ГоловнаСкаргиRocketPlay Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

RocketPlay Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

RocketPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.11.2023 | Вирішено : 22.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії надав Rocketplay кілька документів для перевірки, але через тиждень його запит на відкликання все одно було відхилено. Ми попросили у гравця додаткову інформацію та підтвердження успішної перевірки. Казино відповіло, що обліковий запис гравця перевірено, і тепер він може виводити кошти. Гравець підтвердив, що проблему вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав свій паспорт, фотографію, телефонний рахунок для адреси, фотографію моєї кредитної картки, виписку з банківського рахунку, що вказує на депозит, у Rocketplay, і виписку з картки Paysafe, яка вказує на оплату. Минув тиждень, а вони все ще відмовляють у вилученні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний idragan31,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку? Не могли б ви опублікувати скріншот вашої історії зняття коштів/касира тут?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний idragan31,

Ми щиро приносимо свої вибачення за труднощі, з якими ви зіткнулися. Ми розглянули вашу скаргу, і ваш обліковий запис уже перевірено, що дозволяє вам знімати кошти. Ваші відгуки дуже цінні, і ми постійно прагнемо покращити ваш ігровий досвід на RocketPlay. Бажаємо подальших успіхів і великих перемог у майбутніх іграх!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все вирішено! Дякую !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний idragan31,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого