Огляд Ace Casino

Гравець з Японії вніс 1000 доларів США на депозит і отримав бонус у 1000 доларів США, зрештою вигравши близько 6000 доларів США після виконання вимог щодо ставок. Після надання документів, що засвідчують особу, і запиту на зняття коштів, Ace Casino звинуватило гравця у зловживанні бонусом і конфіскувало виграш, залишивши лише суму депозиту. Гравець вважав використання бонусу законним і вважав конфіскацію несправедливою. Після розгляду наданих доказів було встановлено, що гравець порушив положення та умови казино, беручи участь у скоординованій грі з кількома обліковими записами, які були позначені як група зловживання бонусом, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Японії казино конфіскувало кошти після використання бонусу на початковий депозит і виконання умов. Незважаючи на успішне завершення перевірки особи, казино звинуватило гравця у зловживанні бонусом і повернуло лише суму депозиту. Гравець заявив, що не порушував умови. Ми відхилили скаргу як необґрунтовану через докази, надані казино, які свідчать про кілька облікових записів, пов’язаних з гравцем, схожі методи оплати та скоординований ігровий процес, що вказує на те, що гравець є частиною групи зловживання бонусами, що є порушенням умов казино та умови.

Гравець з Японії виграв $10 800, використовуючи бонус за перший депозит, але його баланс було повернуто до суми депозиту. Казино стверджувало, що це сталося через порушення, пов’язане з бонусними покупками, що гравець заперечував. Служба підтримки відмовилася надати докази порушення будь-яких умов. Після збору доказів було встановлено, що гравець порушив положення та умови казино, включаючи зловживання бонусами через кілька облікових записів і скоординований ігровий процес. Тому скаргу було відхилено як необґрунтовану.