Огляд WinningRoom Casino

Гравець Apeegrl зіграв два турніри, один в казино Redbet, де вона закінчила третє місце та ще одну в казино Winning room, де вона фактично виграла 1-е місце. Через два дні після закінчення турнірів вона отримала листи від обох, де Redbet їй, як вони повинні були, до 2,500 шведських крон. Проте, електронна пошта Універсалу заявила, що вона закінчила 4-е місце і отримала 500 крон замість 10 000 шведських крон. Коли вона зв'язалася з підтримкою чату, кожному разу їй розповідалася інша історія. Казино стверджував, що результати могли б змінитися, оскільки вона перестала грати п'ять годин і двадцять дев'ять хвилин до кінця турніру. Apeegrl стверджував, що інші гравці не можуть наздогнати її і передавати її. Казино також повідомило гравця про те, що їх рішення було остаточним і не змінювалося.

Даніель, гравцеві, прийняв бонус і, коли він хотів би закінчити свої вимоги до ставки, він не зміг отримати доступ до його рахунку. Він зв'язався з представником чату, щоб отримати пояснення, і йому сказали, що вони дізналися, що він сам виключений в казино грі, котрий поділяє з ними той самий власник, що суперечив їх правилам. Гравець не міг зрозуміти, як казино дозволило йому депонувати та грати, оскільки в самому сеанному казино він був виключений проти своїх правил. Немає додаткової інформації.

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Після спілкування з командою розгляду скарг гравцеві порадили почекати 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Команда також припустила, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Через деякий час гравець підтвердив, що його зняття схвалено, і через два дні кошти були зараховані на його рахунок. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець Jdsports60 депонував 1000 фунтів стерлінгів і виграв 10,787 фунтів стерлінгів, але незабаром після цього він отримав лист від підтримки казино, який повідомив, що його обліковий запис закрито, а його виграші конфісковані. За даними казино, він порушив деякі умови, але вони ніколи не вказували, яке правило він гальмував. Гравець має електронні розмови як доказ. POGG зв'язався з казино, попросивши пояснити, але вони отримали таку саму відповідь, як і гравець, скопіював умови та умови. З тих пір немає додаткової інформації, і скарга залишається невирішеною.

Гравець із Чилі подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець програв гроші в казино Redbet, а потім дізнався, що його самовиключили в сестринському казино - MrGreen. Гравець зазнав права на свої депозити в Redbet, які не повинні були бути прийняті. Казино не відповіло на цю скаргу.

Гравець знайшов бонусну рекламу на AskGambler і включив код, наданий на веб-сайті. Потім він зробив депозит, але його баланс не показав, що бонус був отриманий, тому він зв’язався з казино для пояснення. Йому сказали, що бонус минув і що вони не повідомили про це рекламний сайт. На наступний день гравець відчув себе обдуреним, коли казино відповіло йому електронною поштою, що в рекламі сказано, що бонус минув. Більш детальна інформація з тих пір не доступна.

Гравець виграв 14 000 фунтів стерлінгів, але їхній рахунок залишився замороженим, поки весь процес підтвердження акаунта не буде завершено. Але коли казино попросило їх надати банківські виписки за останні 3 місяці, гравець почував себе незручно, і відмовився від їх запиту. Щоб отримати свій виграш, казино попросило гравця підтвердити рахунок у своєму сестринському казино, але в черговий раз гравець відмовився це робити. Більш детальних даних немає.

Гравець вимагав відкликання, але казино продовжувало затримувати процес з різними виправданнями. Або їм не дозволяли відповідати на його запитання - підтримку в чаті, або незабаром повідомили б про нього, або вибачиться, що їм потрібно довго обробляти, або звертатися в службу підтримки. Ця оманлива і складна скарга залишилася без оновлення.