Огляд Royal Reels Casino

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів за два тижні до цього, але зіткнувся із затримками через перевірку виграшів і перевірку KYC. Незважаючи на надання додаткової документації, гравець не отримав жодного відгуку від команди платежів, лише прохання проявити терпіння. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино по допомогу, але не отримала відповіді, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії. Гравцеві порадили враховувати відгуки та рейтинги казино для майбутніх транзакцій.

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що виведення було успішно оброблено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі та закликала гравця звертатися за допомогою щодо будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Австралії був заблокований після виграшу 30k Max, незважаючи на те, що він використовував той самий банківський рахунок для депозитів і зняття коштів. Вони стверджували, що не було відкликань або порушень умов, і шукали доказів закриття рахунку та конфіскації їхніх виграшів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, ставлячи конкретні запитання та подовжуючи час відповіді, але гравець не відповів. У результаті скаргу закрили.

Гравець з Австралії повідомила про проблеми з депозитом у розмірі 320 доларів на Royal Reels, що призвело до 3% додаткової комісії, яка не була відображена на її рахунку в казино. Після звернення в службу підтримки їй порадили звернутися до свого банку, що спонукало її розглянути можливість повернення платежу, якщо проблему не буде вирішено. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію, але врешті-решт була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця.

У гравця з Австралії виникли проблеми зі зняттям 400 виграних доларів 28 серпня 2024 року через закриття банківського рахунку. У той час як казино стверджувало, що зняття було успішним, гравець надав документацію, яка свідчить про те, що транзакцію було відхилено та повернуто. Незважаючи на спроби прояснити ситуацію з банком і казино, відповіді залишилися незмінними. Скаргу було закрито як «нерозглянуту» через відсутність відповіді з боку казино.

У гравця з Австралії виникли проблеми з виведенням свого виграшу в розмірі 3000 доларів, оскільки у них виникли проблеми з доступом до облікового запису, що призвело до плутанини щодо передбачуваного скасування їх виведення. Після кількох спроб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, включаючи запити на підтвердження транзакцій і передачу керівництву, гравець залишився невирішеним і розчарованим. Проблему було вирішено після ретельного розслідування казино, в результаті чого гравець отримав свої кошти. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами зняття грошей з казино через те, що кілька рахунків використовували однакові банківські реквізити, що призвело до бану. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що перешкоджає будь-якому розслідуванню цього питання.

Гравець з Австралії зіткнувся з деактивацією облікового запису після спроби зняття коштів, отримавши сповіщення про використання одного банківського рахунку для кількох рахунків. Незважаючи на уточнення, що у неї був лише один обліковий запис, підтримка казино була марною, що призвело до розчарування через те, що вона не порушила жодних умов. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб отримати відповідь, але зрештою закрила скаргу як «нерозглянуту» через відсутність зв’язку з казино.

Гравець з Австралії виявив, що його обліковий запис назавжди обмежено без попереднього сповіщення, і йому повідомили, що це через наявність кількох облікових записів. Незважаючи на те, що у нього був лише один обліковий запис, він не зміг надати докази казино та мав незавершене зняття 9000 доларів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але гравець не відповів на їхні запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

Гравець з Австралії виграв $500,08, але показав баланс лише в $200, оскільки казино стверджувало, що він втратив $300,08 через подвоєння шансу. Він оскаржив цю втрату та отримав суперечливі відповіді від служби підтримки клієнтів, яка спочатку обіцяла відшкодування, але згодом припинила спілкування. Команда розгляду скарг спробувала звернутися до казино для роз’яснення, але не отримала відповіді, що призвело до висновку, що казино працює без дійсної ліцензії та не має послуги ADR. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» з рекомендацією для гравця розглянути відгуки та рейтинги казино в майбутньому.

Гравець з Австралії повідомив, що з нього двічі стягували плату за один депозит у розмірі 40 доларів у казино. Коли вона звернулася до служби підтримки по допомогу, вона зустріла грубі та негативні відповіді. Команда розгляду скарг спробувала виступити посередником, звернувшись до казино, але не отримала співпраці через відсутність у казино дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що може вплинути на рейтинг казино, що може спонукати до відповіді в майбутньому.

Гравець з Австралії вніс 326 австралійських доларів 16 липня 2024 року, але кошти не були зараховані на його рахунок у казино. Незважаючи на надання всіх необхідних доказів і щоденні контакти з казино, проблема залишалася невирішеною протягом двох тижнів. Команда розгляду скарг подовжила терміни розслідування, щоб дати казино більше часу для пошуку коштів і роботи з постачальником платіжних послуг. Зрештою, справу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню справи.

Гравець з Австралії вніс 20 доларів, але ця сума не була зарахована на його рахунок у казино, незважаючи на численні запити вирішити проблему. Команда розгляду скарг подовжила термін для відповіді гравця та запросила додаткову інформацію щодо депозиту. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування не може бути проведено.

Гравець з Австралії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив стурбованість тим, що відкликання було вилучено зі статусу очікування та не записано в історії гравця. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання незавершених грошей. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії використовувала картку та банківський рахунок свого партнера для депозитів та зняття коштів. Після того, як її партнер помилково оскаржив транзакцію, яка згодом була скасована, Royal Reels відмовився виплатити її виграш у 9000 доларів. Вона наполягала, що не брала участі в будь-яких протиправних діях і внесла на депозит значно більше, ніж її виграш. Ми визначили, що гравець порушив умови та умови казино, використовуючи сторонній спосіб оплати, що призвело до відхилення її скарги.

Гравець з Австралії вніс гроші за допомогою опції PayID, яку не вдалося зареєструвати в казино, незважаючи на те, що вони були зараховані в банк казино. Чотири окремі сеанси чату протягом трьох днів не принесли вирішення, і проблема неодноразово ігнорувалась. Згодом параметр PayID було видалено. Зрештою банк гравця повернув незатребувані кошти назад на його рахунок. Ми позначили скаргу як вирішену, оскільки гравець отримав свої гроші назад.

Гравець з Австралії намагався зняти кошти з казино протягом двох тижнів, але казино постійно запитувало банківські виписки, а потім завершило чат, не вирішивши проблему. Гравець вніс на сайт понад 15 000 австралійських доларів і хотів повернути частину або всі свої гроші. Скаргу відхилено через те, що гравець не надав затребуваних доказів.

Гравець з Австралії не зміг отримати свій виграш, незважаючи на заяву казино про успішне виведення коштів. У гравця не було жодної історії ігрового процесу чи обробленого виведення коштів у його обліковому записі, а зв’язок із казино не повертався. Ми встановили таймер на додаткові дні, щоб дозволити казино обробити платіж, але гравець не відповів на наші наступні повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили гравця, що зняття може тривати кілька днів або навіть тижнів через різні причини, як-от перевірка KYC або велика кількість запитів. Гравець не відповів на наступні повідомлення. Тому скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Австралійський гравець вніс $530, щоб отримати бонус за матч на Royal Reels. Хоча гроші були зняті з її банківського рахунку, вони не були зараховані на її рахунок у казино, і вона не отримала бонус. Незважаючи на те, що вона звернулася до служби підтримки клієнтів, минуло більше місяця без вирішення. Після того, як ми запитали у гравця більше інформації та звернулися до казино, гравець повідомив, що отримав свій депозит. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Австралії поклав 160 доларів на свій рахунок у казино, але кошти не були зараховані. Казино запросило кілька документів для дослідження та згодом перестало відповідати на повідомлення гравця. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування та рекомендували йому більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, тому ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.

У гравця з Австралії виникли труднощі з депозитом, зробленим більше місяця тому. Незважаючи на щоденні контакти та подання всіх необхідних документів, команді депозиту казино ще не вдалося вирішити проблему. Ми рекомендуємо гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино зазвичай не може вирішити такі проблеми безпосередньо. Після продовження часу відповіді гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації. Пізніше скаргу було повторно відкрито, і гравець підтвердив, що проблему з депозитом вирішено.

Гравець з Австралії висловив невдоволення нерівним розподілом бездепозитних бонусів в онлайн-казино. Він відчував, що його постійно вважали непридатним, і був засмучений грубим поводженням з боку служби підтримки казино. Він шукав пояснень і вибачень. Проте наша команда пояснила, що казино мають право обмежувати або скасовувати бонусні привілеї без попередження. Ми також пояснили, що наша роль не поширюється на вимагання вибачень від працівників казино. Таким чином, скаргу гравця було визнано необґрунтованою та згодом відхилено.

Гравець з Австралії мав занепокоєння щодо законності казино через відсутність посилання для перевірки ліцензії та невідповідь на запитання про це. Вона також підозрювала, що казино могло підтасувати результати ігор на основі її досвіду гри та того факту, що вона могла отримати доступ до всіх ігор без VPN. Перевіривши журнали гри та повідомлення, надані гравцем, ми не знайшли доказів нечесної практики. Занепокоєння гравця щодо ліцензії казино були розглянуті в нашому огляді, де зазначено, що ліцензію неможливо перевірити. Незважаючи на невдоволення гравця, ми відхилили скаргу через відсутність відповідних доказів.

Гравець з Австралії вніс 400 доларів за допомогою кредитної картки. Незважаючи на стягнення плати та вирахування коштів, казино позначило платіж як невдалий. Гравець кілька разів надавав необхідну документацію протягом 21 дня, але депозит досі не був виконаний. Гравець також звернувся до постачальника кредитної картки, але не хотів повертати платіж. Ми попросили гравця переслати повідомлення між ними та казино, однак гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Португалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або тижнів, можливо, через неповну перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Вони порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Команда продовжила термін відповіді на 7 днів, але гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австралії виграв 4000 доларів на Royal Reels, але зіткнувся з проблемою, коли казино закрило його рахунок через нібито шахрайство, коли він намагався зняти свій виграш. Гравець підтвердив, що у нього був попередній рахунок у казино, який був закритий через проблеми з шахрайськими транзакціями на його картці. Ми повідомили гравця, що відкриття кількох облікових записів порушує положення та умови казино, тому ми не змогли продовжити розгляд скарги. Ми запропонували гравцеві звернутися до органу ліцензування для отримання додаткової допомоги, але скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Австралії зробив два зняття коштів у січні 2024 року на суму 3500 доларів і 5500 доларів відповідно в казино без KYC. Виплати були відкладені через невідповідність у квитанції про зняття коштів, де гравець використав свої ініціали замість повного імені. Після трьох тижнів очікування та безуспішних спроб вирішити проблему через чат гравець зв’язався з командою розгляду скарг. Ми запросили до обговорення представників казино, і питання було вирішено. Гравець підтвердив отримання коштів на свій рахунок Bitcoin після виправлення даних імені.

Гравець з Австралії повідомив про затримку в процесі виведення коштів, яка перевищила звичайні 4-6 годин до понад 12 годин. Гравець не відповів на наші подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець з Австралії вказала, що зняття було позначено як завершене, але кошти не були перераховані на її рахунок через тиждень. Команда розгляду скарг пояснила, що обробка зняття може тривати до 14 днів через різні причини, як-от перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття. Вони порадили гравцеві зачекати цей період, перш ніж посилати проблему. Однак гравець не відповів на повідомлення та запити команди протягом продовженого семиденного періоду. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австралії зіткнувся зі значними затримками в обробці виведення коштів, які тривали понад 18 днів, незважаючи на політику казино щодо 3-5 днів для виведення коштів. Раніше гравець робив успішні виведення коштів, причому найдовша сума тривала лише 24 години. Казино відповіло на скаргу гравця та пообіцяло провести розслідування протягом 3-7 робочих днів. Однак через те, що гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії відчув затримку в процесі вилучення. Спочатку казино обіцяло обробити платіж протягом 3-5 робочих днів, але пізніше продовжило його до 7 днів. Гравець все ще чекав на підтвердження свого платежу в розмірі 700 доларів. Окрім цього, гравець також згадав про запит на зняття 600 доларів з іншої платформи, thepokies.net, але не бачив жодних оновлень щодо цього. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг зберегти спілкування відкритим і продовжити час для вирішення, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австралії подав запит на зняття 1700 доларів 11 січня. Незважаючи на те, що казино позначило зняття як «надіслане», гравець не отримав свої кошти навіть через три тижні. Акаунт гравця було верифіковано під час реєстрації 6 жовтня 2022 року, а виграші накопичувалися за реальні гроші. Ми зв’язалися з казино, щоб повідомити про статус платежу, але не отримали відповіді. Спочатку скаргу було закрито як «нерозглянуту». Пізніше його знову відкрили після того, як гравець підтвердив, що отримав платіж у розмірі 1500 доларів. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів, яке в історії транзакцій відображалося як завершене, але кошти не були перераховані на його банківський рахунок. Казино повідомило гравця, що кошти будуть отримані протягом 3-5 робочих днів, однак кошти не були отримані до 6-го робочого дня. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати два тижні, поки буде оброблено платіж, і залишила скаргу відкритою для подальшого розвитку подій. Однак через те, що гравець не відповідав на повідомлення та запитання команди, скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Австралії повідомив про затримку свого останнього виведення з онлайн-казино. Незважаючи на статус «завершено», казино вказало період очікування 3-5 днів, що було незвично, оскільки гравець зазвичай отримував виграш протягом 24 годин. Після того, як ми запитали більше деталей і запевнили його, що такі затримки можуть виникнути, гравець підтвердив, що отримав платіж. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії повідомив про проблему з Royal Reels, де його депозит у розмірі 150 доларів, зроблений 11 січня 2024 року, не був зарахований на його рахунок. Він згадав, що підтримка казино не допомогла, і попросив надати PDF із заявами замість скріншотів як доказ. Гравець зіткнувся з подібною проблемою з The Pokies. Після того, як ми порадили йому зв’язатися зі своїм платіжним провайдером і чекати розслідування протягом місяця, гравець підтвердив, що кредит на його депозит було отримано. Отже, ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами в казино, його зняття, позначене як завершене, ще не отримано, а внесена сума була знята з його рахунку, але все ще очікує на платформі казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії стверджував, що його два окремі депозити по 20 і 30 одиниць не були зараховані на його рахунок у казино та не повернуті. Після того, як казино пообіцяло відшкодувати протягом 24 годин, гравець повідомив, що відшкодування не було оброблено. Незважаючи на розчарування гравця та його відмову надати запитувані банківські виписки, наша команда порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і надати необхідні документи в казино. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, через що ми не змогли продовжити дослідження проблеми. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії повідомив, що його гроші та виграш зникли з його рахунку, коли він грав у блекджек у Royal Reels. Незважаючи на обіцянки служби підтримки вручну, проблема залишилася невирішеною. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблема була непорозумінням і була вирішена. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав гроші, але помітив невідповідність суми. Команда розгляду скарг пояснила, що різниця могла виникнути через комісію за транзакції або комісію за обмін валюти, яку стягують банки. Оскільки гравець отримав більшу частину свого виграшу, ми вважали цю скаргу вирішеною.

Гравець з Австралії повідомив про проблему із затримкою виведення коштів з онлайн-казино. Хоча процес виплати тривав менше двох тижнів, гравець був стурбований відсутністю зв’язку з казино. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що такі затримки є звичайним явищем, можливо, через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів, і закликала проявити терпіння принаймні протягом 14 днів після запиту на зняття. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Австралії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж посилати проблему, оскільки обробка коштів може зайняти деякий час. Затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Після продовження таймера скарги на 7 днів гравець підтвердив отримання свого зняття. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії повідомив про затримку в процесі виведення коштів, яка перевищила звичайний 24-годинний термін. Незважаючи на те, що в онлайн-чаті казино було зазначено, що процес може тривати 3-5 робочих днів, гравець був незадоволений, оскільки його попередній досвід роботи з казино завжди призводив до максимум 6 годин для зняття коштів. Проблема була вирішена, коли гравець отримав свої гроші. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з відсутністю виведення коштів і відсутністю відповіді від служби підтримки казино протягом понад 25 годин. Відсутність будь-якого статусу очікування/затвердженого в історії транзакцій викликала занепокоєння. Після зв’язку з казино його повідомили, що платіж оброблено, але може виникнути затримка на 3-5 робочих днів. Ми повідомили гравцеві, що такі затримки є звичайним явищем і чекають щонайменше 14 днів після запиту на зняття, перш ніж передавати проблему на ескалацію. Однак гравець більше не відповів, що змусило нас закрити скаргу.

Гравець з Австралії поклала гроші на свій рахунок в онлайн-казино Royal Reels, але кошти не з'явилися. Незважаючи на 18-денну затримку та підтвердження транзакції її банком, вона не отримала відповіді від служби підтримки клієнтів казино. Ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і надіслати підтвердження платежу, щоб знайти втрачені кошти. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення, що призвело до того, що ми не змогли дослідити проблему далі. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії намагався зняти 700 доларів зі свого виграшу. Однак стався системний збій, через що його баланс зменшився до 200 доларів США, а процес зняття коштів не відобразився в історії транзакцій. Гравець, який отримав неадекватну відповідь підтримки, звернувся за поясненнями. Ми намагалися зібрати більше інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів на наші запити. Отже, ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Австралії не зміг завершити процес виведення коштів, оскільки казино стверджувало, що у нього було кілька облікових записів, а гравець наполягав, що у нього лише один. Незавершене зняття включало виграші від роздачі. Ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткову інформацію та продовжили термін відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії зробив запит на зняття коштів, який відображається як виконаний, але кошти не надійшли. Гравець неодноразово намагався зв’язатися зі службою підтримки без успіху чи відповіді. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Австралійський гравець вніс 200 доларів на свій рахунок Royal Reels, але гроші не з’явилися. Казино повідомило їм, що їхній платіж не вдалося та буде повернено. Стягнення більше не розглядалося, але гравець не отримав відповіді від Royal Reels електронною поштою чи чатом. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і утриматися від подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Незважаючи на подовження термінів розгляду скарги та запит на підтвердження банківських виписок, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність зв’язку.

Гравець з Австралії повідомив, що його обліковий запис заблокований і він не може відновити доступ. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб дізнатися більше про реєстрацію його облікового запису, верифікацію та ігри, в які він грав. Незважаючи на продовження часу відповіді, гравець не відповів на запити команди. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця, що завадило будь-якому подальшому розслідуванню чи можливому вирішенню проблеми.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів на обробку зняття коштів, припускаючи, що затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Однак пізніше гравець підтвердив, що його зняття було успішно виплачено повністю через 27 годин після його скарги. Отже, команда позначила скаргу як «розглянуту».

Гравець з Австралії спочатку повідомив про затримку виходу з онлайн-казино. Однак пізніше він заявив, що зняття більше не є проблемою, але у нього виникли проблеми зі зв’язком зі службою підтримки клієнтів казино через чат. Незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися з гравцем і продовжити час розгляду скарги, гравець не відповів. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Після виграшу значної суми обліковий запис гравця було обмежено без будь-якої причини. Він частково зняв 900 доларів, але 2500 доларів залишилися на його рахунку в казино. Гравець заявив, що він накопичив свої виграші без активного бонусу. Ми намагалися вирішити проблему, звертаючись до казино кілька разів, однак казино не відповіло. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Щоб уникнути подібних ситуацій, ми порадили гравцям надалі вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами.

Гравець з Австралії виграв 1400 доларів, але не отримав виплати. Вона звернулася до служби підтримки, яка підтвердила, що платіж було здійснено, але в профілі гравця інформація про зняття не з’явилася. Ми повідомили їй, що обробка зняття може зайняти деякий час, і наберіться терпіння. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і її виграш отримано. Таким чином, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Австралії вніс 100 австралійських доларів на Royal Reels за допомогою карткової опції. Депозит було знято з його банківського рахунку, але не було зараховано на його рахунок Royal Reels протягом кількох днів, незважаючи на кілька запитів у підтримку. Ми запропонували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки її вирішення могло зайняти приблизно один місяць. Ми попереджали не вносити більше коштів, доки проблему не буде вирішено. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття може тривати кілька днів або навіть тижнів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Австралійський гравець використовував свої картки та картки свого партнера, щоб внести гроші в Royal Reels, але після виграшу 2800 доларів рахунок казино було назавжди обмежено, а виграш анульовано. Гравець стверджувала, що використовувала власну картку для виграшного депозиту, але казино не відповіло на її запити. Після перевірки ми визначили, що гравець порушив положення та умови казино, використовуючи сторонній спосіб оплати. Незважаючи на наполягання гравця, що вона використовувала свою картку для виграшного депозиту, ми дійшли висновку, що казино мало право закрити рахунок і конфіскувати виграш через порушення. Тому скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Австралії був забанений у Royal Reels Casino через повернення коштів. Гравець не знає, що таке повернення коштів, і не отримує відповіді від служби підтримки, коли намагається вирішити проблему. Скаргу було відхилено, оскільки на момент закриття гравця на рахунку немає залишку.

У гравця з Австралії виникла проблема під час гри, коли його виграш зник через збій системи. Незважаючи на звернення до служби підтримки понад 54 рази протягом 3 місяців, казино ще не надало рішення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Банківський рахунок австралійського гравця було закрито через транзакції, проведені через Pay ID, що заблокувало вхідний платіж у розмірі 600 доларів у вигляді виграшу від Royal Reels. Гравець неодноразово звертався до казино, але отримував неадекватні відповіді. Незважаючи на внесення депозиту з нового банківського рахунку для полегшення зняття коштів, жодного листування від казино не надійшло, незважаючи на перевищення періоду очікування 5 робочих днів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

У гравця з Австралії після перемоги стався збій у грі, що призвело до втрати коштів. Незважаючи на численні скарги та запевнення у вирішенні протягом 24 годин, проблема залишилася невирішеною через 3 місяці. Гравець стверджував, що казино визнало проблему з іграми в день його інциденту. Однак він не надав необхідних доказів, незважаючи на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австралії здійснив виведення коштів на закритий банківський рахунок. Банк заявив, що кошти мали повернутися до казино, але гравцеві не вдалося повернути свої 400 доларів, незважаючи на численні спроби. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії повідомляє, що після внесення депозиту сайт Royal Reels Casino було заблоковано, що завадило йому зв’язатися з ними або повернути свої гроші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.