Огляд Axecasino

Гравець з Бранденбурга зробив депозити в казино більше місяця тому, які були відхилені, але гравець не отримав свої гроші назад. Незважаючи на наявність доказів і інформування казино, жодних дій не було вжито.

Гравець з Австралії повідомив, що його зняття $8500 було зменшено до $1300 після того, як він взяв участь в акції до Дня святого Валентина. Він стверджував, що виграш був отриманий від його початкового депозиту, а не від суми бонусу. Він також заперечував вимоги казино щодо ставок і стверджував, що його рахунок було закрито через його постійні виграші. Ми звернули увагу на положення та умови казино, в яких зазначено, що максимальний виграш від будь-якого бонусу на депозит у 15 разів перевищує суму бонусу. Подальші скарги гравця на вимоги щодо ставок і закриття рахунку також були розглянуті, де ми нагадали йому правила казино та порадили йому забрати свій виграш. Гравець залишився незадоволеним, заявивши, що умови казино були цілеспрямованими та несправедливими. Ми завершили розгляд скарги тим, що дії казино були виправданими, і ми відхилили скаргу гравця.

У гравця з Австралії виникли проблеми з казино, де він поклав $12 000 і виграв $18 200. Казино закрило його рахунок, і не було зв’язку щодо виплати його загального виграшу в 30 275 доларів США. Після того, як він зв’язався з групою розгляду скарг, він підтвердив, що отримав три платежі по 4000 доларів кожен. Ми залишили скаргу відкритою, доки гравець не зможе підтвердити успішне зняття свого останнього платежу. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші повідомлення його скаргу спочатку відхилили. Пізніше ми отримали підтвердження щодо успішного виведення, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Австралії нібито виграв 102 тисячі доларів на слотах, але незабаром після цього його рахунок був закритий. Хоча він отримав $90 тис. протягом 8 місяців, гравець повідомив про двомісячну затримку для решти $12 тис. Незважаючи на численні електронні листи та живі чати, він не отримав відповіді. Після спілкування між командою розгляду скарг і казино гравець отримав 8400 доларів із залишку. Однак через розбіжності в платіжних даних і відсутність відповіді від гравця, щоб уточнити це, ми не змогли вирішити суперечку щодо остаточних 3759 доларів США, які казино нібито все ще винне користувачеві. Тому справу було відхилено, доки скаржник не надасть нам додаткову інформацію та деталі.

У гравця з Австралії виникла проблема з казино після того, як він отримав бонус із конкретними умовами, які він не повністю прочитав. Після успішних ставок і кількох вилучень він усвідомив максимальний ліміт виведення коштів і вніс відповідні зміни. Однак казино анулювало його виграш, посилаючись на порушення правил казино. Ми звернулися до гравця для подальших роз’яснень і подовжили таймер для його відповіді. Зрештою гравець відповів і надав необхідну інформацію. Потім ми спробували залучити казино до розмови, але вони не відповіли. Через відсутність співпраці з боку казино ми не змогли провести подальше розслідування, тому довелося позначити скаргу як «нерозглянуту». Ми порадили гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини, скаржачись на несправедливість методів оплати в онлайн-казино, особливо підкреслив свою проблему з Dama Casino, де його запит на зняття 3400 євро з минулого четверга очікує на розгляд. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, було зроблено неодноразове скасування та запити на додаткові перевірки з боку керівництва.

Гравець з Австралії мав активну самоізоляцію в дочірньому казино через проблеми з азартними іграми. Він вважає, що його також слід було забанити в Axecasino. Ми відхилили цю скаргу відповідно до запиту гравця.