RichPrize Casino - Виплата виграшу гравця відкладена.

Шановний гуру казино!

Я знову виграв у цьому казино. Однак зараз це більша сума, яку мені не виплатили. Я чекав на отримання призу 8 днів, але постійно отримую повідомлення (якщо я зможу зв’язатися зі службою підтримки клієнтів), що «все ще розглядається, і ми повідомимо вас якомога швидше». Звичайно, нічого не відбувається, і мене не повідомляють. Я не можу зв'язатися з ними по електронній пошті, дуже боляче зв'язуватися з ними в чаті.

Незважаючи на те, що мій останній приз було виплачено, я думаю, що я став жертвою шахраїв.

Можеш допомогти мені?

Шановний alterhun,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Мій обліковий запис повністю автентифіковано (KYC). У мене теж раніше була виплата 1100 євро. Так що з моїм обліковим записом все добре.

Цю справу можна закривати, тому що я отримав свій приз.

Вибачте за мою нетерплячість і хвилювання. Я трохи різкий, вибачте.

Дякую за допомогу!

Шановний Роланде,

Я хотів би зв’язатися з вами щодо затримки виплати. По-перше, я хочу ще раз принести свої щирі вибачення за будь-які незручності чи розчарування, які могла спричинити ця затримка. Ми розуміємо, наскільки важливо для наших гравців швидко отримувати свої виграші, і ми прагнемо забезпечити плавну та безпроблемну роботу для всіх наших користувачів.

Я радий повідомити вам, що вашу затримку з виплатою було повністю вирішено, і ви мали отримати свій виграш у повному обсязі. Я ціную ваше терпіння та розуміння, поки ми працювали над виправленням ситуації. Ваше задоволення є для нас надзвичайно важливим, і ми серйозно ставимося до будь-яких проблем, які можуть виникнути.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, проблеми або потрібна допомога щодо будь-яких інших питань, пов’язаних із нашою платформою, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.

Дякуємо, що вибрали нашу платформу, і ми з нетерпінням чекаємо можливості надавати вам бездоганний і приємний ігровий досвід у майбутньому.

Щирі вітання,

Вікторія

Дякую, Вікторія, вибачте за мою суперечку. Цей випадок може бути близьким!

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, alterhun, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру