BetMaximus Casino - Платіж гравця затримується.

Казино затримує виплату мого виграшу. Я не можу отримати свій виграш з початку листопада. Запит на виведення коштів було відхилено двічі. Як вони заявили, це була технічна проблема. Останній запит я подав 06.01, але затримка все ще триває.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний vicentecv198086,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
• Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
• Чи не могли б ви додати скріншот вашого очікуваного виведення коштів?

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла

Шановний Аттіло,

У мене раніше не було жодних зняттів. Це моє перше зняття.

Так, я завантажив(-ла) запитувані документи до свого профілю.

Я завершив відіграш, використав бонус і також вніс власну суму.

Будь ласка, перегляньте скріншот мого очікуваного виведення коштів:

Шановний vicentecv198086, дякую за вашу відповідь. Чи зверталися ви до казино з цього питання? Якщо так, чи не могли б ви, будь ласка, поділитися своїм повідомленням? Ви можете зв'язатися зі мною електронною поштою за адресою [email protected] або додайте сюди скріншоти.

Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.