Огляд Novibet Casino

Гравець з Мексики вніс 160 4 січня 2026 року, але кошти не надійшли на його рахунок у казино. Після звернення до служби підтримки йому пообіцяли повернення коштів протягом 24 годин, чого не відбулося, і він зіткнувся з суперечливою інформацією щодо статусу транзакції. Гравцеві порадили звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки можливості казино втрутитися були обмежені. Скаргу залишили відкритою на місяць, щоб мати можливість оновлювати інформацію про хід розгляду. Після того, як гравець підтвердив, що питання вирішено, питання було позначено як вирішене.

Гравець з Фінляндії запросив виведення коштів сім тижнів тому, і спочатку його попросили надати документи для підтвердження, які було схвалено. Однак його обліковий запис було закрито, що вимагало від нього повторного завантаження документів, які він уже надіслав. Незважаючи на відновлення облікового запису, він зіткнувся з неодноразовими запитами на надання тих самих документів для виведення коштів. Проблему було вирішено після того, як гравець надав оновлені версії необхідних документів, а скаргу було позначено гравцем як вирішену. Ми підтвердили рішення та запропонували подальшу допомогу, якщо це буде необхідно.

Гравець з Чилі намагався вивести свої гроші з Novibet понад два тижні, кілька разів надсилаючи необхідні документи. Незважаючи на отримання загальних відповідей від служби підтримки клієнтів, які вказували на те, що виведення коштів було «здійснено», кошти так і не надійшли на його рахунок. Гравець не відповів на запити команди зі скарг щодо додаткової інформації та доказів, необхідних для подальшого розслідування питання. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку з можливістю її повторного відкриття, якщо гравець вирішить відновити зв'язок.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами, оскільки його виграш залишався в процесі обробки та не оброблявся для депозиту. Він висловив розчарування через затримки з боку казино та висловив занепокоєння щодо їхньої практики. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність реакції гравця на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравця повідомили, що він може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.

Гравець з Чилі майже два місяці намагався вивести кошти зі свого підтвердженого рахунку Novibet, але його запити були відхилені через проблеми з документом, що підтверджує його номер телефону. Незважаючи на надання кількох оригінальних документів, він отримував суперечливі відповіді від служби підтримки та не отримав чіткого пояснення чи орієнтовних термінів вирішення проблеми. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Ірландії закрив свій обліковий запис та видалив електронну пошту, але продовжував отримувати електронні листи від казино. Вони виявили, що кнопка скасування підписки не працює. Проблему було вирішено командою зі скарг, яка закрила скаргу відповідно до запиту гравця про закриття облікового запису, визнавши при цьому свою нездатність надати подальшу допомогу в цій справі.

Гравець з Ірландії зіткнувся з труднощами з виведенням виграшів через те, що його віртуальна картка була неактивною. Незважаючи на надання всіх запитуваних документів для перевірки, казино продовжувало запитувати документ, який не був виданий банком, і повторювало початкові запити, що змушувало його почуватися переслідуваним. Команда з розгляду скарг звернулася до казино за відповіддю, але після тривалого періоду без зв'язку з казино скаргу було закрито як «невирішену». Гравцеві порадили звернутися до Управління з азартних ігор Мальти для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Чилі запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Проблема була пов'язана з неодноразовими відхиленнями її запитів на виведення коштів через нібито проблеми з платіжним провайдером казино, незважаючи на те, що її обліковий запис був перевірений та активний. Зв'язок з казино був недостатнім, що призвело до розчарування. Скаргу наразі закрито через відсутність відповіді від гравця, але вона може знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає відновити зв'язок.

Гравець з Фінляндії брав участь в акції, де він мав отримати 100 безкоштовних обертів після ставок €100, але йому зарахували оберти достроково без попередження. Оскільки він їх не помітив, він не зміг використати оберти та запросив повернення коштів, у чому йому було відмовлено. Команда з розгляду скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино за коментарями, але не отримала відповіді, незважаючи на неодноразові спроби. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Мальтійського органу з альтернативного вирішення спорів для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Чилі запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не надійшли. Команда з розгляду скарг визнала проблему та пояснила, що затримки можуть виникнути через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів. Однак, після того, як рекомендований термін минув без відповіді від гравця, скаргу було закрито через відсутність зв'язку. Гравця повідомили, що скаргу може бути повторно відкрито в майбутньому, якщо він вирішить відновити зв'язок.