Гравець з Фінляндії попередив, що казино, схоже, є шахрайством, оскільки він чекав на оплату за три виведення коштів, які очікували на розгляд протягом двох тижнів. Незважаючи на те, що він не використовував бонуси та неодноразово звертався до служби підтримки, він вважав, що вони навмисно затягують процес. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що всі три запити на виведення коштів були успішно виконані. Гравця повідомили про це оновлення та подякували за терпіння протягом усього процесу. На жаль, скаргу довелося відхилити через те, що гравець пізніше не реагував.
Revolution Casino - Виведення коштів гравцями затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 8 500 €
Revolution Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Скільки днів знадобилося для обробки вашого останнього успішного виведення коштів?
- Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи це той самий спосіб, який ви використовували раніше?
- Чи не могли б ви повідомити нам про поточний статус ваших запитів на виведення коштів? Чи позначені вони як такі, що очікують на розгляд, чи оброблені у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Я вже казав, що, будь ласка, не починайте затягувати процес розгляду скарги, а зверніться до казино. Виведення коштів минулого разу зайняло, можливо, 5 днів, і це теж дуже погано. Зараз два тижні. Неймовірно важко вивести гроші. Спосіб оплати такий самий, як і спосіб депозиту. Завжди. Виведення коштів очікує на розгляд, і воно очікує на розгляд два тижні. Я вже надіслав вам скріншот одного очікуючого виведення. Як я вже казав, будь ласка, не затягуйте процес розгляду скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Щиро дякуємо за вашу відповідь. Будь ласка, зрозумійте, що, згідно з політикою нашої компанії, ми зобов'язані зібрати всю необхідну інформацію від гравця, перш ніж звертатися до казино. Цей крок є важливим для забезпечення точності та справедливості нашого процесу.
Вибачте, якщо це викликає незручності, але хочу запевнити вас, що це стандартна процедура, яка застосовується послідовно до всіх випадків, а не є метою затримки, спрямованої проти вас. Ми прагнемо ретельно та відповідально розглядати кожну скаргу, а не поспішати з нею.
Дякуємо за ваше розуміння.
Тепер, будь ласка, перешліть усю відповідну комунікацію між вами та казино до [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, petebetsaa45,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт! Затримки зняття коштів все ще тривають. І виправдання завжди ті ж самі, що й у розмові, яку я щойно надіслав на вашу електронну адресу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ромі ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановний користувачу,
Я Ромі, і відтепер я займатимуся вашою скаргою. Якщо з моменту надання останньої інформації з'явилися якісь нові оновлення щодо цієї справи, будь ласка, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Revolution Casino долучитися до цього обговорення та надати будь-яку доступну інформацію, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Шановне казино Revolution,
Чи не могли б ви надати детальну інформацію щодо цієї справи?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Ромі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановні всі,
Дякуємо, що порушили це питання та дозволили нам взяти участь.
Ми ретельно вивчимо справу та опублікуємо відповідь, як тільки зберемо більше інформації.
Ваше терпіння дуже цінується.
З повагою,
Казино «Революція»
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановна petebetsaa45,
Повідомляємо Вас, що всі три Ваші запити на виведення коштів були успішно оброблені вчора, 03/09. На даний момент ми можемо підтвердити, що з Вашого боку не було подано жодних нових запитів на виведення коштів.
Ще раз дякую за ваше терпіння та співпрацю протягом усього процесу.
З повагою,
Команда Revolutioncasino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, petebetsaa45,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Romi
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Romi
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
