Гравець з Італії мав два очікувані виведення коштів по 500 євро кожне з Revolution Casino з 10 вересня 2025 року, які не були оброблені. Він висловив стурбованість відсутністю зв'язку з службою підтримки казино щодо затримок. Служба розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, але зрештою не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця. У результаті скаргу було відхилено.
Revolution Casino - Виведення коштів гравцями затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 000 €
Revolution Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
10 вересня 2025 року я двічі виводив кошти по 500 євро з Revolution Casino. Всього 1000 євро... На сьогоднішній день виведення коштів навіть не було оброблено, і я не отримав жодного чіткого повідомлення від служби підтримки сайту.
Триденні терміни не були дотримані!
Я прошу у вас допомоги, я хвилююся...
Тисяча подяк
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що повна обробка виведення коштів цілком зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення коштів. Саме тому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу. Якщо ваш обліковий запис успішно перевірено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, а ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт, у мене немає жодних підтверджень, які вони просили. Абсолютно нічого. Я почекаю 14 днів, а потім напишу вам.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Дякую за ваше терпіння. Оскільки 14-денний період вже минув, чи не могли б ви повідомити мені, чи були якісь оновлення щодо вашого запиту на виведення коштів?
Автоматичний переклад.
