Огляд Revolution Casino

Гравець із Греції повідомила про проблему з онлайн-казино, де її банк двічі стягнув плату за депозит у розмірі 10 євро, зроблений у казино. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино та надати доказ подвійного стягнення, вона не отримала жодного рішення чи відповіді. Ми зв’язалися з казино та попросили, щоб вони звернулися до занепокоєння гравця. Казино наполягало на тому, що з їхнього боку був записаний лише один депозит у розмірі 10 євро. Вони вимагали від гравця виписку з банківського рахунку для подальшого розслідування. Гравець підкорився, але казино стверджували, що не змогли виявити нібито подвійну транзакцію. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини чекав підтвердження зняття грошей більше двох тижнів. Вона подала всі необхідні документи, включаючи селфі, але процес перевірки не був завершений, і її виплата не була оброблена. Після того як вона звернулася до групи розгляду скарг, ми зв’язалися з казино, щоб зрозуміти причину затримки. Зрештою казино підтвердило її обліковий запис і обробило її зняття. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, вирішивши проблему.

Гравець з Австрії вніс 100 євро і виграв 750 євро на спортивних ставках і ігрових автоматах у Revolution Casino. Він подав запит на зняття 500 євро банківським переказом, який не було оброблено. Після невдалих спроб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів він подав скаргу. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж посилати проблему. Гравець підтвердив отримання свого виграшу через 10 днів, що вирішило проблему.

Гравець із Греції зробив запит на зняття 300 євро з Revolution Casino 15 січня 2024 року. Однак навіть до 20 січня 2024 року, незважаючи на середній час депозиту компанії від 1 до 3 робочих днів, гравець ще не встиг отримав цю суму. Гравець висловив стурбованість затримкою, порівнявши її з негайним отриманням депозитів казино. 23 січня 2024 року гравець підтвердив, що гроші з'явилися на його рахунку. Тому ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Нідерландів, який зареєструвався як німець, попросив закрити свій рахунок у Revolution Casino через проблеми з азартними іграми та попросив повернути свій останній депозит у розмірі 50 євро. Спочатку він не отримав відповіді від казино. Після його скарги ми втрутились і зв’язалися з казино за роз’ясненнями. Тоді казино негайно закрило рахунок гравця та повернуло 50 євро. Гравець підтвердив отримання відшкодування, таким чином вирішивши проблему.

У гравця з Греції було три незавершені зняття (на загальну суму 1328 євро), два з яких закінчилися та не були зараховані на його рахунок. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що казино виплатило всі незавершені зняття коштів.

Грецький гравець чекав на зняття 3500 євро з 28 листопада після перемоги та підвищення до VIP-рівня. Незважаючи на те, що гравець надіслав необхідні документи для підтвердження особи та зв’язався зі службою підтримки, не отримав жодної відповіді чи дозволу на зняття. Після того, як гравець звернувся до нас, ми запросили казино пояснити свою сторону ситуації. Казино у відповідь повідомило, що обліковий запис було успішно перевірено, і було ініційовано платіж за зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що всі гроші були отримані. Ми позначили скаргу як "розглянуту".