Спочатку я зіткнувся з проблемами з конвертацією валюти та повільним виведенням коштів у Run4Win. Після публікації негативного відгуку про ці проблеми казино запропонувало мені компенсацію (щоб вирішити проблеми з транзакцією та повернути мені гроші, які потребували тижнів і тонни спілкування з різними людьми), якщо я видалю негативний відгук, на що я добросовісно погодився, сподіваючись вони б вирішували основні проблеми. І так, у мене є докази цієї пропозиції.
Коли мій обліковий запис було повторно активовано, я почав вигравати – близько 3500 євро, – але потім мій обліковий запис раптово заблокували. Незважаючи на те, що зрештою моє зняття було оброблено, обробка мого облікового запису Run4Win залишалася глибоко розчарованою. Мій обліковий запис було заблоковано з приблизно 80 євро бонусних коштів, але вони не надали жодних пояснень і не виявили наміру виплатити ці кошти.
Комунікація Run4Win роз’єднана та непослідовна; таке відчуття, що кожен відділ повністю відключений від інших. Мої неодноразові спроби отримати відповіді дали лише розпливчасті заяви про «перевірки безпеки» та «нормативні вимоги» без будь-яких чітких часових рамок чи гарантій. Вони швидко заблокували мій рахунок після мого виграшу, але не взяли на себе відповідальності за затримки, проблеми з бонусами чи повну відсутність прозорості.
Я шкодую, що прийняв їхню пропозицію компенсації, оскільки тепер очевидно, що їхня справжня проблема - фундаментальна відсутність поваги та професіоналізму до клієнтів - ніколи не була розглянута. Здається, Run4Win більше зосереджений на обмеженні виплат, ніж на забезпеченні чесного та прозорого досвіду.
Якщо ви плануєте грати тут, я настійно рекомендую шукати в іншому місці. Їхній підхід до розгляду скарг клієнтів, призупинення облікового запису та зняття коштів є, в кращому випадку, непрофесійним, а в гіршому – відверто оманливим.
Коли мій обліковий запис було повторно активовано, я почав вигравати – близько 3500 євро, – але потім мій обліковий запис раптово заблокували. Незважаючи на те, що зрештою моє зняття було оброблено, обробка мого облікового запису Run4Win залишалася глибоко розчарованою. Мій обліковий запис було заблоковано з приблизно 80 євро бонусних коштів, але вони не надали жодних пояснень і не виявили наміру виплатити ці кошти.
Комунікація Run4Win роз’єднана та непослідовна; таке відчуття, що кожен відділ повністю відключений від інших. Мої неодноразові спроби отримати відповіді дали лише розпливчасті заяви про «перевірки безпеки» та «нормативні вимоги» без будь-яких чітких часових рамок чи гарантій. Вони швидко заблокували мій рахунок після мого виграшу, але не взяли на себе відповідальності за затримки, проблеми з бонусами чи повну відсутність прозорості.
Я шкодую, що прийняв їхню пропозицію компенсації, оскільки тепер очевидно, що їхня справжня проблема - фундаментальна відсутність поваги та професіоналізму до клієнтів - ніколи не була розглянута. Здається, Run4Win більше зосереджений на обмеженні виплат, ніж на забезпеченні чесного та прозорого досвіду.
Якщо ви плануєте грати тут, я настійно рекомендую шукати в іншому місці. Їхній підхід до розгляду скарг клієнтів, призупинення облікового запису та зняття коштів є, в кращому випадку, непрофесійним, а в гіршому – відверто оманливим.
- Багато слотів
- Повний хаос у спілкуванні
- Закриття рахунків при виграші
- Немає серйозного регуляторного органу, до якого можна було б звернутися у разі нечесної практики
