Огляд Luck Casino

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. Виграші на той день не були отримані. Гравець зіткнувся з кількома проблемами, зокрема казино скасувало його запити на зняття коштів і згодом закрило його рахунок, на якому було 2200 фунтів стерлінгів, через занепокоєння відповідальною грою. Після численних спроб групи розгляду скарг отримати роз’яснення від казино, спірні кошти були врешті оброблені казино, і гравець підтвердив отримання коштів. Отже, скаргу було класифіковано як «вирішено».

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець повідомив, що швидко надав усі необхідні документи, але зіткнувся із затримками в процесі перевірки казино. Зрештою казино закрило рахунок гравця, не обробивши зняття коштів, що спонукало до подальшого втручання. Після продовження спілкування та участі нашої команди гравець нарешті отримав платіж, успішно вирішивши проблему.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг повідомила їй, що обробка зняття коштів зазвичай займає деякий час, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Після цієї взаємодії гравець підтвердив електронною поштою, що її проблему вирішено. Таким чином, група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може тривати до 14 днів і може бути відкладена через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Команда запропонувала втрутитися, якщо про відкликання гравця не буде отримано протягом 14 днів. Однак гравець не відповів на наступні повідомлення команди, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Великої Британії зіткнувся з численними технічними проблемами на вебсайті казино, зокрема з проблемами з функцією чату та системою ставок у грі в рулетку. В результаті цих збоїв він програв 170 фунтів стерлінгів і був незадоволений відповіддю служби підтримки клієнтів. Незважаючи на надання скріншотів та інших доказів на підтвердження своїх заяв, ми виявили, що в його історії ігор результати були «програшні». Тому ми не змогли надати йому подальшу допомогу та рекомендували обрати іншу платформу для його ігрової діяльності. Відповідно, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».