Гравець з Ірландії закрив свій обліковий запис та видалив електронну пошту, але продовжував отримувати електронні листи від казино. Вони виявили, що кнопка скасування підписки не працює. Проблему було вирішено командою зі скарг, яка закрила скаргу відповідно до запиту гравця про закриття облікового запису, визнавши при цьому свою нездатність надати подальшу допомогу в цій справі.
Novibet Casino IE - Обліковий запис гравця закрито, але він все ще отримує електронні листи.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 1 000 €
Novibet Casino IE
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Я закрив свій обліковий запис і видалив електронну пошту, але продовжую отримувати від них листи. Я написав їм електронного листа, а кнопка відписки не працює, вони порушують GDPR.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з Novibet Casino IE.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис гравця недоступний? Коли саме його було заблоковано?
- З якого часу ви намагаєтеся бути видаленими зі списку розсилки казино?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми або будь-якими підтверджуючими доказами інциденту? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Postout,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
Ви скористалися як опцією відписки Google, так і опцією відписки, яка знаходиться в нижньому колонтитулі електронного листа?
Чи не могли б ви поділитися своїми спробами вирішити проблему безпосередньо з казино та які відповіді ви отримали від казино?
Надсилайте мені стенограми чатів або електронні листи, якими ви обмінювалися зі службою підтримки, на адресу [email protected]
Заздалегідь дякую за співпрацю та перепрошую за незручності.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Я переглянув повідомлення, яке ви мені надіслали, проте жодне з повідомлень не стосується цього конкретного казино.
Будь ласка, повідомте мене, якщо я пропустив якусь інформацію. Якщо у вас є конкретне листування з цим онлайн-казино щодо цієї проблеми, будь ласка, надішліть його мені або опублікуйте тут більше інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Постаут,
Ми продовжуємо термін розгляду скарги на 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не відповісте у встановлений термін або вам не знадобиться подальша допомога, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми закрили цю скаргу відповідно до чіткого прохання гравця закрити його обліковий запис casino.guru. Хоча нам шкода, що ми не змогли запропонувати більше допомоги в цьому конкретному випадку, ми повністю поважаємо рішення гравця.
Будь ласка, пам’ятайте, що ви завжди можете звернутися до нас знову в майбутньому. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з будь-яким онлайн-казино, будь то пов’язані з виведенням коштів, верифікацією, доступом до облікового запису чи чимось іншим, наша команда готова допомогти.
Автоматичний переклад.
