Snatch Casino - загальне обговорення (Сторінка 12)

Привіт. Вибачте, але я все ще не розумію, у чому саме проблема. Ваш обліковий запис повністю перевірено, і казино все ще потребує деяких додаткових документів від вас. Це так? Іноді причиною неприйняття документів може бути їх неправильний формат або навіть погана якість.

Чи можу я запитати, коли саме ви почали весь цей процес? Якщо ви вважаєте, що наша група розгляду скарг може чимось допомогти, повідомте нам, і ми розглянемо цю проблему та, сподіваємось, незабаром знайдемо її вирішення.

ось що дивно, мене схвалили першим. але все одно мені не дозволено знімати гроші, оскільки вони хочуть отримати додаткову інформацію про мене, яку я повинен завантажити та показати. 

намагається завантажити фотографії, але це не працює. але, як я розумію, вам цікаво, чому я почав весь процес.

Як я вже пояснював, я показав усе, що потрібно, фотографії нові, але вони не дозволяють мені зняти свої гроші, чи це не шахрайське казино, і як я можу отримати допомогу

зараз не можу нічого завантажити на цей форум.

Привіт всім,

Мені потрібна допомога, щоб якомога швидше отримати мій поточний баланс. Я почав знімати свої виграші майже два тижні тому, але досі вони були готові переказати лише двічі 500 євро з великими труднощами. Зараз мій баланс становить 6500 євро, і я не хочу, щоб він чекав місяцями, щоб виплатити мені весь баланс. Звичайно, мій обліковий запис повністю підтверджено.

Чому вони це роблять? Як прискорити процес? Відповідно до їхніх положень і умов вони повинні отримувати 1500 євро на день. Заздалегідь спасибі.

Якщо вам потрібна допомога нашої групи розгляду скарг, будь ласка, надішліть скаргу, і вони краще розберуться у вашій проблемі. Для цього скористайтеся цим посиланням . Якщо у вас є додаткові запитання або вам потрібна допомога, ми готові допомогти.

Крім того, форум зараз працює для вас? Деякий час були деякі технічні проблеми.

Привіт. Можливо, казино дало вам якісь пояснення з цього приводу? Якщо максимальна сума готівки становить 1500 євро на день, як ви кажете, вони повинні це дотримуватися. Однак я бачу в нашому огляді цього казино наступне:

Спробуйте зв’язатися зі службою підтримки казино, і якщо вам знадобиться втрутитися наша команда зі скарг, повідомте нам про це.

Привіт Ромі,

Дякуємо за вашу швидку відповідь. Згідно з поточними положеннями та умовами Snatch (з їх веб-сайту), гравці запитують лише 3 рази по 500 євро кожні 24 години. Однак вони взагалі не здійснюють платежі протягом 24 годин. Підтримка люб’язна, але посилається на їхній фінансовий департамент і каже, що вони працюють над цим, але без точного пояснення. Тому вони насправді не надають справжньої підтримки. Ви думаєте, що варто почати скаржитися через Casino Guru? Ціную вашу допомогу.

З повагою,

Олівер

Чи можу я попросити вас про послугу? Чи не могли б ви опублікувати URL-адресу, за якою ми можемо знайти цей новий термін щодо максимального зняття коштів?🙏 Наша команда обробки даних обов’язково це перевірить.

Будь ласка, коли саме ви подали запит на зняття? Фактично наша команда розгляду скарг може втрутитися лише після 14-денного терміну.🤔

Ось, це з веб-сайту Snatch.

https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions

Наразі 3 вилучення очікують на розгляд, найстаріший від 22/05. Однак, якщо я чекаю два тижні зі своєю скаргою, як довго я отримаю загальний баланс у 6500 євро? Я хотів би мати свої кошти якнайшвидше, навіть за їхнім правилом я вже мав би їх мати.

Дякую тобі. Я негайно повідомлю нашу команду обробки даних.👌

Ти правий. Ви все ж пробували отримати пояснення від казино? Дуже хотілося б знати причину цієї затримки.

Без пояснень взагалі. У мене є кілька скріншотів із спілкування зі службою підтримки. Я можу поділитися тут, в основному вони просять мене набратися терпіння та просять не вимагати більше зняття коштів, доки не буде виконано 3 незавершені лол. Я запитав їх

щоб сказати мені, як довго я отримаю 6500 євро, вони сказали, що, можливо, тиждень 😂 вони навіть не можуть переказати 1000 євро на тиждень. Чи варто тоді розпочинати процес подання скарги?

Немає необхідності публікувати скріншоти тут. Я сподіваюся, що незабаром вони справді зможуть виплатити вам гроші.

Якщо ви подасте свою скаргу зараз, її все одно буде призупинено, доки не мине 14 днів, тому я рекомендую вам трохи почекати, і, сподіваюся, скарга не знадобиться. Що ти сказав?

Звичайно, я можу почекати, щоб поскаржитися, але тоді я б попросив, щоб усі мої баланси були перераховані мені, щоб мені не довелося возитися з 500 євро на день. Вони вже порушили свій термін&co. Як ви думаєте, чи захочуть вони перерахувати всі мої кошти з рахунку в процесі подання скарги?

Якщо я можу втрутитися, згідно з відповіддю казино, вимоги чітко сформульовані. Ви надали відповідні документи, будь ласка?

Згідно з електронним листом, це скріншот даних вашого банківського рахунку (онлайн-банкінг) або виписка з банківського рахунку, де вказано вашу повну адресу. Я припускаю, що всі документи, які ви надали, мають містити ту саму адресу, інакше це може спричинити проблему.

Крім того, коли ви їх надали? Оскільки проходження остаточної перевірки може зайняти деякий час. Ваші зняття залишаються в режимі очікування, доки ця додаткова перевірка не завершиться.

Вибачте, але я справді не маю відповіді на ваше запитання. Гадаю, нам потрібно почекати, щоб побачити результат.🤷‍♀️

Я все ще сподіваюся, що вам не потрібно буде подавати скаргу, і я тримаю кулаки за це.🤞

Так

Так

Тепер вони написали мені це

Повідомляємо, що адміністрація нашого казино залишає за собою право проводити виплати за індивідуальним графіком. Встановіть мінімальну та максимальну суму для однієї операції, а також час для цієї операції. Вони можуть відрізнятися залежно від методу виведення коштів, рівня вашого облікового запису або інших відповідних факторів.

Фінансовий відділ обробляє всі ваші зняття на основі стану вашого рахунку та вашої безпосередньої діяльності.

500 євро буде завершено 31.05.2024

360 євро буде виконано 05.06.2024