Привіт Міхал,
Дякуємо, що звернулися до нас, і просимо вибачення за спричинені незручності.
Що стосується випадку з гравцем gjsuw73, ми провели ретельне розслідування та виявили підозрілу діяльність усіх залучених сторін. Цю діяльність було розцінено як порушення наших загальних умов, наведених нижче, у результаті виграш було конфісковано, а пов’язані рахунки закрито назавжди.
--------------------------------------------
Загальні положення та умови
3.12
Ви розумієте та погоджуєтесь, що ми суворо забороняємо змову та шахрайство з вашого боку. Ми залишаємо за собою право анулювати будь-які ставки, які, на нашу обґрунтовану думку, були зроблені в результаті такої поведінки, а також конфіскувати та закрити всі кошти з вашого рахунку, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що мало місце шахрайство або змова.
Умови рекламної акції
2.2.3. Отримання прибутку шахрайським шляхом або спроба отримання прибутку від будь-яких бонусів, акцій, пропозицій тощо на Сайті.
8.5. Якщо ми обґрунтовано визначимо, що ваші дії є шахрайськими (включаючи, але не обмежуючись: 1. кількома обліковими записами, якими керує одна особа; 2. депозитні/знімальні рахунки/гаманці, пов’язані з іншими обліковими записами) з метою неправомірного використання або зловживання бонусом, ми залишаємо за собою має право анулювати всі бонуси та виграші та залишає за собою право негайно закрити відповідні облікові записи.
--------------------------------------------
Ace Casino є ліцензованим онлайн-казино, яке не допускає жодних порушень наших умов, зокрема організованих мереж, які зловживають нашими пропозиціями.
Підтверджуючі докази надано команді Casino Guru.
З повагою.
Hi Michal,
Thank you for reaching out to us and we apologize for the inconvenience caused.
Regarding the case with player gjsuw73, we conducted a thorough investigation and found suspicious activities across all the parties involved. This activity was interpreted as a violation of our general terms and conditions listed below, as a result, the winnings were confiscated and associated accounts were permanently closed.
---------------------------------------------
General Terms and Conditions
3.12
You understand and agree that we strictly prohibit collusion and fraud on your part. We reserve the right to void any bets that we reasonably believe have been made as a result of such conduct and to forfeit and close all funds from your account if we reasonably believe that fraud or collusion has taken place.
Promotional Terms and Conditions
2.2.3. Fraudulently profiting or attempting to profit from any bonuses, promotions, offers, etc. of the Site.
8.5. If we reasonably determine that your actions are fraudulent (including but not limited to: 1. multiple accounts operated by the same person 2. deposit/withdrawal accounts/wallets associated with other accounts) for the purpose of misusing or abusing the bonus, we reserve the right to void all bonuses and winnings and reserves the right to immediately close the associated accounts.
---------------------------------------------
Ace Casino is a licensed online casino and does not tolerate any violation of our terms and conditions, including organized networks that abuse our offers.
Supporting evidence has been submitted to the Casino Guru Team.
Regards.
Автоматичний переклад.