Гравець з Австралії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що затримка в обробці виведення 6000 доларів США була пов'язана з додатковими кроками перевірки. Було зазначено, що виведення коштів тепер успішно оброблено та знаходиться на шляху до банківського рахунку гравця, з очікуваним часом надходження 1-3 робочих днів. Ми підтвердили ситуацію гравця та повідомили про рішення, запропоноване казино. Однак, через відсутність відповіді від гравця на запити та нагадування, скаргу було закрито на той час. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.
Oshi Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$6 000
Oshi Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Затримка зняття, я чекав понад 2 тижні, щоб зняти кошти, оскільки вони сказали, що це перевищує тижневий ліміт зняття. Тоді я попросив банківський переказ у розмірі 6000 доларів США. Oshi не надав жодних оновлень, і не було оброблено жодного виведення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Slotschef!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, дорога Мері-Енн
Прийміть наші щирі вибачення за будь-які незручності або розчарування, які могла спричинити ця затримка.
Ми хотіли б повідомити вам, що затримка обробки вашого запиту на зняття коштів у розмірі 6000 доларів США від 9 квітня 2025 року була спричинена додатковими кроками перевірки, пов’язаними зі значними виграшами на вашому рахунку. Ці перевірки є частиною наших звичайних заходів безпеки та відповідності, щоб гарантувати, що вся діяльність відповідає нормативним стандартам.
Ми раді підтвердити, що ваше зняття успішно оброблено та надійшло на ваш банківський рахунок. Зауважте, що для відображення коштів може знадобитися 1–3 робочі дні залежно від часу обробки у вашому банку.
Ми щиро цінуємо ваше терпіння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога, зверніться до нашої служби підтримки або до свого VIP-менеджера — ми завжди раді вам допомогти.
З повагою,
Представник казино Oshi
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний(-а) Slotschef!
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Slotschef,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Nick
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Nick
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
