Огляд ShinyWilds Casino

Гравець з Альберти два тижні тому запросив виведення 4950 доларів, але казино закрило його рахунок, не обробивши кошти. Незважаючи на повну перевірку KYC, він не отримав жодних відповідей на свої електронні листи та більше не мав доступу до живого чату для отримання підтримки. Ми кілька разів зверталися до казино, щоб вирішити проблему, але казино запровадило політику відсутності реакції та не відповіло. Через відсутність зв'язку з казино скаргу було закрито як невирішену, що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець з Німеччини намагався вивести 50 євро протягом 3-4 місяців, але зіткнувся з численними проблемами з методами виведення коштів у казино. Незважаючи на внесення депозитів різними способами, включаючи кредитну картку та криптовалюту, його спроби вивести кошти неодноразово скасовувалися, що супроводжувалося суперечливими інструкціями від служби підтримки. Він вважав відсутність прогресу та постійні проблеми з казино неприємними. Проблему було вирішено після втручання команди зі скарг та безпосереднього зв'язку з казино, що призвело до успішної обробки його виведення коштів.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець повідомив, що виведення коштів неодноразово скасовувалося, і, незважаючи на проходження перевірки KYC, казино не надало задовільного рішення. Команда з розгляду скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала жодної відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Кюрасао за подальшою допомогою.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець висловив розчарування через затримки та неадекватні відповіді з боку служби підтримки казино, незважаючи на те, що він пройшов усі необхідні перевірки. Після подальшого спілкування та підтвердження ситуації проблему було вирішено до задоволення гравця, а скаргу було позначено як вирішену в нашій системі.

Гравець з Норвегії повідомив, що виведення 1000 євро очікується вже понад 20 днів, незважаючи на політику казино щодо обробки виведень протягом 48-72 годин. Крім того, після скасування виведення 700 євро ця сума зникла з його рахунку, залишивши на балансі 0 євро. Він звернувся за допомогою, щоб повернути загальну суму 1700 євро. Команда з розгляду скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами під час виведення 43,50 євро з казино ShinyWild через проблеми з перевіркою особи. Незважаючи на численні спроби перевірки через їхню систему та допомогу електронною поштою, його документи не були прийняті, що призвело до скасування його виплати. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала відповіді, в результаті чого скаргу було позначено як «невирішену». Гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Німеччини запросив виплату 8 червня і продовжував стикатися із затримками, щоразу отримував повідомлення, що її незабаром оброблять. Після надання необхідної перевірки своєї кредитної картки напередодні він не отримував жодних подальших оновлень, а спілкування зі службою підтримки було марним. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Гамбурга зареєструвався на ShinyWilds, використовуючи неправильну адресу електронної пошти, і не зміг вивести майже чотиризначний виграш через вимоги щодо підтвердження електронною поштою. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему через канали підтримки, він відчував себе проігнорованим і був стурбований захистом гравців. Після втручання служби розгляду скарг його адресу електронної пошти було змінено, що дозволило йому подати запит на виведення коштів. Виплата була затримана майже на тиждень, але зрештою він отримав свої гроші приблизно через чотири тижні. Скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Австрії вніс 878 євро, але казино так і не зарахувало цю суму та відмовилося повернути її, вимагаючи повну банківську історію без обґрунтування. Постачальник платежів підтвердив, що кошти були надіслані в казино. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 400 євро 1 листопада 2023 року, але не отримав ні коштів, ні відповіді від служби підтримки клієнтів, незважаючи на численні спроби зв’язатися з ними. Обліковий запис гравця було закрито казино, яке послалося на порушення умов, пов’язане з підозрою на шахрайство, твердження, яке гравець оскаржив. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не дотримувалося послуги з альтернативного вирішення спорів, скаргу було позначено як «нерозглянуту» з можливістю повторного відкриття в майбутньому, якщо казино відповість.