Огляд Nomini Casino

Гравець з Німеччини брав участь у двох турнірах у казино Nomini у травні 2024 року, вигравши загалом 3250 євро, але виграші не були перераховані на його рахунок. Крім того, його рахунок було закрито, а залишок балансу повернуто без призів турніру. Незважаючи на те, що він зв’язався зі службою підтримки через чат і електронну пошту, він не отримав відповіді.

У гравця з Фінляндії з 14 червня було скасовано кілька спроб зняття коштів, незважаючи на використання того самого методу, що й для депозитів. Служба обслуговування клієнтів казино пообіцяла вручну обробити виведення коштів, але протягом 11 днів не було прогресу. Після того як команда розгляду скарг зв’язалася з казино, гравець отримав свої кошти. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг порадила набратися терпіння, зазначивши, що зняття коштів може тривати до 14 днів. Гравець підтвердив, що її обліковий запис підтверджено, і подальша перевірка KYC не потрібна. Вона повідомила, що отримала суперечливу інформацію від служби підтримки клієнтів і свого банку. Зрештою гравець підтвердив, що виплату отримано, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції виграв 600 євро в лотерею казино та виконав вимоги щодо ставок. Незважаючи на надання всіх необхідних документів для підтвердження, казино кілька разів вимагало додаткових виписок і зрештою закрило його рахунок, звинувативши його в переказі грошей між гравцями, що призвело до втрати виграшу. Ми переглянули докази, надані казино, які свідчать про використання коштів третіх осіб для депозитів. Така поведінка вважалася змовою і була заборонена. Тому скаргу відхилили, оскільки дії казино визнали обґрунтованими.

Гравця з Німеччини було знижено з VIP-рівня 4 до рівня 3, незважаючи на те, що він нещодавно вніс 1400 євро. Відповідно, її очікуваний кешбек зменшився зі 140 євро до 9,44 євро. Коли вона засумнівалася в зниженні рівня та зниженні кешбеку, служба підтримки в прямому ефірі дала марну відповідь. Ми пояснили, що казино не зобов’язані надавати винагороди за лояльність і можуть виключати окремих осіб із своїх програм без попереднього повідомлення. Скаргу було закрито, оскільки ми не втручалися у питання статусу лояльності.

Гравець з Італії подав заявку на відкликання 4 червня, але вона все ще не була вирішена. Ми повідомили йому, що обробка зняття може тривати до двох тижнів, і порадили набратися терпіння. Після очікування гравець підтвердив, що гроші надійшли. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Іспанії мав три незавершених зняття коштів на загальну суму три тисячі євро. Незважаючи на те, що кожне зняття в ігровому обліковому записі відображається як завершене, кошти не перераховано на рахунок гравця. Казино постійно казало гравцеві чекати. Гравець шукав рішення. Скаргу було відхилено, оскільки гравець скасував зняття коштів, відтворив кошти та згодом закрив рахунок.

Гравець з Іспанії ініціював виведення коштів у казино Nomini 05.02.24, але станом на 05.10.24 кошти не були зараховані. Казино попросило терпіння, стверджуючи, що вони розглядають ситуацію. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Ми подовжили таймер відповіді на 7 днів, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Австралійський гравець пішов спати з балансом у казино в розмірі 539,82 доларів США, а прокинувшись, побачив, що він становить 0 доларів США. Гравець, якому не вдалося отримати підтримку в чаті чи електронною поштою, вважав, що проблема була технічним збоєм і сподівався, що вона скоро вирішиться. Після того, як гравець не зміг надати додаткову необхідну інформацію, ми продовжили термін відповіді на скаргу на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Норвегії вніс близько 160 євро, виграв 13 тисяч євро та спробував зняти гроші. Однак через його неможливість верифікувати свій обліковий запис у той час казино закрило його рахунок і анулювало його виграш. Він звернувся за допомогою, щоб підтвердити свою особу та повернути виграш. Ми з’ясували, що рішення казино закрити рахунок і конфіскувати виграш ґрунтувалося на загальногалузевих правилах щодо часових обмежень перевірки. Казино запропонувало повернути гравцеві депозити, що ми вважали справедливим рішенням.

У гравця з Іспанії виникла проблема з незавершеним платежем у казино Nomini. Вона поклала гроші на свій рахунок, але вони ще не були зараховані. Ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб з’ясувати затримку, і попередили її не вносити більше коштів, доки проблему не буде вирішено. Гравець також стверджував, що його самовиключили, але йому все одно дозволили грати в казино. Ми надіслали її початковий запит на самовиключення для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Італії запросив зняття 500 євро. Казино заявило, що виведення було завершено, але кошти не були зараховані на рахунок гравця. Банк підтвердив, що транзакцію скасував відправник. Гравець чекав на пояснення більше тижня. Ми перевірили, що платіж було надіслано казино, але банк гравця затримав переказ для внутрішньої перевірки. Оскільки тоді проблема стосувалася виключно банку гравця, скаргу вважали вирішеною.

Гравцеві з Німеччини вдалося виграти велику суму (22 630,80 євро) на Nominispins.com. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів, спробу гравця зняти свій рекордний виграш було скасовано без сповіщення. Після завантаження документів перевірки його обліковий запис було закрито з коротким поясненням порушення умов.

Гравець із Польщі не змогла вивести свій виграш у розмірі 902 злотих (~230 доларів США) з онлайн-казино. Казино запросило оборот депозиту X1, який вона вже завершила. Незважаючи на надання даних про переказ для обіцяного платежу вручну, казино вимагало підтвердження особи. Після звернення до групи розгляду скарг гравець повідомив, що казино нарешті схвалило її платіж після 25-денної затримки. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Австрії виникли труднощі з верифікацією рахунку в казино Nomini. Незважаючи на надання необхідного підтвердження особи та історії транзакцій, казино продовжувало запитувати історію транзакцій. Ситуація ще більше ускладнилася, коли гравець не зміг увійти до свого облікового запису, щоб завантажити додаткові документи, які запитує казино. Після серії листувань казино зрештою закрило обліковий запис гравця, посилаючись на те, що він не надав необхідну документацію протягом встановленого терміну згідно з умовами. Однак гравець оскаржив це рішення, заявивши, що його обліковий запис заблоковано до закінчення терміну. Під час незалежного розгляду документів групою розгляду скарг було встановлено, що документи мають ознаки змін. У результаті команда розгляду скарг погодилася з рішенням казино залишити обліковий запис гравця закритим через невдалу перевірку.

Рахунок гравця зі Швейцарії несподівано закрили після значної перемоги. Це призвело до скасування запитів на зняття коштів і приблизно 1730 CHF стали недоступними. Незважаючи на його спроби зв’язатися, він не отримав відповіді. Ми розглянули справу та звернулися до казино за поясненнями. На основі доказів, наданих казино, було виявлено, що гравець робив ставки на протилежні результати, використовуючи два або більше облікових записів, що суперечить правилам боротьби з відмиванням грошей (AML). Таким чином, скаргу гравця відхилили, і йому порадили утриматися від подібних стратегій у майбутньому.

Гравець з Німеччини вніс 10 євро на свій рахунок онлайн-казино чотири дні тому, але кошти не були зараховані. Крім того, він повідомив про те, що він не відповідає в чаті та не відповідає на його електронні листи. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб дослідити його проблему, але, на жаль, він не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини протягом останніх 14 днів чекав на обробку зняття €3000 з Nomini Casino. Незважаючи на неодноразові запевнення, що виплату здійснено, гравець ще не отримав свої кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Бразилії зробив запит на зняття коштів, який не оброблявся протягом 5 днів. Команда підтримки повідомила йому, що виникла затримка без очікуваного часу завершення. У гравця виникли труднощі з процесом перевірки в казино, оскільки його банківська виписка неодноразово відхилялася. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг стати посередником, проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запит казино щодо детальної історії транзакцій. Отже, скаргу було відхилено до подальшого спілкування з гравцем.

Гравець з Іспанії перерахувала 750 євро в казино 29 грудня. Кошти були зняті з її банківського рахунку, але все ще залишалися на її ігровому рахунку, через що гравець не міг грати. Команда розгляду скарг порадила їй звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не могло допомогти в цьому випадку. Вони також попросили надати додаткові документи, щоб допомогти у розслідуванні. Незважаючи на подовження термінів розгляду скарги для проведення ретельного розслідування, гравець не відповів на подальші повідомлення. Отже, нам довелося відхилити скаргу через брак спілкування з боку гравця.

Гравець з Греції звинуватив Nomini Casino у відмові виплати виграшів через суперечку щодо дат його депозитів, які становили 300 євро. Він надав усі необхідні документи для перевірки. Після розгляду справи гравця та спілкування з казино ми дізналися, що обліковий запис гравця було закрито згідно з умовами казино. Однак казино погодилося виплатити виграш гравця в розмірі 390 євро, як тільки вони отримають інформацію про грецький банківський рахунок гравця. Гравець надав цю інформацію та підтвердив, що отримав виплату. Ми вирішили проблему, сприяючи спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до успішної виплати виграшу гравця.

Гравець з Іспанії відчула затримку в процесі вилучення. Казино двічі скасовувало її запит на зняття коштів через технічні помилки та запевнило її, що кошти будуть отримані через дві години після останньої спроби. Однак пізніше казино пояснило, що затримка сталася через неправильні банківські реквізити, введені гравцем. Потім гравець виправив свої банківські реквізити згідно з порадою казино. Ми звернулися до гравця, щоб отримати оновлення, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Італії попросив закрити його рахунок через надмірні втрати, але замість цього йому були зараховані додаткові кошти, що призвело до подальших втрат. Зараз він вимагає відшкодування коштів за ці операції. Скаргу відхилили, оскільки гравець не просив про самовідсторонення.

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів з онлайн-казино за три тижні до цього, але зіткнувся з проблемами: його запит двічі скасовували. Раніше він не знімав і робив депозити за допомогою PayID. Казино повідомило нас, що запит гравця на зняття 400 AUD було оброблено. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Німеччини виграв 8000 євро в казино Nomini, але зіткнувся з повідомленнями про необхідні ставки під час спроб зняття, незважаючи на те, що грав на реальні гроші, а не на бонус. Пізніше Nomini Casino виплатило 2000 євро, але решта 6000 євро не були виплачені. Після того, як гравець надав докази, а група, яка розглядала скарги, зв’язалася з казино, було з’ясовано, що виведення коштів гравцем було невдалим через неповну відіграшу його депозиту. Казино повідомило гравця про це, і гравець згодом втратив усі кошти, продовживши гру. Казино надало 2000 євро як жест доброї волі. Команда розгляду скарг не знайшла жодних підстав у скарзі гравця та відхилила її, оскільки казино дотримувалося своїх умов.

Гравець з Австрії, який мав попередній успішний кейс з Wazamba Casino, мав проблеми з Nomini Casino, яке належало тій же мережі. На його рахунку було 500 євро, але він не міг увійти, щоб надіслати запит на зняття коштів. Обліковий запис гравця в казино Nomini вже було перевірено, але закрито без будь-якої причини. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями. Nomini Casino відповіло, погодившись виплатити баланс гравця в розмірі 480 євро на його крипто-рахунок, зберігаючи при цьому закриття рахунку. Гравець підтвердив отримання платежу, що призвело до успішного вирішення скарги.

Гравець з Австрії не зміг отримати доступ до свого облікового запису через повідомлення про недоступність сервісу. Незважаючи на свої спроби, він не отримав жодної відповіді чи пояснень від служби підтримки казино. Гравець зробив лише одну ставку і виграв. Ми спробували зрозуміти ситуацію, поставивши йому кілька запитань, зокрема про те, чи пройшов він перевірку KYC і про характер ігор, у які він грав. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії не зміг увійти до свого облікового запису казино та не отримав допомоги від служби підтримки казино. Раніше він виграв парі на спорт, в результаті чого спірна сума склала 270 євро. Однак ми пояснили, що на нашому форумі розглядаються лише питання, пов’язані з онлайн-казино, а не ставки на спорт. Незважаючи на те, що гравець наполягав на тому, що постачальник, Nomini, був онлайн-казино, ми повторили, що наш досвід обмежувався спорами, пов’язаними з казино. Тому ми не змогли допомогти з його проблемою зі ставками на спорт і були змушені відхилити його скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що не міг отримати доступ до свого облікового запису онлайн-казино протягом місяця, а команда підтримки казино не відповідала. Він вніс 150 євро, виграв парі, а баланс його рахунку становив 400 євро до того, як його заблокували. Гравець заявив, що його виграш був досягнутий без активного бонусу, а в основному через спортивні ставки та живі ігри в казино. Казино надало доказ того, що гравець створив кілька облікових записів із подібною інформацією та використав той самий промокод, що призвело до блокування облікового запису. Однак, оскільки скарга гравця була пов’язана зі ставками на спорт, ми не змогли надати подальшу допомогу через наш обмежений досвід у цій сфері. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини мав проблеми зі зняттям коштів на суму до 2000 євро. У нього все ще був залишок у розмірі 21 000 євро, який він хотів зняти. Гравець робив депозити, використовуючи банківський рахунок друга, що суперечило правилам казино. Виявивши це, казино попросило гравця підтвердити свій рахунок за допомогою банківських реквізитів його друга, чого гравець не зміг зробити. Потім казино заблокувало рахунок гравця, не даючи йому можливості зняти кошти. Гравець звернувся за допомогою до групи розгляду скарг, але вони не змогли допомогти, оскільки гравець порушив правила казино, зробивши депозит за допомогою способу оплати, який йому не належить. Згодом скаргу було відхилено.

28 липня 2023 року гравець з Німеччини вніс депозит на загальну суму 50 євро, але кошти не були зараховані на його рахунок у казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів і надання доказів, вирішення не було. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини має 11 300 євро виграшу в казино Nomini. Незважаючи на те, що він намагався зняти кошти 6 разів і дотримувався поради казино використовувати той самий метод депозиту, його зняття продовжують відхиляти.

Гравцеві з Австрії з 7600 євро на рахунку в чаті повідомили, що він перевищив ліміт часу для верифікації рахунку. Оскільки це сталося під час його перебування в лікарні, казино дозволило їм завершити процес перевірки та зняти свої виграші.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Північної Македонії заблоковано. Казино повернуло йому депозит. Решту коштів з його рахунку в казино в розмірі 800 євро було конфісковано. Однак гравець зумів вирішити свою проблему поза цією темою і вже отримав спірні 800 євро. Його рахунок залишається закритим. Скарга вирішена.

Гравець з Чехії вніс кошти на рахунок казино лише для того, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Тепер вона відчуває труднощі з запитом на відшкодування. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із землі Мекленбург-Передня Померанія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу було відхилено, оскільки гравець програв свій виграш, а потім не відповів на наші повідомлення та запитання.

Депозит гравця не був зарахований на його рахунок у казино. Казино звернулося до постачальника платежів, але кошти не надійшли. Гравця попросили перевірити транзакцію в своєму банку. Зробивши це, банк скасував суму, і вона була зарахована на рахунок гравця, тому проблему було вирішено.

Гравець з Нижньої Саксонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Шлезвіг-Гольштейну подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Італії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис гравця було перевірено та що зняття було оброблено. Після цього гравець перестав відповідати. Здається, що проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця скаргу зрештою відхилили.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. Основною проблемою були технічні проблеми з деякими іграми. Казино запросило додаткову інформацію від гравця. На жаль, гравець перестав відповідати, тому ми не змогли продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення. Скаргу відхилено.

Гравець із Греції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Мекленбурга-Передня Померанія подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Мекленбурга-Передня Померанія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії зміг зробити депозит і зіграти, незважаючи на активне самовилучення. Гравець попросив самовідсторонення, тому що він не отримав бонус, а не через проблеми з азартними іграми, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Німеччини попросив закрити рахунок, але йому вдалося внести депозити до того, як казино заблокувало його. Оскільки гравець ніколи не згадував проблеми з азартними іграми як причину закриття рахунку, ми не могли вимагати від казино відшкодування депозиту. Тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Польщі скаржиться на деякі аспекти процесу перевірки. Казино підтвердило, що гравець повинен надати документи для проходження перевірки. Казино повідомило гравця про варіанти щодо того, куди можна подати документи для перевірки, але ми не чули від гравця про його прогрес, тому ми відхиляємо його скаргу.

Гравець з Бразилії надіслав запит на відкликання за 5 днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини надіслав запит на відкликання та чекав обробки понад 2 тижні, перш ніж подати скаргу. Гравець підтвердив, що отримав платіж приблизно через 3 тижні після подання запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець зі Словаччини не пройшов перевірку через невідповідність особистих даних, наданих під час реєстрації, та поданих документів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини намагався вивести свій виграш, але запити були відхилені. На жаль, історія азартних ігор показала, що він втратив свої кошти через регулярну гру, тому ми відхиляємо цю справу як невиправдану.

Гравець з Італії звернувся з проханням про відкликання десять днів тому. На жаль, платіж ще очікує. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Німеччини попросив тричі зняти. На жаль, виплати, схоже, затримуються. Хоча здається, що проблему було вирішено, ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Акаунт гравця заблокували через кілька облікових записів. Вступ казино до обговорення надав нам інформацію, що 2 різних гравця використовують той самий IP, а також спосіб оплати, що гравець підтвердив. Ми відхилили цю скаргу як «невиправдану».