Дуже поганий досвід. Я хотів пограти з ними, тому що вони пропонують гарну гру та пропонують вітальний бонус. Коли я зробив депозит, я побачив, що бонусу немає. Я зв’язався з живим чатом, щоб повідомити їм про проблему, і мені сказали, що проблему вирішено та незабаром з’являться бонуси. Я чекав, перш ніж внести депозит, а через кілька годин усе ще нічого, жодного бонусу. Я знову зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали мені, що передадуть інформацію, що вони нічого не можуть зробити. Я чекав ще кілька годин і, нарешті, урвавшись з терпінням, зробив депозит без бонусу.
Зігравши свої два депозити, я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, сказавши, що чекав цілий день без жодної відповіді, і тому мені довелося зробити депозит без бонусу, попросивши їх зробити жест, зарахувавши мені бонуси вручну, враховуючи, що проблема не був на моєму боці, і що я намагався вирішити проблему ще до внесення депозиту.
Мені сказали, що це неможливо, але що проблема раптово вирішена і що я маю право на бонуси відтепер. Який сором! Шкода, адже сам сайт зроблено дуже добре. Я попросив закрити мій обліковий запис.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.
Привіт Люба!
Нам шкода, що ваш досвід роботи з BetOnRed не зовсім відповідав вашим очікуванням. Ми хотіли б отримати можливість детальніше вивчити ваш відгук. Будь ласка, зв’яжіться за адресою support@betonred.com Ми будемо працювати з вами, щоб якомога швидше вирішити будь-які проблеми.
Для нас важливе ваше задоволення, дорогий, і ми докладемо всіх зусиль, щоб покращити поточну систему казино.
З найкращими побажаннями,
Команда BetOnRed.
Hello, dear!
We are sorry that your experience at BetOnRed didn’t quite match your expectations. We would like the opportunity to investigate your feedback further. Please could you contact as at support@betonred.com We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible.
Your satisfaction is important to us, dear, and we will do our best to improve a current casino system.
Best regards,
BetOnRed Team.