Огляд Oshi Casino

Гравець з Австралії стикається з труднощами під час виведення коштів з казино після кількох спроб внесення депозитів та виведення коштів. Її нещодавнє виведення 800 доларів США все ще очікується, а казино запросило номер ARN для попередньої транзакції, який вона не може надати через відсутність записів про транзакції з її банку. Вона вважає ситуацію заплутаною та очікує подальшої відповіді від казино.

Гравець з Австралії висловлює стурбованість щодо нечітких умов бонусів казино Oshi, стверджуючи, що їх часто змінювали, щоб поставити під загрозу клієнтів. Він повідомляє про початковий запит на виведення коштів у розмірі 4000 доларів, який пізніше було зменшено, посилаючись на розбіжності між заявленими максимальними лімітами на виведення та умовами казино. Гравець розчарований такою практикою, відзначаючи усталену репутацію казино в спільноті онлайн-ігор.

Гравець з Австралії стверджував, що казино Oshi обдурило його, оскільки він вніс кошти без бонусів, а потім чекав майже 10 днів на виведення коштів. Він повідомив, що його помістили до списку очікування та не отримали відповідей на свої запити. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації, необхідної для розслідування проблеми. Без співпраці гравця жодних подальших дій на той час не було вжито. Гравець міг знову відкрити скаргу, відновивши спілкування.

2 грудня гравець з Німеччини вніс депозит у розмірі 350 євро в казино Oshi через переказ SOFORT, але сума залишалася в статусі «Очікує розгляду» і не була зарахована на його рахунок у казино. Він кілька разів звертався до служби підтримки, отримуючи розпливчасті та некорисні відповіді без конкретного рішення чи повернення коштів. Гравцеві порадили звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки можливості казино втрутитися були обмежені. Скарга залишалася відкритою протягом місяця, щоб мати можливість оновити інформацію. Пізніше питання було позначено гравцем як вирішене.

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами в казино Oshi щодо виведення 3600 доларів США, які, як він стверджував, підлягали 10-кратному ліміту через умови бонусу, хоча в нього були докази, щоб спростувати це. Крім того, він не отримав два обіцяні бонуси: 20% VIP-кешбеку та 10% кешбеку, незважаючи на попередні запевнення. Його спроби вирішити ці проблеми зі службою підтримки клієнтів були безрезультатними. Команда з розгляду скарг визнала вирішення проблем з бонусами, але не змогла допомогти з виведенням коштів через відсутність відповіді гравця, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Австралії не змогла вивести свій виграш через конфіскацію, яка, за словами казино, була наслідком бонусних умов, які, на її думку, не були чітко зазначені в рекламних матеріалах. Вона також зазначила, що її залишок у розмірі 75 доларів США необхідно було швидко вивести, щоб уникнути подібної ситуації. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність у неї відповіді на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Німеччини мав деактивований обліковий запис Oshi Casino, і він не зміг зняти 300 євро, незважаючи на докази, що свідчать про те, що Німеччині було дозволено грати. Він висловив розчарування суперечливою інформацією та спробував повідомити про казино. Команда зі скарг наразі не може продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на їхні запити та нагадування, що призвело до закриття скарги на даний момент. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування.

Казино Oshi закрило обліковий запис гравця з Австралії, і він чекав на повернення свого виграшу, який так і не був отриманий протягом двох тижнів. Він не отримував жодних відповідей з моменту закриття електронного листа 12 квітня та не міг зв'язатися з чатом у реальному часі через закриття свого облікового запису. Команда зі скарг сприяла спілкуванню з казино Oshi, яке пояснило, що попередній обліковий запис гравця був закритий через друкарську помилку в електронній пошті, і що повернення коштів триває. З того часу гравець підтвердив свою інформацію та чекав на повернення коштів на свій новий обліковий запис, а скарга залишалася відкритою для подальших оновлень. Оскільки гравець не підтвердив і не спростував отримання повернення коштів, скаргу зрештою було відхилено. Після того, як гравець попросив про повторне відкриття справи, оскільки повне повернення коштів ще не було отримано, він зрештою побажав, щоб скаргу знову закрили.

Гравець з Австралії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що затримка в обробці виведення 6000 доларів США була пов'язана з додатковими кроками перевірки. Було зазначено, що виведення коштів тепер успішно оброблено та знаходиться на шляху до банківського рахунку гравця, з очікуваним часом надходження 1-3 робочих днів. Ми підтвердили ситуацію гравця та повідомили про рішення, запропоноване казино. Однак, через відсутність відповіді від гравця на запити та нагадування, скаргу було закрито на той час. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з незвичайною затримкою при знятті 900 євро з підтвердженого рахунку. Служба обслуговування клієнтів пояснила затримку технічними проблемами. Гравець повідомив, що його відкликання чекає на розгляд протягом шести днів, а численні повідомлення в службу підтримки не дали результату. Проблему було вирішено, оскільки казино виплатило всі виграші.