Огляд Yep Casino

Гравець з Німеччини повідомив, що потрапив на шахрайську платформу казино, незважаючи на те, що зробив кілька депозитів. Він висловив своє розчарування відсутністю відповіді на його запити про постійну заборону через проблеми з іграми та звернувся за допомогою до Casino Guru. Ми запросили роз'яснення щодо того, чи він офіційно запитував про самовиключення, і чи відповіло казино, але він не надав необхідної інформації чи доказів. Через відсутність відповіді від гравця скаргу було закрито без подальшого розслідування. Гравець міг знову відкрити скаргу, якщо забажає відновити спілкування.

Гравець з Німеччини вимагав повернення 1500,00 євро, внесених на YepCasino, які, як він стверджував, були пов'язані з попередньою самозабороною на азартні ігри в партнерському казино NV-Casino. Він стверджував, що депозит був прийнятий незаконно. Ми виявили, що умови казино не вимагали застосування самовиключення до всіх пов'язаних казино, і оскільки обліковий запис гравця було закрито за його власним бажанням, повернення коштів не було гарантовано. Скаргу було закрито з рекомендацією використовувати глобальний інструмент самовиключення для подальшого захисту.

Гравець з Польщі запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не надійшли. Затримку пояснили звичайним часом обробки, можливо, через перевірку KYC або великий обсяг виведення коштів. Після підтвердження того, що обліковий запис перевірено та виведення коштів обробляється, гравець визнав ситуацію, а пізніше позначив скаргу як вирішену. Питання вважалося закритим після підтвердження гравцем вирішення.

Гравець з Польщі подав усі необхідні документи для перевірки, але зіткнувся із затримками в процесі, що вплинуло на його можливість вивести свій виграш. Ми повідомили про важливість процесу перевірки KYC та запросили детальну інформацію про надані документи для розслідування та пришвидшення розгляду питання. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу було позначено як вирішену в нашій системі.

Гравець з Бельгії зіткнувся з проблемами щодо запиту на виведення коштів, поданого 04/12/2025, який казино не обробило протягом обіцяних 14 днів. Незважаючи на дотримання інструкцій щодо виведення коштів, казино пізніше скасувало запит, посилаючись на «технічну проблему», без попереднього повідомлення чи документації, надаючи суперечливі пояснення та неодноразово закриваючи сеанси живого чату.

Гравець з Греції стикається з проблемами через численні запити на виведення коштів від NVCASINO, зокрема нещодавнє скасування виведення 450 євро з технічних причин. Він надав усі необхідні документи, але не впевнений щодо статусу двох інших виведень на загальну суму 4500 євро. Він хоче подати скаргу щодо цієї ситуації.

Гравець з Кіпру не зміг вивести свій виграш у розмірі 145 євро через постійну помилку, яка повідомляла про те, що виведення коштів тимчасово недоступне. Незважаючи на використання тієї ж картки для депозитів та спробу різних карток, він стикається з тією ж проблемою, а служба підтримки клієнтів не надала чіткого пояснення, стверджуючи, що рахунок вичерпано.

Гравець з Угорщини зробив кілька запитів на виведення коштів для отримання великого виграшу, але продовжує отримувати загальні відповіді про те, що процес займає до 30 днів. Він заповнив заявку KYC, яку було прийнято, але тепер він сумнівається в надійності казино.

Гравець з Болгарії повідомив NV Casino 14 жовтня 2025 року про своє самовиключення, але його обліковий запис залишався активним, що дозволяло йому продовжувати грати в азартні ігри та вносити депозити до 20 січня 2026 року після суперечки. Він називає це провалом заходів відповідальної гри.

Гравець з Литви просить вивести 10 000 євро, і після процесу KYC та затвердження додаткових документів йому повідомляють, що виведення коштів буде оброблено протягом 14 робочих днів. Більшість його запитів на виведення коштів було відхилено через 11 днів через технічні проблеми, і служба підтримки порадила йому повторно запросити виведення коштів, вимагаючи від нього почекати ще 14 робочих днів.