Огляд Run4Win Casino

Гравець із Німеччини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. У гравця виникли проблеми з прийомом документів, що ускладнювало процес перевірки. Незважаючи на наші зусилля допомогти та продовжити терміни спілкування, гравець не відповів на наші запити. Як наслідок, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець із Фінляндії попросив вивести 250 євро з виграшу, отриманого за допомогою безкоштовних обертань, які було надано після внесення депозиту. Незважаючи на те, що він успішно зняв 100 євро, його вимогу щодо більшої суми було відхилено на підставі того, що казино заявило, що це був бездепозитний бонус, тоді як він вважав, що це був депозитний бонус, що призвело до суперечки зі службою обслуговування клієнтів. Після розгляду справи було зроблено висновок, що казино правильно класифікувало виграші безкоштовних спінів як такі, що походять від акції без депозиту, і оскільки 100 євро вже було виплачено, скаргу було відхилено.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами в казино Run4Win, де виведення 700 бразильських реалів неодноразово скасовувалося через передбачувані вимоги щодо перекидання коштів і неправильну інформацію про банківський рахунок. Незважаючи на перевірку свого облікового запису та виконання умов пролонгації, гравець зіткнувся з постійними труднощами та подав скарги до багатьох органів влади, заявивши про свій намір подати позов до суду, якщо проблему не буде вирішено. Команда розгляду скарг втрутилася, сприяючи спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до успішної обробки її зняття після кількох ускладнень. Гравець подякував за отриману підтримку, а скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Норвегії зіткнувся з проблемами з депозитами в казино Run4win, включаючи несанкціоновану конвертацію валюти в нігерійську найру, несподівані додаткові комісії та повторні перевірки депозитів, які викликали попередження про підозру в шахрайстві. Незважаючи на підтверджений обліковий запис і успішне зняття коштів, гравець зазнав фінансових втрат у розмірі приблизно 2500 норвезьких крон і неналежної підтримки клієнтів. Зрештою скаргу було закрито, оскільки гравець використав кошти та закрив рахунок, що обмежувало зобов’язання казино реагувати на висловлені занепокоєння. Гравцеві порадили вирішити такі проблеми, перш ніж використовувати кошти в майбутньому.

Гравцю з Німеччини потрібно було верифікувати свій обліковий запис у казино Run4win, але він зіткнувся з проблемами із завантаженими документами. Казино запросило скріншоти трьох депозитів, які показують конкретні деталі, але він використовував Apple Pay і не знав, як отримати необхідну інформацію. Команда розгляду скарг надала детальні інструкції щодо отримання необхідних скріншотів з Apple Pay і запропонувала завантажити електронну виписку. Зрештою гравцеві вдалося завантажити правильні документи, і казино підтвердило його обліковий запис, що дозволило продовжити виведення коштів. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Нідерландів через чат і електронну пошту попросив казино закрити їхній рахунок через проблеми з азартними іграми, але казино не вжило заходів. Незважаючи на чітке визначення проблеми, казино запропонувало бонус замість закриття рахунку. Тепер гравець шукає допомоги в закритті рахунку та відновленні грошей, втрачених після запиту на закриття.

У гравця з Португалії виникли проблеми з казино Run4Win, де вона підтвердила свій обліковий запис і зробила депозити за допомогою криптовалюти та Skrill, а потім спробувала зняти 300 євро. Казино закрило її рахунок і конфіскувало її виграш через те, що Португалія була країною з обмеженнями. Казино пообіцяло повернути їй депозити, але вона стверджувала, що їх не отримала. Після того, як ми спілкувалися з казино, вони визнали недогляд під час процесу перевірки та підтвердили, що повернули всі депозити. Гравець визнала, що отримала депозити. Казино мало право діяти відповідно до своїх умов. Скаргу було відхилено, оскільки казино відшкодувало депозити, а гравець був із обмеженої країни.

Гравець з Австрії отримав електронний лист, у якому стверджувалося, що він виграв 46 000 євро, але згодом казино заявило, що це був лише рекламний вміст. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.