Огляд X3000 Casino

Гравець зі Швеції не може вивести свої кошти після подання підтвердження доходу, оскільки її обліковий запис закрито, і вона не може увійти. Вона внесла 5000, але не змогла зіграти через закінчення терміну дії і хоче повернути свої гроші.

Гравець зі Швеції виграла джекпот на noaccountbet.com, але не змогла зняти свій виграш у розмірі 440 000 шведських крон, оскільки казино заблокувало її рахунок. Незважаючи на те, що вона надала необхідні документи для перевірки доходів, вона не отримувала жодних відгуків протягом кількох місяців. Після того, як гравець звернувся до групи розгляду скарг, вони зв’язалися з казино для детального пояснення. Нам повідомили, що також була величезна затримка з боку гравця з надсиланням необхідних документів. Вона нібито надіслала запитувані документи приблизно через 6 місяців після того, як казино заморозило її рахунок з цією метою. Згодом казино перерахувало спірні кошти гравцеві після отримання необхідних документів, вирішуючи проблему.

Цей гравець скаржився на те, що його щотижневий ліміт депозитів не дотримувався. Вони змогли внести набагато більше грошей, ніж хотіли. Вони попросили казино повернути їм різницю в розмірі 2349 євро. Казино ніколи не відповідало на скаргу, і воно залишається невирішеним.

Гравець з Іспанії вніс у казино 365 євро, не знаючи, що максимальний ліміт становить 150 євро. Він вимагав повернення решти 215 євро. Команда з розгляду скарг переглянула повідомлення та дійшла висновку, що питання стосувалося застосування іспанських правил щодо перевірки гравців та лімітів депозитів, а не занепокоєння щодо чесної гри чи поведінки казино. У результаті скаргу було закрито, а гравцеві було рекомендовано передати це питання до Генерального управління з питань гри (DGOJ) для подальшого вирішення. Пізніше скаргу було повторно відкрито, і відповідні кошти були успішно виплачені, що призвело до вирішення проблеми.