Огляд Royal Reels Casino

Гравець з Австралії подав запит на зняття 1700 доларів 11 січня. Незважаючи на те, що казино позначило зняття як «надіслане», гравець не отримав свої кошти навіть через три тижні. Акаунт гравця було верифіковано під час реєстрації 6 жовтня 2022 року, а виграші накопичувалися за реальні гроші. Ми зв’язалися з казино, щоб повідомити про статус платежу, але не отримали відповіді. Спочатку скаргу було закрито як «нерозглянуту». Пізніше його знову відкрили після того, як гравець підтвердив, що отримав платіж у розмірі 1500 доларів. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів, яке в історії транзакцій відображалося як завершене, але кошти не були перераховані на його банківський рахунок. Казино повідомило гравця, що кошти будуть отримані протягом 3-5 робочих днів, однак кошти не були отримані до 6-го робочого дня. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати два тижні, поки буде оброблено платіж, і залишила скаргу відкритою для подальшого розвитку подій. Однак через те, що гравець не відповідав на повідомлення та запитання команди, скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Австралії повідомив про затримку свого останнього виведення з онлайн-казино. Незважаючи на статус «завершено», казино вказало період очікування 3-5 днів, що було незвично, оскільки гравець зазвичай отримував виграш протягом 24 годин. Після того, як ми запитали більше деталей і запевнили його, що такі затримки можуть виникнути, гравець підтвердив, що отримав платіж. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії повідомив про проблему з Royal Reels, де його депозит у розмірі 150 доларів, зроблений 11 січня 2024 року, не був зарахований на його рахунок. Він згадав, що підтримка казино не допомогла, і попросив надати PDF із заявами замість скріншотів як доказ. Гравець зіткнувся з подібною проблемою з The Pokies. Після того, як ми порадили йому зв’язатися зі своїм платіжним провайдером і чекати розслідування протягом місяця, гравець підтвердив, що кредит на його депозит було отримано. Отже, ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами в казино, його зняття, позначене як завершене, ще не отримано, а внесена сума була знята з його рахунку, але все ще очікує на платформі казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії стверджував, що його два окремі депозити по 20 і 30 одиниць не були зараховані на його рахунок у казино та не повернуті. Після того, як казино пообіцяло відшкодувати протягом 24 годин, гравець повідомив, що відшкодування не було оброблено. Незважаючи на розчарування гравця та його відмову надати запитувані банківські виписки, наша команда порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і надати необхідні документи в казино. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, через що ми не змогли продовжити дослідження проблеми. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії повідомив, що його гроші та виграш зникли з його рахунку, коли він грав у блекджек у Royal Reels. Незважаючи на обіцянки служби підтримки вручну, проблема залишилася невирішеною. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблема була непорозумінням і була вирішена. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав гроші, але помітив невідповідність суми. Команда розгляду скарг пояснила, що різниця могла виникнути через комісію за транзакції або комісію за обмін валюти, яку стягують банки. Оскільки гравець отримав більшу частину свого виграшу, ми вважали цю скаргу вирішеною.

Гравець з Австралії повідомив про проблему із затримкою виведення коштів з онлайн-казино. Хоча процес виплати тривав менше двох тижнів, гравець був стурбований відсутністю зв’язку з казино. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що такі затримки є звичайним явищем, можливо, через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів, і закликала проявити терпіння принаймні протягом 14 днів після запиту на зняття. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Австралії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж посилати проблему, оскільки обробка коштів може зайняти деякий час. Затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Після продовження таймера скарги на 7 днів гравець підтвердив отримання свого зняття. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії повідомив про затримку в процесі виведення коштів, яка перевищила звичайний 24-годинний термін. Незважаючи на те, що в онлайн-чаті казино було зазначено, що процес може тривати 3-5 робочих днів, гравець був незадоволений, оскільки його попередній досвід роботи з казино завжди призводив до максимум 6 годин для зняття коштів. Проблема була вирішена, коли гравець отримав свої гроші. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з відсутністю виведення коштів і відсутністю відповіді від служби підтримки казино протягом понад 25 годин. Відсутність будь-якого статусу очікування/затвердженого в історії транзакцій викликала занепокоєння. Після зв’язку з казино його повідомили, що платіж оброблено, але може виникнути затримка на 3-5 робочих днів. Ми повідомили гравцеві, що такі затримки є звичайним явищем і чекають щонайменше 14 днів після запиту на зняття, перш ніж передавати проблему на ескалацію. Однак гравець більше не відповів, що змусило нас закрити скаргу.

Гравець з Австралії поклала гроші на свій рахунок в онлайн-казино Royal Reels, але кошти не з'явилися. Незважаючи на 18-денну затримку та підтвердження транзакції її банком, вона не отримала відповіді від служби підтримки клієнтів казино. Ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і надіслати підтвердження платежу, щоб знайти втрачені кошти. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення, що призвело до того, що ми не змогли дослідити проблему далі. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії намагався зняти 700 доларів зі свого виграшу. Однак стався системний збій, через що його баланс зменшився до 200 доларів США, а процес зняття коштів не відобразився в історії транзакцій. Гравець, який отримав неадекватну відповідь підтримки, звернувся за поясненнями. Ми намагалися зібрати більше інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів на наші запити. Отже, ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Австралії не зміг завершити процес виведення коштів, оскільки казино стверджувало, що у нього було кілька облікових записів, а гравець наполягав, що у нього лише один. Незавершене зняття включало виграші від роздачі. Ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткову інформацію та продовжили термін відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії зробив запит на зняття коштів, який відображається як виконаний, але кошти не надійшли. Гравець неодноразово намагався зв’язатися зі службою підтримки без успіху чи відповіді. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Австралійський гравець вніс 200 доларів на свій рахунок Royal Reels, але гроші не з’явилися. Казино повідомило їм, що їхній платіж не вдалося та буде повернено. Стягнення більше не розглядалося, але гравець не отримав відповіді від Royal Reels електронною поштою чи чатом. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і утриматися від подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Незважаючи на подовження термінів розгляду скарги та запит на підтвердження банківських виписок, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність зв’язку.

Гравець з Австралії повідомив, що його обліковий запис заблокований і він не може відновити доступ. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб дізнатися більше про реєстрацію його облікового запису, верифікацію та ігри, в які він грав. Незважаючи на продовження часу відповіді, гравець не відповів на запити команди. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця, що завадило будь-якому подальшому розслідуванню чи можливому вирішенню проблеми.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів на обробку зняття коштів, припускаючи, що затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Однак пізніше гравець підтвердив, що його зняття було успішно виплачено повністю через 27 годин після його скарги. Отже, команда позначила скаргу як «розглянуту».

Гравець з Австралії спочатку повідомив про затримку виходу з онлайн-казино. Однак пізніше він заявив, що зняття більше не є проблемою, але у нього виникли проблеми зі зв’язком зі службою підтримки клієнтів казино через чат. Незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися з гравцем і продовжити час розгляду скарги, гравець не відповів. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Після виграшу значної суми обліковий запис гравця було обмежено без будь-якої причини. Він частково зняв 900 доларів, але 2500 доларів залишилися на його рахунку в казино. Гравець заявив, що він накопичив свої виграші без активного бонусу. Ми намагалися вирішити проблему, звертаючись до казино кілька разів, однак казино не відповіло. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Щоб уникнути подібних ситуацій, ми порадили гравцям надалі вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами.

Гравець з Австралії виграв 1400 доларів, але не отримав виплати. Вона звернулася до служби підтримки, яка підтвердила, що платіж було здійснено, але в профілі гравця інформація про зняття не з’явилася. Ми повідомили їй, що обробка зняття може зайняти деякий час, і наберіться терпіння. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і її виграш отримано. Таким чином, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Австралії вніс 100 австралійських доларів на Royal Reels за допомогою карткової опції. Депозит було знято з його банківського рахунку, але не було зараховано на його рахунок Royal Reels протягом кількох днів, незважаючи на кілька запитів у підтримку. Ми запропонували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки її вирішення могло зайняти приблизно один місяць. Ми попереджали не вносити більше коштів, доки проблему не буде вирішено. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття може тривати кілька днів або навіть тижнів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Австралійський гравець використовував свої картки та картки свого партнера, щоб внести гроші в Royal Reels, але після виграшу 2800 доларів рахунок казино було назавжди обмежено, а виграш анульовано. Гравець стверджувала, що використовувала власну картку для виграшного депозиту, але казино не відповіло на її запити. Після перевірки ми визначили, що гравець порушив положення та умови казино, використовуючи сторонній спосіб оплати. Незважаючи на наполягання гравця, що вона використовувала свою картку для виграшного депозиту, ми дійшли висновку, що казино мало право закрити рахунок і конфіскувати виграш через порушення. Тому скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Австралії був забанений у Royal Reels Casino через повернення коштів. Гравець не знає, що таке повернення коштів, і не отримує відповіді від служби підтримки, коли намагається вирішити проблему. Скаргу було відхилено, оскільки на момент закриття гравця на рахунку немає залишку.

У гравця з Австралії виникла проблема під час гри, коли його виграш зник через збій системи. Незважаючи на звернення до служби підтримки понад 54 рази протягом 3 місяців, казино ще не надало рішення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Банківський рахунок австралійського гравця було закрито через транзакції, проведені через Pay ID, що заблокувало вхідний платіж у розмірі 600 доларів у вигляді виграшу від Royal Reels. Гравець неодноразово звертався до казино, але отримував неадекватні відповіді. Незважаючи на внесення депозиту з нового банківського рахунку для полегшення зняття коштів, жодного листування від казино не надійшло, незважаючи на перевищення періоду очікування 5 робочих днів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

У гравця з Австралії після перемоги стався збій у грі, що призвело до втрати коштів. Незважаючи на численні скарги та запевнення у вирішенні протягом 24 годин, проблема залишилася невирішеною через 3 місяці. Гравець стверджував, що казино визнало проблему з іграми в день його інциденту. Однак він не надав необхідних доказів, незважаючи на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австралії здійснив виведення коштів на закритий банківський рахунок. Банк заявив, що кошти мали повернутися до казино, але гравцеві не вдалося повернути свої 400 доларів, незважаючи на численні спроби. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії повідомляє, що після внесення депозиту сайт Royal Reels Casino було заблоковано, що завадило йому зв’язатися з ними або повернути свої гроші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.