Огляд Mega Casino

Гравець просить відшкодувати свої депозити, оскільки він стверджує, що казино навмисно затримало його виплату. Незважаючи на те, що гравець перевищив свій баланс замість того, щоб чекати завершення процесу перевірки, казино запропонувало гравцеві компенсацію за затримку на знак доброї волі. Гравець був радий цій пропозиції і прийняв її. Ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Гравець поскаржився на те, що чекав понад 10 днів для зняття 190 фунтів стерлінгів, які будуть зараховані на його рахунок. Казино не відповідало на їхні електронні листи. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець зробив 2 депозити по 200 і 400 фунтів стерлінгів, як готівкою, так і без отримання бонусів. Після великого виграшу на ставку в 5 фунтів стерлінгів їхній остаточний баланс становив 5000 фунтів стерлінгів. Вони подали запит на зняття коштів, але казино попросило надати додаткові документи для перевірки. Гравець надав свої банківські виписки за останні 3 місяці та податковий огляд, оскільки вони були самозайнятими особами, однак служба підтримки надіслала їм електронний лист із повідомленням, що вони не можуть прийняти податковий огляд. Натомість гравець подав усі свої податкові форми за останні 2 роки. Після надсилання вони не отримали відповіді електронною поштою. З того часу оновлень більше не було.

Гравець із Канади подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець депонував AUD400, грав ігрові слоти протягом 8 годин і програв. Коли він намагався закласти більше грошей, він був відхилений. Через живий чат він був поінформований, що вони більше не приймають гравців з Австралії. Він поскаржився, що не отримає шанс перемогти. Казино пообіцяв повернути свої депозити, але не відновить його рахунок.

Джорди зіграв з бонусом, і, коли він справив це, він почав грати в Блекджек. Коли він звернувся з проханням про відкликання 415 євро, казино відмовило йому в оплаті через недотримання бонусних умов. Казино стверджував, що він зіграв обмежену гру, але гравець відмовив у цьому. Він звернувся до МГА і чекає їхньої відповіді. Додаткової інформації про цю справу немає.

Лорен депонував € 33, виграв € 510 і попросив вилучення. Казино збирається заплатити їй, але з'ясувалося, що сама виключила себе на сестринському сайті свого казино. Вона стверджувала, що вона зробила це просто, щоб закрити її рахунок, тому що вона більше не хотіла грати і не бажала відкрити рахунок з її банківськими реквізитами. Казино вирішив повернути депозитні гроші. Додаткової інформації про цю справу немає.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами при внесенні грошей в казино. Після внесення депозиту з’явилося повідомлення про помилку, і, незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів і очікування 2 дні, гравець не отримав відповіді. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Бразилії відчуває проблеми з виведенням своїх виграшів. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Великобританії депонував і грав, але вона вийшла з веб-сайту. Зараз вона не може увійти до свого облікового запису, і зміна пароля не допомогло. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав відшкодування.

Через 10 місяців після реєстрації та верифікації свого облікового запису гравця з Індії попросили повторно підтвердити його обліковий запис, на якому було знято 100700 INR. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC в онлайн-казино. Проблему було успішно вирішено, коли казино дозволило гравцеві зняти гроші.

Гравець з Нігерії надіслав у казино свої документи, що посвідчують особу. На жаль, їхній обліковий запис на той момент не було перевірено. У гравця виникли проблеми з процесом перевірки та виведенням його виграшу. Після тривалого періоду та кількох обмінів, казино обробило виведення коштів гравця на його обліковий запис Skrill після того, як виникли деякі технічні труднощі з початковим методом виведення коштів. Гравець підтвердив отримання коштів. Однак казино вимагало додаткове підтвердження доходу для подальших депозитів. Гравець визнав необхідність надати це та висловив намір незабаром подати необхідну документацію. Скаргу було успішно вирішено, і гравець подякував казино та групі розгляду скарг за допомогу.

У гравця з Ірландії було відкликання протягом двох тижнів. Незважаючи на отримання електронного листа з підтвердженням перевірки, казино запросило додаткову документацію. Після того, як ми зв’язалися з гравцем для отримання додаткової інформації, вона повідомила нам, що отримала відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Данії зробив депозит у розмірі 100 крон 2 грудня, але не отримав обіцяного бонусу в 100 крон, пов’язаного з промокодом. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино щодо зниклого бонусу, він не отримав відповіді. Після того як гравець порушив нам проблему, ми сприяли спілкуванню між ним і казино. Казино визнало внутрішню помилку, через яку бонус не було додано до облікового запису гравця. Згодом бонус було зараховано на рахунок гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Ірландії успішно здійснив виведення два тижні тому після перевірки. Однак, незважаючи на перевірку, казино просить додаткові документи. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і гравець отримав повідомлення про зняття коштів.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії три дні чекав процесу перевірки і розуміє, що це може зайняти час. Однак їх занепокоєння полягає в тому, що вони надіслали кілька електронних листів і повідомлень у чаті, щоб змінити свою електронну адресу, але не отримали жодної відповіді чи підтвердження від казино. Скарга гравця була успішно вирішена.

Ірландський гравець подав запит на зняття коштів, але, незважаючи на те, що він має повністю підтверджений обліковий запис у казино, його просять завантажити додаткові документи. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Канади подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. Під час розгляду скарги гравець перестав відповідати. Таким чином, скаргу було відхилено. Потім гравець повідомляє нам, що він отримав виграш.