Гравець з Бахрейну повідомив про значні затримки з виведенням свого виграшу в розмірі 6 592,50 доларів США, після понад 20 повторних запитів без поважного пояснення причин. Хоча він мав право виводити 500 доларів США за кожен запит, усі його запити перевищували термін обробки трьох робочих днів і залишалися в процесі. Він звернувся за підтвердженням безпеки своїх коштів та чітким графіком їх виплати. Питання залишалося невирішеним через відсутність відповіді від гравця після численних запитів, що призвело до закриття скарги командою зі скарг.
Revolution Casino - Виведення коштів гравцями затримується та знаходиться під питанням.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 6 592 $
Revolution Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
У мене був дуже поганий досвід з цим казино щодо виведення коштів. Мені довелося звертатися до них більше 20 разів, і не було надано жодної поважної причини для повторних затримок. На даний момент я починаю відчувати, що ця ситуація може бути незаконною.
Я виграв 6 592,50 доларів США, і згідно з політикою казино, мені дозволено виводити 500 доларів США за один запит, при цьому максимум три запити на виведення коштів очікують обробки, а виведення коштів мають бути оброблені протягом трьох робочих днів. На жаль, усі мої запити перевищили цей термін і досі очікують обробки, без будь-яких серйозних дій з боку служби підтримки чи фінансової служби.
Я прошу точно визначити термін отримання моїх коштів. Я також хотів би отримати підтвердження їхньої безпеки, оскільки я дуже хвилююся за їхню безпеку.
Будь ласка, повідомте, чи це законне казино, та надайте інструкції щодо того, як я можу швидко отримати свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Мхулайбі,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з Revolution Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви уточнити, коли саме ви запросили виведення коштів?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановна Катарино
Дякуємо за вашу відповідь. Повідомляємо, що казино перерахувало 1500 доларів США — залишок на рахунку зараз становить 5092 долари США. Я повідомлю вас, якщо виникнуть будь-які затримки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Мхулайбі,
дякую за оновлення.
Чи отримали ви якісь додаткові платежі, будь ласка?
Казино спілкується з вами?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт, я вже 8 днів чекаю на виведення коштів. Я отримав лише 1500 доларів США, і в мене ще залишився баланс у розмірі 5092 доларів США, який не було виплачено. Служба підтримки відповіла, але мені не повідомили жодної поважної причини затримки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановна Катарино,
У мене є три запити на виведення коштів на загальну суму 1500 доларів США, а залишок на рахунку становить 3592,50 доларів США. Я звертався до служби підтримки понад десять разів і надсилав кілька електронних листів. Минуло вже майже 10 днів без жодної поважної причини затримки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Мхулайбі,
дякую за вашу відповідь та оновлення.
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронного листа буде надіслано.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Mhulaibi,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
