Я не ставив цьому казино «дуже негативну» оцінку, оскільки вони мають більший вибір постачальників ігор, які працюють у моїй юрисдикції. Однак на цьому позитив закінчується.
Ігри, в які я грав, не приносили великих прибутків, і завжди було важко просто насолоджуватися грою, не з’їдаючи депозит одразу після кількох обертань. RTP здається нижчим, ніж в інших казино, але це лише мій досвід.
Найбільше мене дратувало обслуговування клієнтів: спроба потрапити повз бота до реальної людини в онлайн-чаті — це справжнє випробування. Коли я зв’язався з кимось, я пояснив, що хочу закрити свій обліковий запис, оскільки мене не влаштовують ігри та я насправді не отримую жодних бонусів.
Я не отримував жодного обслуговування клієнтів, він запитав мене, чи хочу я закрити свій обліковий запис назавжди, що мене збентежило, оскільки я просто хотів закрити свій обліковий запис, я не хотів самовиключатися, я досвідчений гравець і мені зручно грати в ігри онлайн. Людина, з якою я розмовляв, «Джером», здається, не знав різниці, потім він назавжди обмежив мій обліковий запис і просто раптово перервав мене в чаті.
Схоже, він просто не міг турбуватися і вирішив сам виключити мене, або тому, що він не знає, що він робить, або тому, що йому так легше.
Мені набридло нестандартне обслуговування клієнтів у цьому казино, з персоналом, який не пройшов навчання та не вміє робити своїх клієнтів щасливими.
Це перший раз, коли я грав у казино Digibrite SRL, і я б не рекомендував це.
I have not given this casino a 'very negative' rating as they do have a larger selection of game providers that work in my jurisdiction. However that's where the positivity ends.
The games that i did play did not pay very much out and it was always a struggle just to enjoy playing the games without your deposit being eaten up immediately after a few spins. The RTP seems lower than other casinos, but this is just my experience.
What really annoyed me more than anything was the customer service, trying to get past the bot to a real person on the online chat is a real challenge. When i did get through to someone, i explained that i wanted to close my account as i wasn't happy with the games and didn't really receive any bonuses.
I received no customer service whatsoever, he basically asked me if i wanted to close my account permanently , which i found confusing as i just wanted to close my account, i did not want to self exclude, I'm an experienced gambler and comfortable with playing games online. The person i spoke to, 'Jerome' didn't appear to know the difference, he's then restricted my account permanently and just cut me off chat abruptly.
It looks like he just couldn't be bothered and chose to self exclude me , either because he doesn't know what he's doing or its easier for him.
I am sick and tired of these casino's sub standard customer service, with staff who have no training and are not empowered to keep their customers happy.
This is the first time i've played at Digibrite SRL casinos and i wouldn't recommend it.
