Огляд Solisbet Casino

Гравець з Нідерландів попросив казино закрити його рахунок через проблеми з азартними іграми, але зміг внести депозит і програти 800 ЄВРО. Потім він попросив повернути гроші. Гравець стверджував, що повідомив казино про свою проблему з азартними іграми через чат, але не зміг надати жодних доказів. Казино надало історію живого чату, в якій не було згадок про проблеми гравця з азартними іграми до програшу. Гравець звинуватив казино в приховуванні стенограм чату, але не надав доказів. Переглянувши всю інформацію, ми дійшли висновку, що гравець не повідомив казино про свою проблему з азартними іграми перед тим, як внести гроші, і тому запит на відшкодування було відхилено.

Гравець з Чилі виграв значну суму грошей, граючи в різні ігри та вносячи депозит. Однак, коли він спробував зняти свій виграш через рахунок Bitcoin, кошти були недоступні. Причиною конфіскації виграшу служба підтримки казино назвала порушення правил. Після обміну інформацією та продовження терміну розгляду скарги гравець не відповів на подальші запити. Не маючи можливості провести розслідування без співпраці гравця, ми були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Канади виникли проблеми з оплатою. Казино стверджувало, що її рахунок дублюється, тому вони закрили рахунок і відмовилися видавати виграші. Хоча вони повернули депозит, вони все одно відмовилися платити прибуток. Гравець пояснив, що ділиться тією ж IP-адресою з іншими та грає в ігрові автомати. Вона також зізналася, що вони з подругою використовували один обліковий запис. Правила та умови казино, однак, дозволяли лише один обліковий запис гравця на особу. Після ретельного аналізу та доказів, наданих казино, ми виявили розбіжності у заявах гравця. Незважаючи на пораду казино створити новий обліковий запис, гравець подав документи для поточного рахунку, що призвело до його закриття. Тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Нідерландів подав запит на самовиключення з онлайн-казино через свою залежність від азартних ігор, але казино не виконало його негайно, що дозволило йому продовжити грати в азартні ігри та програти понад 4000. Гравець домагався відшкодування частини його втрати. Після обміну електронними листами та втручання групи розгляду скарг проблема була успішно вирішена з казино. Обліковий запис гравця було закрито, і подальші дії не потрібні.

Гравець із Нідерландів повідомив про проблему, пов’язану з ліцензією казино, і вимагав відшкодування свого депозиту в розмірі 40 євро. Гравець стверджував, що ліцензія казино була неперевіреною, але після перевірки ми підтвердили, що казино працювало за дійсною ліцензією Gaming Curacao. Гравець також згадував про проблеми із закриттям рахунку, але не зміг надати докази свого запиту в казино. Через відсутність відповіді та співпраці з боку гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Фінляндії спочатку подав запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми, але закрив рахунок із затримкою, що призвело до подальших втрат. Незважаючи на те, що він зв’язався з казино через чат і електронну пошту, його обліковий запис залишався активним приблизно 35 годин, протягом яких він зробив кілька депозитів. Зрештою казино закрило рахунок і запропонувало компенсацію у вигляді безкоштовних обертань, які гравець вважав незадовільними. Після повторного розгляду скарги гравець виявив, що казино знову відкрило його рахунок, що призвело до додаткових втрат, які перевищили 357 євро. Казино визнало свою помилку та погодилося повернути гравцеві гроші. Гравець підтвердив отримання відшкодування, позначивши вирішення скарги.