Heybets Casino - загальне обговорення (Сторінка 10)

Не сердься на мене, будь ласка.

Моє запитання виникло через невизначеність, і я вважаю, що краще запитати вас безпосередньо, а не просто відпускати тему. Я просто сподіваюся, що ви дійсно зможете це довести, оскільки це зазначено в скарзі - і все.

Ви є учасником цієї спільноти протягом тривалого часу. Особисто я пам’ятаю багато розумних розмов на різні теми, включно з обмеженими країнами, тому я знаю, що ви досить добре поінформовані з цього питання.

Можу вас запевнити, що я не маю наміру сумніватися у вас. Отже, якщо у вас склалося таке враження, то ненавмисно.

Щоб уникнути подальшого стресу, я буду чекати рішення скарги. 🙏

Привіт Радка,

Чесно кажучи, я зовсім не злий 😅 (можливо, на казино, як і слід), що я мав на увазі, коли сказав «Я правильно знаю!» що я повністю згоден з вами, що скарга така велика, на жаль, досі без рішення.

Дійсно, мої скарги певною мірою пов’язані з обмеженою політикою країни, і наразі багато казино рекламують (філіали чи веб-сайти), щоб їх було дозволено тут, і не завжди це правда.

І я вірю, що якби індустрія азартних ігор була чесною та прозорою, вона була б набагато меншою, але мала б вищі відгуки та ставки, оскільки гравці справді йшли б, щоб насолоджуватися грою, а не відчувати себе обдуреними чи ігнорованими службами обслуговування клієнтів казино.

Якщо я справді створив у вас враження, що я злюсь на вас, це абсолютно неправильно, я просто відповів на ваше запитання, що зрозуміло, оскільки ви бачите, наскільки велика скарга, я можу уявити, що важко все надолужити та зрозуміти (особливо коли казино не має відповідей на мій вміст..).

Наразі мені цікаво, що Вероніка може зробити, щоб допомогти мені, і чи вдасться їй отримати більше інформації з цього казино щодо моєї скарги, тому що зараз я боюся, що я не зможу вирішити цю проблему на Casino Guru, що, на жаль, так і є.

Привіт, намагаюся отримати відповіді щодо виплати, яку я запитував 3 дні тому. Я не намагаюся скаржитися, просто отримую відповіді, тому що ніхто з VIP-підтримки (мені надали платиновий статус через, можливо, історію ігор в інших місцях), ані їхній онлайн-чат не відповідають і не дають мені доброзичливої відповіді, крім «ми залишили записку». для фінансів.... Зважаючи на це, ось історія:

Я зареєструвався 14.11.2023, зробив бонус за матч, депонував приблизно 300 доларів США в LTC, вони підійшли та продовжили грати в Gates of Olympus, мене (Гейтс) обдурив (Гейтс) із бонусної покупки на 300 доларів, тому мій VIP-господар відкинув мене те, що він називає готівкою в розмірі 50 доларів, я припускаю, що це означає відсутність вимог до проходження або перекидання, і рухайтеся далі.

Я отримав хороший бонус у 3 тисячі доларів і вирішив зіграти щось інше, розмовляючи зі своїм хостом у Telegram. Я згадав про бонус, і він привітав тощо, я запитав його про мою здатність виводити гроші, і він сказав, що це буде просто та миттєво (запам’ятайте це). Але мені довелося зіграти понад 20 000 доларів. Зазвичай я б не взяв такий бонус, але я визнаю, що отримав, тому що AI міг програти 300 доларів, а BI читав, що вони не перекидаються інший форум, але це була очевидна помилка в тій частині плакатів, і я за те, що не перевірив це... знову ж таки, без шкоди, без фолу.

Я приступив до скасовування вимоги до 20 тис. і приблизно через годину я був готовий вивести 11 тис. зі свого виграшу. У цей момент, щоб не створити враження, що я пішов назавжди, я зняв 10 тисяч і пограв з рештою, трохи швидко програвши, знову без шкоди, без фолу.

Протягом цього дня я майже постійно спілкувався зі своїм господарем, запитуючи його про статус виплат, чого мені очікувати тощо... за його словами, все було персиками та вершками, і я мав би встигнути до кінця. Я повірив його слову і продовжував день і вечір.

Наступного дня не було коштів, зв’яжіться зі службою підтримки, тому що статус мого господаря в Telegram був таким, що він вдома, і я почувався грубим, що турбував його там. Служба підтримки сказала мені, що він залишив записку для фінансів і що я незабаром отримаю кошти... це був останній раз, коли служба підтримки відповідала на мої запити в чаті, тепер усі вони залишаються на читанні (виправлення... як я пишучи це... служба підтримки сказала мені: «Це в черзі, не хвилюйся», але була мама, коли надсилала мені відповідь, коли я (миттєво) відповів, запитуючи, що означає в черзі)

Знову ж таки, я просто шукаю підтримки та роз’яснення з цього приводу... Мені дуже хотілося б знати день, коли я можу очікувати надходження своїх коштів. Це все, і жодної секунди я не відчуваю, що це надто велике запитання.

Послужний список Heybets полягає в тому, що вони не відповідають і не здійснюють виплати. Просто проведіть трохи досліджень щодо оглядів Heybets тут, і Trustpilot ви побачите, що Heybets дуже погано реагує на своїх гравців, і виплати, як правило, є великою справою для цього казино, або вони відкладають їх так довго, як можуть з різних причин.

Деякі випадки вирішуються шляхом подання скарги на цій платформі, оскільки казино, здається, спілкується з Casino Guru.

Я боюся, що ніхто за межами казино не може назвати вам точну дату. мені шкода Крім того, це досить нове та невелике казино, тому потрібен час, щоб довести його безпеку та недоліки. Враховуючи відгуки користувачів, здається, що їм варто попрацювати над своїми якостями – перегляньте тут .

Якщо ви боретеся більше ніж 14 повних днів, скористайтеся цим посиланням, щоб подати вищезазначену скаргу: https://casino.guru/complaints/create

Хоча, сподіваюся, вам це не знадобиться. 🤞🤞

Дякуємо за ваш внесок, Youssf! Я (швидко) прочитав відгуки, і, на жаль, читав лише хороші... Мені здається, я побачив те, що хотів побачити. Я працюю в сфері кібербезпеки й надто часто стикаюся з такими ситуаціями, і це не те, на що я мав би впадати... Я відношу це до пізньої ночі, нудьгую, хочу заробити додаткові $$$.

Щодо пошуку рішення, Heybets справді не знає, якою мірою я піду, щоб відшкодувати ці кошти, ні якими ресурсами я маю допомогти на цьому фронті. Усе, що я можу сказати, я б не хотів бути на їхньому місці протягом наступних кількох тижнів!

Дякую Радко за розуміння, і я ціную ваш відгук! Як згадувалося вище, я розробляю інші засоби правового захисту, але зверну увагу на розділ скарг.

Я скажу, що я вважаю дивним те, що вони відповідають лише на скарги, подані через цей веб-сайт... змушує вас задуматися, чому це так. Якою владою володіє casino.guru? І чому вони не називають їх тут казино, яке не має авторитету?

У тому ж човні, що й ти, itninja04. У вас є спосіб зв'язатися з вами?

Звичайно, це залежить від вас.

Ваше занепокоєння звучить розумно; навпаки, я б не сказав, що це дивно. Тільки врахуйте, що нам вдалося побудувати найскладнішу спільноту та найбільший міжнародний форум, а також кількість поданих скарг з часом зросла. Кожного разу, коли ми переглядаємо нові казино або старі казино, які ми якимось чином пропустили в минулому, ідея повідомити керівництву про нас досить проста. Процес оцінки казино пояснюється повністю, і ми також заявляємо з самого початку, що ігнорування скарг гравців призведе до зниження індексу безпеки, оскільки це є частиною розрахунку.

Зверніть увагу на цей посібник , щоб дізнатися більше про наслідки, якщо ви не проти.

У певний момент, я переконаний, особливо нове казино не захоче надіслати неправильне повідомлення решті спільноти.

Таким чином, я далекий від того, щоб стверджувати, що ми володіємо якоюсь наддержавою; насправді все навпаки, але ми намагаємося зробити все найкраще для безпеки гравця. Через кришталево чіткі принципи справедливості немає потреби говорити:

https://casino.guru/fair-gambling

Чи знаєте ви, що нещодавно створене казино ніколи не отримає найвищий індекс безпеки? Це тому, що не було достатньо часу, щоб довести його якості, які ми розглядаємо як потенційний ризик.

Що ж, чим більше гравців прийдуть сюди, щоб подати скаргу, тим більше шансів на незалежну перевірку можливих скарг.

Іноді помиляються навіть гравці. Ще один хороший момент, про який я маю згадати, це те, що ми прагнемо бути нейтральними та чесними у всьому, що ми робимо.

Я щось пропустив? Сподіваюся, що ні 🙂

Привіт, Радко, сподіваюся, ти добре. Тому що, чесно кажучи, я втрачаю надію з Heybets. Перегляньте, будь ласка, мою скаргу. Очевидно, що вони навмисно затягують мій вихід якомога довше. Спочатку чекають 14 днів, а потім відповідають. Тепер вони вимагають джерело багатства за депозит у 120 доларів США. Я маю свої гроші від криптовалютної торгівлі та зняття коштів з інших казино. І я запитав, що я можу їм дати в цьому випадку. І тепер вони просто надсилають мені своє кліше, не надсилаючи насправді того, що я просив. Як ви, мабуть, знаєте, це дуже важкий офіційний доказ того, що я заробив на криптовалюті. Я маю на увазі, що я спустошений. А я не знаю, що робити

Вибачте за ситуацію, в яку ви потрапили.

Однак я бачу, що скарга тягнеться досить довго. Я припускаю, що казино не дало вам альтернативи, яку ви можете надати як документ про своє джерело багатства.

Тим не менш, скарга все ще відкрита, і ми спробуємо вам допомогти. Сподіваюся, ми зможемо це вирішити.

Привіт Сендідок,

Ласкаво просимо до клубу, можливо, ви можете подати скаргу в Gaming Curacao? Він є ліцензіаром Heybets і може застосовувати санкції проти них, оскільки Casino Guru може лише бути посередником.

Дивлячись на мою скаргу, Heybets робив усе можливе, щоб її закрити, і коли вона була закрита як невирішена, що дало їм чорні точки, вони знову відкрили її майже негайно та оновили суму з неправдивими претензіями щодо мого балансу.

Ймовірно, вам доведеться звернутися до їхнього ліцензіара або суду Кюрасао, щоб повернути свої кошти. Казино не співпрацюватиме, якщо ви розглядатимете скарги, які тривають і працюють на Trustpilot.

Привіт, вибачте, що втручаюся, але чи отримували ви якісь оновлення від органу ліцензування? Я бачу, що ваша скарга знаходиться в статусі Очікування рішення регулятора. Чи можна було б повідомити нам, коли у вас буде щось нове?

Привіт Яро,

Наразі немає оновлень, може пройти кілька тижнів, перш ніж отримати оновлення від Ліцензіара, оскільки їм потрібен деякий час для вивчення, а також це залежить від їхнього робочого навантаження.

Як тільки я отримаю більше інформації, я, звичайно, опублікую її.

Юссс, я не впевнений, чи ми читаємо однакові скарги, але значна більшість вирішується, але це лише питання часу.

З огляду на це, вчора я відповів Радці та згадав, що у нас є інші засоби правового захисту 😉і якщо я не зможу вирішити суперечку через Casino Guru, ми зв’яжемося з Heybets іншими засобами. Я не можу говорити про деталі на відкритому форумі, але скажімо, це чудово мати сім’ю, яка працює в Державному департаменті та має ліцензію на юридичну практику в деяких країнах Карибського басейну та на Близькому Сході.

Я також хочу додати сюди оновлення, казино звернулося сьогодні (14-й день [кумедно, як це працює]) і попросило надати додаткову документацію, на що я відповів із запитуваною документацією. Подивимося, з чим вони надійдуть на мене далі.

Це залежить від того, як ви дивитеся на справи, але я сподіваюся, що ваша справа буде вирішена швидко без проблем 🙂

Я розумію, мабуть, я запитав занадто рано. У будь-якому випадку, дякую за відгук і сподіваюся, що ви отримаєте відповідні новини від органу ліцензування і все вирішиться справедливо.

Буду чекати оновлення.

Я помітив, що ви просто чекаєте на відкликання, яке все ще очікує на розгляд відповідно до ваших скарг . Цікаво, коли ти його отримаєш. Однак чи пройшли ви успішну верифікацію чи все ще не вдалося?