Огляд LiliBet Casino

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в LiliBet, де йому було важко завершити процес автентифікації особи, а згодом він зіткнувся з труднощами під час ініціювання виведення 48 000 єн. Після кількох спроб надати необхідні документи, що посвідчують особу, він запідозрив, що казино навмисно уникає обробки його виведення. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», що може вплинути на рейтинг казино, що може призвести до можливої відповіді казино в майбутньому.

Гравець з Норвегії неодноразово стикався з перешкодами перевірки, і йому було утримано 2000 євро виграшу в Lilibet Casino, незважаючи на те, що він завершив усі необхідні процеси. Після численних документів та перевірок вона отримала повідомлення про закриття рахунку та конфіскацію виграшу на основі необґрунтованих звинувачень у порушенні правил. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та підтримала рішення казино, зазначивши, що вона не змогла задовільно відповісти на запитання перевірки під час виклику безпеки. Отже, скаргу було відхилено, оскільки не можна було вжити подальших заходів.

Гравець з Таїланду стверджувала, що казино Lilibet конфіскувало її виграш у розмірі 11 534 євро під приводом порушення ліміту ставок для бонусів перезавантаження, а вона стверджувала, що вітальний бонус, який вона вимагала як новий гравець, не був бонусом перезавантаження відповідно до власні умови казино. Вона попросила відновити її виграш, оскільки вважала, що дотримувалася правил, викладених для вітального бонусу. Пізніше казино заявило, що гравець не мав права на отримання бонусу, але його було надано. Ми дійшли висновку, що рішення казино затримати виграш було неприйнятним, і позначили скаргу як «нерозглянуту».

У гравця з Японії було конфісковано приблизно 10 000 доларів виграшу, повернуто лише суму депозиту. Казино Lilbet закрило його обліковий запис, пославшись на порушення пункту 3.6 своїх умов, які гравець оскаржив, оскільки виграш не був пов’язаний з бонусом. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино до вирішення проблеми, але не отримала співпраці. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до відповідального ігрового органу за подальшою допомогою.

Гравець з Японії конфіскував виграш LiliBet Casino після того, як його звинуватили в порушенні умов під час подання документів KYC. Казино не назвало конкретну причину порушення. Ми запросили у гравця детальну інформацію та звернулися до казино за роз’ясненнями. Незважаючи на численні спроби, казино не відповіло. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

У гравця з Японії було конфісковано баланс у розмірі 2,5 мільйона ієн за порушення умов казино, купуючи безкоштовні обертання за бонусні гроші. Незважаючи на запити до служби підтримки, гравець не зрозумів, чому було конфісковано як бонус, так і реальні грошові виграші та чому його решту 100 000 ієн було конвертовано в бонусні гроші. Прохання гравця про пояснення та зняття початкового депозиту були відхилені, а служба підтримки не реагувала та була грубою. Ми підтвердили, що гравець порушив умови казино, придбавши бонусні функції за бонусні гроші, що призвело до конфіскації виграшу. Скаргу відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Японії використав 400% бонусну кампанію, яка накладала значні вимоги до ставок. Незважаючи на те, що він виконав умови та збільшив свій баланс до 250 000 ієн, його запит на зняття коштів було відхилено. Вказана причина полягала в тому, що використання функцій ігрових автоматів для виконання вимог ставок було заборонено. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили час відповіді на скаргу на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Бразилії не зміг забрати свій виграш із казино. Він стверджує, що дотримувався умов і умов казино, уникаючи розділу «настільні ігри», граючи з бонусом. Він оскаржує класифікацію гри «100bitdice», в яку він грав, як настільної гри. Його поточний баланс становить 719 євро, але він не може вивести гроші.

Гравець з Японії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Після збору всіх деталей та інформації, наданої казино, ми закрили скаргу як необґрунтовану через численні порушення умов казино під час гри з бонусом на депозит – перевищення максимальної суми ставки та зловживання бонусом («затримані раунди»). Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення. Гравець не має права на спірні виграші, накопичені таким чином.