Огляд Spin Casino

У гравця з Хорватії виникли труднощі з Spin Casino. Незважаючи на завершення процесу перевірки, його обліковий запис було заблоковано після запиту на зняття коштів. Гравець чотири рази безуспішно намагався організувати дзвінок для перевірки та був розчарований через тривалий час очікування. Ми попросили гравця поділитися своїм повідомленням з казино, щоб допомогти вирішити проблему, але гравець не відповів на наші повідомлення. Тому ми не змогли провести подальше розслідування та відхилили скаргу.

У гравця з Онтаріо виникла проблема зі ставкою, яку вона зробила в грі Immortal Romance Roulette. Зробивши ставку в розмірі 8 доларів, система вийшла з системи. Коли вона знову ввійшла в систему, у грі не було зареєстровано її ставку, що призвело до втрати 8 доларів. Гравець не зміг надати історію гри як доказ через технічні проблеми та відсутність відповіді з боку казино. Зрештою гравець попросив нас закрити справу через незадоволення обслуговуванням казино.

Гравець із Мексики не зміг зняти 2500 доларів із казино. Незважаючи на надання необхідних документів, гроші були повернуті на рахунок казино. Коли він нещодавно увійшов, гравець знайшов лише 1000 песо, що залишилися на рахунку. Служба обслуговування клієнтів казино не надала пояснень. Однак пізніше проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив отримання своїх грошей.

Гравець поскаржився, що казино відмовило їм у знятті без будь-якої причини. Їм не надали жодної додаткової інформації про причини цього рішення, і казино відмовилося співпрацювати. Посередник вирішив на користь гравця.

Гравець поскаржився на те, що їх відкликання було відкладено на два тижні, оскільки вони надали підтверджуючі документи та фінансову інформацію. Казино відмовилося співпрацювати, і посередник вирішив на користь гравця.

Гравець з Канади зіткнувся з несподіваними відрахуваннями зі своїх виграшів після двох окремих вилучень із Spin Casino. Незважаючи на здійснення платежів через електронний переказ Interac, де кошти переказуються миттєво, казино стверджує, що відрахування відбулися через відсутність коштів, які гравець оскаржує. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Рахунок гравця з Мексики було закрито після кількох невдалих спроб вивести виграш. Гравець надав усі необхідні документи і тепер не може отримати доступ до свого облікового запису. Ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки казино з цієї групи відмовляються співпрацювати та коментувати будь-які скарги через суворі правила GDPR.

Гравець хотіла зняти свій виграш, коли вона отримала електронний лист про те, що на кредитній картці гравця була оскаржена транзакція, тому вони вирахували 240 доларів США з її зняття. Гравець стверджувала, що ніколи не користувалася кредитною карткою, а всі транзакції здійснювалися через електронний переказ. Потім казино визнало, що сталася помилка, і повідомило, що поверне гравцеві суму в 240 доларів, але вона сказала, що ніколи її не отримувала. Жодної реакції з боку казино не було.

Гравець вніс 300 індійських рупій, але з певних причин не міг грати в жодну ігру. Служба підтримки казино безрезультатно намагалася йому допомогти, тому гравець вимагав відшкодування. Він успішно пройшов процедуру KYC, але через два тижні кошти все ще не надійшли. Більше оновлень не було.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець ''JIAN132'' з Канади хотів зняти свій виграш у розмірі 156 канадських доларів, однак казино відрахувало 80 канадських доларів, сказавши, що це було пов’язано з коштами, переданими для депозиту, які вони вирахували зі зняття. Гравець стверджував, що він має всі докази того, що депозит пройшов через метод електронного переказу успішно та протягом кількох хвилин. Жодної інформації з того часу.

Гравець ''Neeraj664'' з Індії поскаржився, що через 11 днів після того, як він вніс 5000 індійських рупій за допомогою методу оплати UPI, на рахунок його гравця все ще не було зараховано цю суму. Однак ця сума була списана з його банківського рахунку. Казино повідомило йому, що вони зв’язуються з продавцем і повідомлять йому нову інформацію. Результат цієї скарги невідомий, оскільки з того часу більше не було оновлень.

Гравець «Richy677» поскаржився на те, що казино відмовилося виплатити йому його виграш після того, як він виконав вимоги щодо ставок. Він стверджував, що робив ставки від 4,50 до 8 євро під час гри з вітальним бонусом і після трьох депозитів. Казино повідомило йому, що його виграш не буде виплачено, і що вони можуть вирішити це зробити. Гравець стверджував, що не порушував умови казино і уважно прочитав їх.

Гравець «CDOBELL» з Канади подав запит на зняття п’яти коштів у період з 24 листопада по 6 грудня 2021 року. 13 грудня він поскаржився, що чотири з них все ще очікують на розгляд і не оброблені. Він сказав, що мав кілька чатів із технічною підтримкою, яка не пропонувала жодного рішення.

Гравець «Nicsir98» поскаржився на проблеми з підтвердженням свого рахунку після того, як він вніс 200 євро за допомогою платіжного методу Skrill. Він хотів забрати частину свого виграшу. Казино попросило його завантажити декілька документів, як-от ідентифікаційний номер, підтвердження адреси, підтвердження фінансування та підтвердження його власності на Skrill. Майже через два місяці гравець так і не отримав свій виграш. Результат розгляду цієї скарги невідомий.

Гравець ''JelenaMelez'' з Боснії та Герцеговини поскаржилася на проблеми з верифікацією свого рахунку після запиту на зняття 870 євро. Казино стверджувало, що вона не була власницею облікового запису Skrill, який використовувався для виведення коштів. Через два місяці казино закрило її рахунок і конфіскувало гроші. Результат розгляду цієї скарги був невідомий.

Гравець 'BIGBEAR0812' отримав відповідний бонус і виграв значну суму. Він намагався вивести виграш за допомогою чека, але через тиждень він все ще нічого не отримав, і він не зміг перевірити свій рахунок в казино, оскільки самовиключився. Реакції на цю скаргу не було.

Гравець Moonriver789 з Канади просив зняти 15000 CAD та надіслав усі запитувані документи для перевірки. Вони нібито отримали повідомлення про те, що документи пройшли перевірку, але пізніше гравець дізнався, що їхній рахунок був заблокований. Живий чат сказав їм, що це через неприйняття документів, і просив їх знову. Казино не відреагувало на публічну скаргу гравця, а також не повідомило гравця про подальший прогрес щодо проблеми.

Гравець "mikoo" грав у казино Spin і прийняв одну з бонусних пропозицій. Він виконав вимоги щодо ставок і зумів виграти € 7448,08. Потім він отримав повідомлення від казино, в якому зазначається, що обліковий запис його гравця закрито, на розсуд керівництва відповідно до Загальних положень та умов. Після звернення в службу підтримки чату йому сказали, що причиною закриття облікового запису була нерегулярна гра. Гравець не знав жодної нерегулярної гри. Казино не відреагувало на публічну скаргу гравця.

Гравець "Kmand" з Канади виграв CAD8500, просив зняти його та попросив надіслати документи для підтвердження їхньої особи. Документи перевіряли через три дні після надсилання. Однак через два тижні гравцю все одно не виплатили і публічно поскаржилися. Казино не відреагувало на публічну скаргу гравця, а також не повідомило гравця про подальший прогрес щодо проблеми.

Гравець "Лакаскасу" з Канади поскаржився на те, що не виплачував свої виграші в розмірі 27000 канадських три тижні, оскільки вони вимагали зняття. Казино не відреагувало на публічну скаргу гравця, а також не повідомило гравця про подальший прогрес щодо проблеми.

Гравець "Сасрам" з Канади просив зняти 1800CAD з рахунку свого гравця в казино Spin. Через півтора тижні гравця попросили надіслати документи для перевірки. Вони відправили їх відразу. Після того, як не отримував жодних оновлень від казино більше 3-х днів і, незважаючи на зв’язок з ними, гравець так і не дізнався про причину, по якій вилучення ще не було оброблено. Казино не відреагувало на публічну скаргу гравця, а також не повідомило гравця про подальший прогрес щодо проблеми.

Гравець із Канади спробував зняти 50 000 канадських доларів після серії перемог у травні 2024 року. Кілька тижнів потому зняття ще не було завершено, а рахунок перевірявся. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, гравець отримав лише загальні відповіді від служби підтримки. Проблема була вирішена після того, як казино обробило виведення коштів, хоча гравець висловив невдоволення майже чотиритижневою затримкою. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Квебеку створив обліковий запис на Hippodrome і спробував внести депозит, але його обліковий запис було заблоковано через самовиключення з Betway. Йому було важко зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб отримати допомогу та повернути кошти, оскільки час очікування в онлайн-чаті був надто довгим і не було підтримки електронною поштою. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що його обліковий запис розблоковано, він грав і згодом отримав свій виграш у розмірі 1500 доларів США. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після підтвердження успішного результату.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг зняти 2450 фунтів стерлінгів через проблеми з перевіркою своїх дебетових карток Lloyds і HSBC. Хоча вони були повністю перевіреними учасниками, казино запросило банківські документи з довгим номером картки, які обидва банки відмовили. Гравець планував надати зображення карток і виписки як підтвердження права власності. Однак це було неприйнято казино. Ми зв’язалися з казино та підтвердили, що необхідна документація отримана. Казино спочатку обробило частину зняття коштів, а після подальшого спілкування звільнило решту коштів. Гравець підтвердив отримання повної суми, вирішуючи проблему.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець скаржився на те, що не отримував відповідей на свої електронні листи, а також на погане обслуговування клієнтів, на його рахунку залишилося 2000 фунтів стерлінгів. Незважаючи на це, він підтвердив, що отримав свій виграш. Ми позначили скаргу як вирішену після успішного вирішення проблеми вилучення гравця.

Гравець із Португалії виграв турнір із обіцяним бонусом у розмірі 400 євро, але його скасували через зняття грошей за вечір до завершення турніру. Казино заявило, що згідно з їхньою політикою, зняття призупиняє бонусні права, хоча це правило не було чітко повідомлено. Гравець відчув несправедливість і поставив під сумнів законність дій казино. Проблему було вирішено, коли казино погодилося присудити гравцеві приз/бонус таблиці лідерів після подальшого розгляду її справи. Гравець підтвердив отримання бонусу і подякував за надану допомогу.

Гравець з Японії не міг зняти кошти більше місяця, незважаючи на затверджений KYC. Після того, як гравець звернувся до нас, ми попросили більше деталей, щоб краще зрозуміти ситуацію. Гравець надав необхідну інформацію, і ми запросили до обговорення представників казино. Незважаючи на відсутність прямої відповіді від казино, пізніше гравець підтвердив, що виведення було успішним. Проблему було вирішено без будь-якого явного втручання з боку казино.

Гравець з Мексики повідомила, що її депозит у розмірі 1000 мексиканських песо, зроблений 27 квітня, не був зарахований на її рахунок онлайн-казино. Вона звернулася до служби підтримки клієнтів казино та надала квитанції про оплату, але не отримала відповіді. Згодом обліковий запис гравця було заблоковано через ймовірні проблеми з перевіркою, незважаючи на те, що вона підтвердила його раніше. Після того як вона повторно подала свої документи для перевірки та неодноразово наполягала на вирішенні, депозит зрештою було відображено на її рахунку, і її доступ було відновлено. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Іспанії повідомила про затримку зняття коштів у розмірі 300 євро через електронний лист від Betway про те, що її обліковий запис заблоковано через доступ із обмеженої країни. Незважаючи на це, гравець все ще міг отримати доступ до свого облікового запису, а статус платежу показувався як «надіслано». Після того, як наша команда порадила їй зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів і повністю співпрацювати з казино, гравець підтвердив, що вона отримала платіж і її рахунок функціонує належним чином. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Південної Африки внесла 1000 рандів на свій рахунок Betway, але не отримала обіцяного 100% бонусу на депозит. Незважаючи на численні запити та запевнення служби підтримки щодо 24-годинного часу вирішення проблеми, проблема не зникала. Гравець щодня спілкувався з казино з моменту реєстрації, але кожного разу йому повідомляли, що проблема загострюється. Вона розіграла свої депозитні кошти без бонусу, оскільки бонус не був зарахований. Однак після ще одного дзвінка в казино гравець отримав 100% бонус на депозит через вісім днів після реєстрації. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і ми відповідно закрили скаргу.

Гравець з Іспанії мав проблеми з виведенням своїх виграшів. Після успішного внесення коштів через Visa його повідомили, що він не може зняти кошти тим самим способом через гадану проблему з карткою. Він оновив свій спосіб виведення коштів на банківський рахунок і чекав на відповідь. Раніше гравець мав дві успішні зняття коштів і нещодавно подав запит на ще одне зняття коштів на свій банківський рахунок. Гравець повідомив, що отримав зняті 1455 євро, і проблему було успішно вирішено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Південної Африки подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Індії зробив депозит більш ніж за місяць до подання цієї скарги. На жаль, гроші на його рахунок не надійшли. Після того, як гравець подав скаргу, він відвідав свій банк і дізнався, що депозит повернуто на його рахунок. Тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Нової Зеландії відчуває труднощі зі зняттям своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Нової Зеландії їх рахунок був назавжди закритий. У минулому казино закривало інший рахунок того ж гравця. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки рішення між гравцем та казино не вдалося, і гравець зв’язався з органом ліцензування.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Квебеку зіткнувся з блокуванням рахунку та не зміг зняти депозит у розмірі 3000 доларів через раніше закритий рахунок у казино. Незважаючи на надання всіх необхідних документів і отримання підтвердження схвалення, відшкодування не було оброблено більше двох тижнів. Після подальшого спілкування з казино було підтверджено, що необхідну інформацію врешті-решт було надано, що призвело до успішної обробки повернення коштів. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Чилі вніс 6000 доларів в песо 13 червня за допомогою рекламної акції, але гроші не з’явилися на її рахунку в казино, незважаючи на те, що вони були списані з її банківського рахунку. Численні листи до служби підтримки казино залишилися без відповіді. Зрештою проблема була вирішена, коли казино зарахувало її депозит. Скарга була позначена нами як "вирішена".

Гравець із Чилі зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу з онлайн-казино, оскільки доступні варіанти були обмежені. Незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено, він не зміг зв’язатися з казино по допомогу. Однак проблема була врешті вирішена, коли він використав Skrill для транзакції. Хоча він не отримав повної суми, ймовірно, через стягнення коштів, він висловив задоволення рішенням. Відтоді ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Ямайки мав проблеми з виведенням своїх виграшів із казино JackpotCity за допомогою банківського переказу понад місяць через помилку «Недійсний спосіб оплати». Гравець отримав суперечливі повідомлення від служби підтримки казино. Зрештою він успішно отримав свої кошти на свій рахунок Payz і попросив закрити скаргу.

Мальтійський гравець не може вивести свій виграш через поточну перевірку. Незважаючи на надсилання численних підтверджень адреси та фізичний візит до офісів казино, казино не завершило перевірку облікового запису. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Австрії вклала 150 євро в казино Spingalaxy і отримала бонус, про який не запитувала. Незважаючи на її неодноразові спроби скасувати бонус, їй повідомили, що виникли технічні проблеми, і тиждень минув без вирішення чи відгуку. Ми втрутилися, зв'язавшись з казино і запросивши пояснення та рішення. Через 13 днів казино нарешті видалило бонус з рахунку гравця. Після підтвердження гравця скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Канади зіткнувся з проблемами в онлайн-казино після виграшу $3500. Його процес відкликання було зупинено через проблеми з документами. Незважаючи на численні запити оновити його адресу, казино не змогло цього зробити. Його обліковий запис було тимчасово заблоковано через «заяви про занепокоєння», що поставило під загрозу його зняття. Після серії бесід із казино гравець дізнався, що через ці заяви його обліковий запис переведено на самовиключення мінімум на шість місяців. Однак гравець надав усі необхідні документи для перевірки та постійно запитував про свій статус вилучення. Зрештою казино схвалило виведення коштів, посилаючись на технічну помилку, через яку обидві сторони перешкоджали спілкуванню електронною поштою. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було успішно вирішено.