення коштів понад місяць тому, але продовжував стикатися з проблемами з верифікацією облікового запису, незважаючи на подання всіх необхідних документів. Його нещодавнє виведення коштів очікувало на розгляд з 3 грудня 2025 року, а фінансова команда не відповідала протягом останніх восьми днів. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування команди з розгляду скарг. Гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу, якщо забажає відновити спілкування.

Гравець з Японії запросив виведення 697 доларів США 1 листопада, але казино скасувало його 28 листопада. Після повторної подачі заявки на виведення, станом на 10 грудня вона залишалася незатвердженою, і служба підтримки не могла надати відповіді щодо затримки. Скаргу розглядав спеціальний спеціаліст, який зв'язався з казино, яке пізніше підтвердило, що виведення було успішно оброблено та оплачено 29 грудня. Гравець підтвердив отримання виведення, і скаргу було позначено як вирішену командою зі скарг.

Гравець з Великої Британії запросив виведення 2000 євро 20-го числа, після попереднього виведення 2000 євро через тиждень, але останній запит залишався нерозглянутим протягом двох тижнів. Він не отримував жодних оновлень чи термінів щодо статусу, що викликало у нього значне занепокоєння. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування від команди з розгляду скарг. Подальше розслідування чи вирішення проблеми було неможливим без співпраці гравця. Гравець міг би знову відкрити скаргу, якщо б вирішив відновити спілкування.

Гравець зі Швейцарії зіткнувся з труднощами з процесом KYC у казино, який, на її думку, використовувався для відмови у виплаті, що не перевищувала загальну суму її депозитів. Незважаючи на успішне проходження процесу KYC у багатьох інших казино, вона неодноразово отримувала повідомлення про те, що надані нею документи розмиті, навіть після того, як кілька разів надсилала їх у високій роздільній здатності. Вона звернулася за допомогою у вирішенні цієї проблеми та була розчарована відмовою казино прийняти чіткі докази її особи. Ми зв'язалися з казино, щоб уточнити їхні вимоги, та переглянули надані документи, порадивши гравцеві щодо належних методів їх подання. Після ретельного спілкування та кількох подання документів казино нарешті підтвердило перевірку KYC, і запит гравця на виведення коштів було оброблено. Після підтвердження від гравця скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Ірландії надав казино необхідне посвідчення особи з фотографією та підтвердження адреси, але після подання документів про джерело коштів 2 березня 2025 року він не отримав жодної відповіді, незважаючи на численні подальші запити. Він успішно вивів 2000 євро на свій криптогаманець, але зіткнувся з відмовою на подальше виведення 2000 євро через додаткові вимоги.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів перед поданням скарги. На жаль, її виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг намагалася допомогти їй, запросивши роз'яснення щодо її ситуації та продовживши час для відповіді. Однак, через відсутність зв'язку з нею, скаргу наразі закрито. Команда залишається готовою допомогти їй, якщо вона вирішить повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець скаржився, що, незважаючи на встановлення ліміту депозиту, йому дозволили внести додаткові кошти на його рахунок. Казино відмовилося повернути гравцям втрачені депозити, і скарга наразі не вирішена.

Гравець скаржився, що не може підтвердити свій ігровий обліковий запис. Казино надало лише розпливчасті інструкції та не повідомило причини неодноразової відмови у видачі документів гравцям. Скарга наразі не вирішена.