Огляд Taika Spins Casino

Гравець із Польщі чекав на виплату з 22 лютого 2025 року та зазнав труднощів із виведенням. Гравець повідомив про проблеми з повторними запитами на перевірку документів, незважаючи на те, що він раніше завершив процес, що призвело до розчарування через відсутність прогресу у його виведенні 190 євро. Команда розгляду скарг повідомила, що буде стежити за ситуацією та втрутиться, якщо відкликання не буде оброблено протягом зазначеного терміну. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди.

Гравець з Фінляндії вніс 50 євро і виграв приблизно 10 000 євро, але після спроби зняти максимум 1 000 євро казино заявило, що він порушив їхні правила, що призвело до вилучення його коштів. Незважаючи на схвалений процес KYC і відсутність записів про кілька облікових записів, казино заявило, що це рішення є постійним. Група розгляду скарг визначила, що обґрунтування казино для конфіскації виграшу через нібито використання проксі-IP-адрес було недостатнім, оскільки не було доказів несправедливої ​​вигоди. Однак казино залишило свою позицію, що призвело до закриття скарги як невирішеної. Гравцеві було повідомлено про подальші кроки щодо ескалації проблеми через ADR та Управління ігор Мальти.

Гравцю з Фінляндії було заблоковано запит на зняття коштів після того, як його рахунок було заморожено, а його виграш конфісковано після схвалення KYC. Він не зміг увійти в систему, і його не повідомили про будь-які конкретні порушення правил, незважаючи на те, що він поставив повний депозит. Проблему було вирішено шляхом виплати його виграшу, хоча його рахунок у казино залишався закритим.