Огляд Zinkra Casino

Канадський гравець зіткнувся з проблемами виведення свого виграшу з казино. Незважаючи на внесення криптовалюти з обіцянкою «миттєвої» виплати, виведення було відкладено на 5 тижнів. Служба обслуговування клієнтів надала лише повторювані відповіді, стверджуючи, що депозит був невдалим через коливання вартості криптовалюти, що вимкнуло опцію зняття коштів. Гравець стверджував, що депозит відповідає необхідній сумі, але проблема залишилася невирішеною через відсутність співпраці з боку казино. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Пізніше казино попросило повторно відкрити скаргу та надало підтвердження платежу. Однак, оскільки гравець не підтвердив отримання коштів, скаргу врешті-решт відхилили.

Гравець з Канади виграв за допомогою безкоштовних обертань і виконав вимоги щодо ставок. Однак казино вимагало депозит перед виведенням. Після того, як гравець зробив депозит, казино заявило, що вони не отримали його або він все ще очікує. Ми спробували дослідити проблему, поставивши гравцеві додаткові запитання, але не отримали відповіді. Тому ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії мав незавершене зняття 9694 євро. Незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено, а казино вказало 48-годинний час обробки, він чекав сім днів. Після звернення до казино та ігрової комісії Khanawake без відповіді гравець звернувся за допомогою до групи розгляду скарг. Команда порадила гравцеві почекати певний період і співпрацювати з казино. Зрештою гравець отримав усі свої виграші, а команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії подав запит на самовиключення в казино та кількох інших пов’язаних з ним казино. Оскільки її запит не було оброблено, вона попросила відшкодування своїх вкладів. Команда казино не надала жодної відповіді, тому справу було закрито як «невирішену». Пізніше класифікацію скарги було оновлено через зміну власника казино, вказавши, що нова компанія не несе відповідальності за дії попереднього власника.

Гравець з Німеччини вніс кошти на рахунок казино. На жаль, обліковий запис був недоступний. Виходячи з використаного способу оплати та країни гравця, гравцеві попросили ввести новий пароль, щоб повторно активувати обліковий запис. Гравець дотримувався інструкцій і пізніше підтвердив, що обліковий запис розблоковано. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини мав активне самовиключення в дочірньому казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що вона не повинна була мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у Zinkra Casino. Скаргу гравця успішно вирішено.