Огляд Heybets Casino

Гравець із Литви ініціював запити на зняття коштів на загальну суму 394,79 доларів США, але зіткнувся з кількома перешкодами перевірки. Незважаючи на швидке надання запитаних документів (включно з посвідченням особи, підтвердженням адреси та джерела статків), їхній запит на відкликання все ще залишався на розгляді через майже місяць. Гравець також надав трудовий договір на прохання казино. Після тривалого періоду мовчання з боку казино ми подовжили таймер скарги. Гравець нарешті підтвердив, що відкликання було успішним, і попросив закрити справу. Відтоді ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Мальти подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Дотримуючись порад Групи скарг, гравець чекав 14 днів після запиту на зняття. Тоді гравець підтвердив, що казино надіслало кошти для виведення коштів.

У гравця з Румунії виникли проблеми з виведенням коштів на Heybets. Незважаючи на численні спроби та надання необхідних документів KYC за тиждень до цього, відкликання залишилося необробленим, і їй було важко отримати чіткі відповіді від служби підтримки клієнтів. Після кількох взаємодій із казино та командою розгляду скарг казино заявило, що на її рахунку не було відкритого зняття коштів. Гравця запитали про оновлення, але він не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Нідерландів грав на Heybets близько 5 тижнів без будь-яких проблем, поки не було зроблено запит на зняття 5K. Казино запросило перевірку облікового запису, яка була завершена, але після цього гравець виявив неможливим отримати доступ до веб-сайту або ввійти в обліковий запис із Нідерландів. Гравець надав казино необхідні документи для перевірки. Однак відповідь казино була незадовільною, посилаючись на поточні перевірки KYC і місцезнаходження гравця як причини затримки. Незважаючи на неодноразові спроби групи розгляду скарг вимагати від казино чіткої відповіді, проблема залишилася невирішеною. Гравець не відповів на останні повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець стверджував, що казино затримує процес перевірки та виплату його виграшу. Казино стверджувало, що гравець був із зони обмеженого доступу, і, отже, вони могли лише відшкодувати його початковий депозит і закрити його рахунок. Гравець заперечив це, заявивши, що казино знало про його місцезнаходження з самого початку. Команда розгляду скарг закликала казино виплатити гравцеві повну оплату, оскільки під час реєстрації не було перевірено країну проживання гравця. Однак казино залишилося на своїй позиції. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Вони також порадили гравцеві звернутися до Gaming Curacao Authority для подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини попросив повне відшкодування своїх депозитів у розмірі 592 доларів США від казино Heybets, посилаючись на те, що казино не приймає гравців з її країни відповідно до їхніх Умов. Гравець повідомив нам, що кошти не були конфісковані казино, а втрачені. Ми не змогли подати запит на відшкодування від її імені. У результаті скарга була відхилена через відсутність неправомірних дій з боку казино.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемою політики бонусів на депозит у казино. Він поклав 20 доларів на депозит, очікуючи 200% бонусу, але був здивований, виявивши, що бонусні кошти потрібно було поставити 30 разів перед виведенням. Він також мав труднощі з отриманням допомоги від служби підтримки казино. Ми пояснили, що вимоги щодо ставок є звичайною практикою, і попросили надати додаткові подробиці для розслідування. Однак гравець не відповів на наші запити, через що ми відхилили скаргу через недостатню інформацію.

Гравець із Сінгапуру вніс гроші, щоб отримати бонус, але виявив, що ігри в його юрисдикції не сприяють вимогам ставок. Коли вони скасували бонус, сайт також забрав їхній депозит у розмірі 0,39789 ETH. Жодної відповіді від служби підтримки не надійшло. Скаргу було вирішено, оскільки відсутній баланс гравця було зараховано.

Гравець зі Сполученого Королівства кілька тижнів тому подав запит на зняття коштів, який ще не оброблено. Казино запитувало кілька документів KYC, але проблема не вирішувалася. Гравець підтвердив, що надав усі необхідні документи, включаючи підтвердження джерела коштів. Після нашого втручання та спілкування з казино, казино підтвердило, що розглядає документи. Згодом представник казино повідомив нас, що запит гравця на зняття коштів оброблено. Потім гравець підтвердив отримання своїх коштів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Росії подав заявку на виведення більше місяця тому, але не отримав свій виграш. Казино неодноразово запитувало різні документи для перевірки KYC і підтвердження джерела статків, які гравець надавав. Однак казино продовжувало вимагати додаткові документи, що викликало значні затримки. Незважаючи на розчарування гравця та спроби нашої команди виступити посередником, проблема залишилася невирішеною через відсутність задовільної відповіді чи рішення з боку казино. Також гравець повідомив про проблеми з доступом до свого облікового запису. Казино заявило, що чекає подальшої документації, але гравець заперечив це, заявивши, що всі необхідні документи були надані. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино не надало задовільної відповіді, що призвело до закриття скарги як невирішеної.

Гравець з Росії чекав верифікації з серпня, але йому сказали, що відділ перевантажений. Він надав кілька документів для перевірки, включаючи фотографію свого паспорта, виписку з банківського рахунку, селфі з паспортом і текстом, а також джерело коштів. Однак казино підтвердило, що дві з його виграшних ставок було скасовано через призупинення розділу коефіцієнтів, і його запит на зняття 182 доларів США не буде оброблено для покриття негативного балансу від скасованих ігор. Незважаючи на продовження таймера для відповіді, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Франції не може вивести кошти ($650) з Heybets. Після незавершеного виведення коштів і невдалих спроб зв’язатися зі службою підтримки казино запросило документи KYC, щоб потім повідомити гравця, що Франція є країною з обмеженнями, що призвело до закриття облікового запису. Незважаючи на обмеження, казино дозволило депозити та гру. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Гравець з Люксембургу подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив розчарування тим, що рекламоване миттєве зняття грошей у казино не є миттєвим. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем і заяву казино про відсутність відкритих вилучень, гравець наполягав, що не отримав свій виграш. Представник казино підтвердив, що численні запити на зняття коштів були скасовані незабаром після того, як вони були зроблені. Через те, що гравець не відповів на подальші запити, ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.

У гравця з Нідерландів є проблема з казино Heybets, яке дозволяє реєстрацію з обмежених країн, включаючи його власну. Він просить відшкодувати всі свої депозити, посилаючись на попередні випадки, коли казино повертало гроші гравцям з обмежених країн. Гравець подав скаргу в орган ліцензування, і зараз ми чекаємо їх рішення.

У гравця з Норвегії виникла проблема з виведенням через незавершений процес перевірки KYC. Незважаючи на те, що він надав необхідні дані, він не отримав жодної відповіді чи оновленої інформації про свій статус перевірки від служби підтримки казино. Після того, як ми зв’язалися з казино, виявилося, що справа пов’язана виключно зі спортивними ставками, тому ми були змушені відхилити скаргу.

Гравця з Вірменії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино заблокувало їхній рахунок, не обробивши зняття. Ми отримали чіткі докази того, що гравець відкрив більше одного рахунку в цьому казино, тому ми відхилили цю скаргу.

Гравець з Болгарії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Кіпру подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Обліковий запис гравця було заблоковано за гру з обмеженої країни. Після спочатку закриття скарги як невирішеної, казино вирішило переглянути свою позицію та знайшло разом з гравцем прийнятне рішення для обох сторін.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів поклав гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачено. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець із США зробила депозит, однак вона не може грати в жодні ігри. Вона не може зняти свій депозит. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець надішле нам електронний лист із підтвердженням вирішення проблеми.