Казино Oshi закрило обліковий запис гравця з Австралії, і він чекав на повернення свого виграшу, який так і не був отриманий протягом двох тижнів. Він не отримував жодних відповідей з моменту закриття електронного листа 12 квітня та не міг зв'язатися з чатом у реальному часі через закриття свого облікового запису. Команда зі скарг сприяла спілкуванню з казино Oshi, яке пояснило, що попередній обліковий запис гравця був закритий через друкарську помилку в електронній пошті, і що повернення коштів триває. З того часу гравець підтвердив свою інформацію та чекав на повернення коштів на свій новий обліковий запис, а скарга залишалася відкритою для подальших оновлень. Оскільки гравець не підтвердив і не спростував отримання повернення коштів, скаргу зрештою було відхилено. Після того, як гравець попросив про повторне відкриття справи, оскільки повне повернення коштів ще не було отримано, він зрештою побажав, щоб скаргу знову закрили.
Oshi Casino - Рахунок гравця закрито, а виграші не повертаються.
Інше
Сума: 1 278 $
Oshi Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Казино Oshi закрило мій обліковий запис і сказало, що поверне мені виведені кошти, але вони цього не зробили, і минуло вже два тижні. Я не отримав відповіді з моменту, коли вони надіслали мені електронного листа про закриття облікового запису 12 квітня. Я не можу зв'язатися з їхнім онлайн-чатом без облікового запису.
Дорогий дияволе,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Oshi щодо закриття вашого облікового запису та виведення коштів.
Щоб краще вам допомогти, будь ласка, надайте більше деталей, відповівши на наступні запитання.
- Яку причину навело казино Oshi для закриття вашого облікового запису?
- Чи отримали ви якесь підтвердження або інформацію для відстеження щодо вашого виведення коштів?
- Ви намагалися зв'язатися з ними електронною поштою? Якщо так, то яка була їхня відповідь?
- Чи виникали у вас якісь проблеми з вашим обліковим записом до його закриття?
Ваша співпраця та надання цієї інформації допоможе нам провести розслідування та знайти рішення.
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Привіт, Нік.
Яку причину навело казино Oshi для закриття вашого облікового запису?
Вони мені не дали жодної причини.
Чи отримали ви якесь підтвердження або інформацію для відстеження щодо вашого виведення коштів?
Ні. Я не отримав відповіді.
Ви намагалися зв'язатися з ними електронною поштою? Якщо так, то яка була їхня відповідь?
Так, я відповів, надавши своє ідентифікаційне селфі та біткоїн-гаманець. Я не отримав відповіді.
Чи виникали у вас якісь проблеми з вашим обліковим записом до його закриття?
Так. Я помилився, коли зареєструвався, використовуючи неправильну електронну адресу. Я запитав у служби підтримки, чи можуть вони оновити адресу, і вони сказали, що їм доведеться звернутися до свого керівництва. Я запитав їх, чи можу я вносити депозити та грати без жодних проблем, і вони сказали мені, що це безпечно. Я вніс депозит і перевірив його наступного дня, а вони закрили мій рахунок. Я ніколи не грав у азартні ігри і не бачив депозиту на своєму рахунку.
Дякую за допомогу.
Дякую, друже, за всю надану інформацію. Тепер я передам твою скаргу своєму колезі Матейю ( [email protected] ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам удачі у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, друже , приємно познайомитися!
Мене звати Матей, і я займатимуся вашою скаргою надалі. Я щойно розглянув цю справу і повністю розумію ваше занепокоєння щодо незрозумілого закриття облікового запису. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Я хотів би запросити представника казино Oshi долучитися до обговорення та взяти участь у розслідуванні цієї справи. Чи не могли б ви надати більше деталей щодо того, чому обліковий запис цього гравця було закрито? Я також був би вдячний, якби ви надали нам будь-яку відповідну інформацію.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та співпрацю.
Привіт, шановний гравцю та команді Guru Casino!
Дякуємо, що звернулися до нас, ми перевіримо справу та зв'яжемося з вами найближчим часом.
З найкращими побажаннями, казино Оші.
Привіт, шановний гравцю та команді Казино Гуру!
Ми перевірили справу, ось детальне пояснення.
Гравець створив обліковий запис, але допустив друкарську помилку в своїй електронній адресі. На жаль, технічно ми не можемо змінити електронну адресу, тому ми попросили гравця створити новий обліковий запис із правильною адресою. Це дозволить нам зв'язатися з гравцем для рекламних та VIP-послуг. Гравець створив новий обліковий запис, його старий був закритий як дублікат. Повернення депозиту триває. Гравцеві буде дозволено грати з нового облікового запису без будь-яких обмежень.
З найкращими побажаннями, казино Оші.
Дякую за пояснення, казино Оші ! Дуже вдячний. :)
Шановний приятелю , чи не могли б ви підтвердити, чи маєте ви вільний доступ до свого облікового запису, створеного з вашою правильною адресою електронної пошти, і як тільки отримаєте гроші? Дякую.
Вони зв'язалися зі мною, і я перевірив свою інформацію. Мій банківський рахунок тимчасово заблоковано на кілька тижнів, але я надіслав Oshi Casino свої банківські реквізити та попросив їх надіслати мені відшкодування після того, як я знову зможу отримувати депозити. Дякую за допомогу, відповім через пару тижнів, як тільки отримаю гроші 🙂
Це чудова новина! Я залишу скаргу відкритою та обміняю 2-тижневий таймер на ваш рахунок, щоб ви могли повідомити нас, як тільки отримаєте гроші або у разі виникнення подальших проблем.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Matej
Казино Гуру
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання fiend . Ми чекатимемо підтвердження отримання платежу.
Привіт, Матейю, я отримав часткове відшкодування за мою ставку на мій BTC-гаманець, але грошей все ще бракує. Я знову звернувся до них, щоб завершити повернення коштів. Дякую.
Дякую за оновлення, друже . Будь ласка, повідом нас, як тільки отримаєш (чи ні) інформацію від казино щодо решти грошей. :)
