Огляд Winmasters Casino

Гравець з Греції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Зрештою, скаргу було відхилено, оскільки питання стосувалося спортивних ставок, що знаходиться поза компетенцією та юрисдикцією команди з розгляду скарг. Гравцеві повідомили, що допомога у цьому типі суперечок не може бути надана, і йому запропонували звернутися до команди з питань вирішення майбутніх проблем з іншими казино.

Гравець з Греції висловив невдоволення казино, заявивши, що не отримав бонус від казино. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши роз'яснення щодо спірної суми та права на отримання бонусу, але гравець не відповів на запити чи нагадування. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, хоча гравець міг би знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає.

Гравець з Греції мав постійну проблему з Win Masters, де він не міг зняти 1000 доларів, незважаючи на наявність ідентифікованого рахунку та депозитної картки. Після кількох спроб вирішити проблему, йому так і не було зрозуміло, які причини обмежень були встановлені. Скаргу було вирішено, і гравець підтвердив це рішення, що дозволило позначити скаргу як «Вирішено» в системі.

Гравець з Греції повідомив, що WinMasters незаконно знову відкрив його обліковий запис протягом періоду активного самовиключення, що дозволило йому втрачати гроші, незважаючи на запит на самовиключення до березня 2025 року. Казино визнало це порушення у своїх електронних листах, але відмовилося відшкодовувати збитки. Гравець позначив проблему як вирішену, підтвердивши задоволення результатом.

Гравець з Греції зареєструвався в казино Winmaster, виграв 60 євро з бонусу та 243 євро зі ставки, але її виграш було конфісковано, а обліковий запис закрито через ймовірне зловживання. Незважаючи на те, що під час реєстрації було повністю ідентифіковано її особу, відділ безпеки казино не повідомив їй жодної конкретної причини закриття. Команда зі скарг, розглянувши справу, дійшла висновку, що виграш був отриманий з бонусу без будь-якого депозиту, і оскільки питання стосувалося ставок на спорт, вони не змогли надати подальшу допомогу. Скаргу було закрито.

Гравець із Греції повідомив про постійні проблеми з веб-сайтом казино, заявивши, що він програв гроші без повернення та не отримав жодної допомоги, незважаючи на численні скарги. Він вимагав розслідування свого рахунку або відшкодування збитків. Команда розгляду скарг повідомила йому, що без конкретних доказів протиправних дій або підозрілої діяльності з боку казино вони не можуть вжити подальших заходів щодо його скарги. Вони закликали його надати будь-яку підтверджуючу документацію, наприклад історію гри, для можливого подальшого розслідування.