Огляд ShadowBit Casino

У гравця з Нової Зеландії виникли проблеми з виведенням балансу вартістю понад $5500. Пізніше йому повідомили, що його країна була обмежена, і він втратив доступ до свого облікового запису. Виявилося, що казино повністю зачинило свої ворота. Після того, як гравець надав казино дані, необхідні для здійснення платежу, казино виплатило спірні кошти менш ніж за 2 тижні. Скарга вирішена.

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки його країна була обмежена в казино. Скаргу було позначено як розглянуту, оскільки казино виплатило гравцеві повний баланс, що сталося після ринкових обмежень у Польщі.

Акаунт гравця з Бразилії заблокували без додаткових пояснень. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення Правил і умов казино - розумні підстави вважати, що гравець зареєструвався та використовував більше одного облікового запису в казино. За даних обставин було б дуже важко або навіть неможливо довести, що він не грав з іншими підключеними обліковими записами.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, це зайняло більше часу, ніж очікувалося. Гравець підтвердив, що його зняття було отримано до того, як ми запросили казино до ланцюжка. Скарга вирішена.

Гравець зі Словенії скаржиться на обмежену платіжну пропозицію. Йому порадили скористатися альтернативним способом оплати, щоб зняти свої кошти. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Фінляндії подає скаргу на казино Zinkra за несправедливу конфіскацію його виграшу на загальну суму €1690,20, незважаючи на дотримання умов бонусу. Після завершення необхідної верифікації він отримав електронного листа, в якому повідомлялося, що його виграш було конфісковано через «маніпулятивні дії» без будь-яких чітких пояснень. Він вважає таку практику оманливою та хижацькою, особливо враховуючи, що казино продовжує надсилати рекламні електронні листи.

Гравець з Угорщини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не надійшли. Команда з розгляду скарг пояснила, що обробка виведення коштів може тривати до 14 днів через перевірку KYC або великі обсяги виведених коштів, і порадила гравцеві зачекати, перш ніж подавати скаргу. Після закінчення рекомендованого терміну гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, включаючи історію ігор. Через відсутність відповіді скаргу було закрито без вирішення на той час.

Гравець з Болгарії зіткнувся з проблемами під час виведення грошей, оскільки казино звинуватило його у нечесному виграші та конфіскувало його виграш. Ця ситуація викликала особливе занепокоєння, оскільки він був клієнтом протягом місяців без будь-яких попередніх проблем. Команда зі скарг розглянула справу та виявила, що ігрові моделі гравця відхилялися від стандартної рекреаційної поведінки, що підтверджує заяви казино про використання неприйнятної стратегії, відомої як «Вонгінг». У результаті справу було закрито як необґрунтовану, а гравцеві було рекомендовано дотримуватися умов казино, щоб запобігти проблемам у майбутньому.