Гравець з Фінляндії зіткнувся з незвичайною затримкою при знятті 900 євро з підтвердженого рахунку. Служба обслуговування клієнтів пояснила затримку технічними проблемами. Гравець повідомив, що його відкликання чекає на розгляд протягом шести днів, а численні повідомлення в службу підтримки не дали результату. Проблему було вирішено, оскільки казино виплатило всі виграші.
Oshi Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 900 €
Oshi Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я знімаю 900 євро з цього казино. Мій обліковий запис підтверджено, а все інше в порядку. Я маю понад 20 років досвіду роботи в онлайн-казино. З такою затримкою виведення коштів я ще не стикався. Очевидно, інші мали подібний досвід роботи з цим конкретним казино. У сервісній службі кажуть лише, що зняття в черзі і нібито у них технічні проблеми. Я не використовував жодних бонусів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний joojoo87,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
- Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?
- Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Казино спершу скасувало зняття коштів на картку без причини, а потім вибачилося за нове зняття. Це також не спрацювало, вони сказали спробувати зняти кошти безпосередньо на банківський рахунок. Зараз це деякий час призупинено і знову кажуть, що є технічні проблеми. Я щодня спілкувався зі службою підтримки клієнтів, але це марно. Коли постійно пояснюють, що є технічні проблеми. Моє відкликання все ще очікується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Відкликання перебуває в стані очікування вже 6 днів. Я щодня спілкувався зі службою підтримки клієнтів. Завжди кажуть одне й те саме, що воно переробляється. У мене є скріншоти всього, якщо потрібно. Ви можете мені допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дякуємо за пояснення та оновлення.
- Чи обробило казино ваше зняття з часу вашого останнього повідомлення?
- Якщо проблема не зникне, будь ласка, поділіться знімком екрана свого запиту на зняття коштів разом із усіма останніми повідомленнями між вами та казино на мою електронну адресу за адресою [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Зараз цю проблему вирішено, тому ви можете її закрити. Вони виплатили всі виграші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний joojoo87,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
