Огляд Vesper Casino

Користувач зі Швейцарії запросив виведення 732 євро, яке залишається в процесі вже понад шість тижнів, незважаючи на повну перевірку облікового запису. Було зроблено кілька запитів через онлайн-чат, але платформа неодноразово називала затримку великим навантаженням та перевірками безпеки.

Гравець поскаржився, що, незважаючи на перевірку, він тижнями чекав оплати свого запиту на виведення. Служба підтримки казино відповіла виправданнями та обіцянками про швидку виплату. Відтоді оновлень не було.

Гравець поскаржився, що довго чекав на виплату, а служба підтримки казино не може йому допомогти. Його попереднє вилучення також було відкладено, але цього разу затримка була величезною. Не було ніякої реакції з боку казино, і в кінці скарги гравець сказав, що 40 днів не було виплати.

Гравець поскаржився, що процес верифікації в казино зайняв тиждень, і з тих пір гравець чекав оплати 1000 євро через Skrill протягом 10 днів. Казино не змогло надати будь-які часові рамки та повідомило, що вони зайняті. Більше жодних оновлень щодо цієї скарги не було.

У гравця з Греції був закритий рахунок, а кошти конфісковані через та передбачуване порушення правила 4.5 з Умов, згідно з якими гравці не можуть одночасно грати на різних пристроях або запускати кілька активних ігрових сесій з одного рахунку. Казино не надало жодних доказів, які могли б довести, що гравець отримав або міг отримати несправедливу перевагу, порушивши політику. Через цей факт і через те, що така політика може застосовуватися програмним забезпеченням, ми вважаємо такі ситуації несправедливими проти нашого Кодексу справедливих азартних ігор. Скарга була закрита як "невирішена".

Гравець з Греції порушив бонусні умови казино, граючи в обмежену гру. Усі пов’язані виграші конфісковано. Він незадоволений загальним враженням від казино. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішене».