Огляд ShinyWilds Casino

Гравець з Індії намагався вивести свій виграш у розмірі 4 лакхів із казино Shinywilds. Незважаючи на те, що необхідні документи KYC подавали кілька разів, вони неодноразово отримували відмову. Навіть після завантаження виписки з банківського рахунку за 3 місяці його запит на зняття залишився невиконаним. Ми подовжили таймер для відповіді гравця, але він не надав жодної додаткової інформації. Отже, ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Відкликання гравця з Фінляндії було скасовано через нібито зловживання бонусами. Казино звинуватило його в тому, що він грає в заборонену гру з бонусними грошима, але він наполягав, що грав в іншу гру без обмежень і не порушував умови бонусу. Гравець надав докази на підтримку своєї заяви, але казино стверджували, що він порушив умови бонусу. Ми зв’язалися з казино для подальших роз’яснень, але вони не відповіли. Ми порадили гравцеві звернутися до органу ліцензування для подальшої допомоги. Це питання залишилося невирішеним.

У гравця з України виникли труднощі з виведенням коштів з казино. Незважаючи на те, що він має повністю підтверджений обліковий запис і відсутність порушень правил, запити гравця на зняття коштів не були ані підтверджені, ані скасовані протягом тривалого періоду. Гравець кілька разів намагався вивести кошти за допомогою різних криптовалют, але безуспішно. Однак після звернення до групи розгляду скарг гравець отримав кошти 13 листопада. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після успішного зняття.

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Вона повідомила, що казино продовжувало скасовувати та відмовляти їй у знятті без будь-яких пояснень. Незважаючи на її зусилля зв’язатися з казино, вона не отримала відповіді. Після перевищення 14-денного періоду очікування вона все ще не отримала свій виграш. Ми продовжили термін розгляду скарги на 7 днів, щоб вона відповіла, але вона цього не зробила. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Норвегії зробив депозит і отримав бонус у казино. Незважаючи на виграш, вони неодноразово стикалися зі скасуваннями зняття коштів і кожного разу отримували різні виправдання від служби підтримки. Навіть після виконання додаткових вимог щодо ставок гравець все ще не отримав своє зняття. Ми зв’язалися з казино, і воно відповіло, що запит гравця на зняття коштів оброблено. Гравець підтвердив, що нарешті отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Норвегії виграв 406 євро в казино Shinywilds і подав запит на зняття. Незважаючи на те, що казино пройшло повну перевірку та відповідало всім вимогам щодо ставок, виплату не було оброблено. Раніше гравець не робив успішних виводів коштів у казино. Казино заявило, що гравець не надав необхідні дані для процесу виведення коштів. Після кількох повідомлень гравець скористався іншим методом виведення (виплата монет), як запропоновано казино. Нарешті, казино підтвердило, що вони обробили виведення через coinpaid. Гравець підтвердив отримання платежу та висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією. Проблему було успішно вирішено, гравець отримав виграш.

Гравець з Німеччини виграв приблизно 1300 євро після виконання вимог щодо ставок із бонусом на депозит. Однак виграш було анульовано, оскільки він нібито грав у гру, яка не вносила вкладу в ставку, про що його не повідомили. Гравець надав всю необхідну інформацію та скріншоти, щоб підтвердити свою тезу. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино та вирішити проблему, жодної відповіді з боку казино не було. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець із Німеччини очікує на зняття 4500 євро з казино ShinyWilds. Незважаючи на успішну перевірку облікового запису, їхні зняття коштів залишаються необробленими, оскільки казино посилається на технічні проблеми. Казино також повідомило гравця, що лише 500 євро можна виплачувати кожні 48 годин, незважаючи на те, що така умова не згадується в їхніх умовах. Гравець намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Німеччини вніс 40 євро, отримав бонус і виграв 40 євро у безкоштовних обертаннях, але його виграш не був доданий до балансу рахунку. Баланс таємничим чином зник, і казино заявило, що гравець скасував бонус. Пізніше гравець повідомив нам, що він повторно активував бонус і втратив рівновагу. Він просив нас закрити справу, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Ірландії зробив депозит, але зазнав труднощів із завантаженням ігор. Незважаючи на надання скріншотів як доказів, казино відмовилося повернути депозит. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.